ข้อกำหนดการใช้งาน

last updated: 11/08/2026

ข้อตกลงผู้ใช้นี้ได้แปลเป็นภาษาของผู้ใช้เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม หากมีข้อความใดขัดแย้งกันระหว่างฉบับนี้กับฉบับภาษาอังกฤษ ให้ยึดถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

ข้อความต่อไปนี้อธิบายเงื่อนไขที่ TH.HOTELPLANNER.COM ใช้ในการให้คุณเข้าถึงบริการของเรา

เว็บไซต์นี้เป็นของและดำเนินการโดย Lexyl Travel Technologies, LLC ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า HotelPlanner.com ยินดีต้อนรับสู่ข้อตกลงการใช้งาน (เรียกว่า “ข้อตกลง” หรือ “ข้อตกลงการใช้งาน”) สำหรับ HotelPlanner.com (“Lexyl”) ข้อตกลงนี้อธิบายข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับการใช้งานบริการของเราที่ให้บริการภายใต้โดเมนและโดเมนย่อยของ HotelPlanner.com เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์นี้ คุณกำลังเข้าสู่สัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย และคุณรับรองว่า (a) คุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงนี้ (b) คุณมีอายุครบตามกฎหมายที่จะทำสัญญาที่มีผลผูกพันกับ Lexyl และ (c) คุณมีอำนาจในการเข้าทำข้อตกลงนี้ด้วยตนเอง หรือในนามของนิติบุคคล องค์กร หรือบริษัทที่คุณระบุไว้ว่าเป็นผู้ใช้งาน และมีอำนาจผูกพันนิติบุคคลดังกล่าวตามข้อตกลงนี้ หากคุณไม่ยอมรับที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ โปรดอย่าใช้งานหรือเข้าถึงบริการของเรา

ข้อกำหนดในข้อตกลงนี้มีความสำคัญมาก ข้อตกลงนี้มีผลต่อสิทธิของคุณ โปรดอ่านข้อตกลงนี้อย่างละเอียดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจทุกข้อ เนื่องจากมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับเว็บไซต์ LEXYL ข้อตกลงนี้กำหนดให้ต้องใช้การอนุญาโตตุลาการเป็นรายบุคคลเพื่อระงับข้อพิพาท แทนการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนหรือการดำเนินคดีแบบกลุ่ม โปรดอ่านส่วนที่มีหัวข้อว่า “การอนุญาโตตุลาการ” อย่างละเอียดเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม ข้อตกลงนี้จำกัดความรับผิดของ LEXYL และวิธีการเยียวยาที่คุณสามารถใช้ได้ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท

บริษัทอาจแก้ไขข้อตกลงฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยการเผยแพร่ข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วบนเว็บไซต์ ทั้งนี้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นด้านล่าง ข้อกำหนดที่แก้ไขทั้งหมดจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ ข้อตกลงฉบับนี้มีผลบังคับใช้เมื่อคุณเริ่มใช้หรือใช้งานเว็บไซต์นี้ต่อไป

1 คุณสมบัติในการเป็นสมาชิก

บริการของเรามีให้ใช้งานเฉพาะกับ และสามารถใช้งานได้โดยบุคคลที่สามารถทำสัญญาผูกพันทางกฎหมายได้ตามกฎหมายที่บังคับใช้เท่านั้น โดยไม่จำกัดข้อความข้างต้น บริการของเราไม่เปิดให้เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี หรือสมาชิก HotelPlanner.com ที่ถูกระงับการใช้งานชั่วคราวหรือถาวร หากคุณอายุต่ำกว่า 18 ปี คุณไม่สามารถใช้บริการนี้ได้ หากคุณไม่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด โปรดอย่าใช้เว็บไซต์ของเรา นอกจากนี้ บัญชี HotelPlanner.com ของคุณ (รวมถึงความคิดเห็น) และ User ID จะไม่สามารถโอนหรือขายให้แก่บุคคลอื่นได้ หากคุณลงทะเบียนในนามนิติบุคคล (เช่น ตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ค้าส่ง ผู้ประสานงานกรุ๊ป โรงแรม หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวอื่น ๆ) คุณยืนยันว่าคุณมีอำนาจผูกพันนิติบุคคลดังกล่าวตามข้อตกลงนี้ นิติบุคคลที่ใช้บริการนี้เพื่อขอใบเสนอราคาโดยไม่เคยติดต่อผู้ให้บริการออนไลน์ อาจถูกระงับหรือยกเลิกบัญชีได้

หากคุณตอบกลับในนามของโรงแรม คุณจะต้องเป็นพนักงานประจำหรือเจ้าของโรงแรม และต้องได้รับอนุญาตให้เข้าถึงระบบการจองของโรงแรมนั้น

2 ค่าธรรมเนียมและบริการ

การเข้าร่วมและการลงรายการพื้นที่สำหรับการประชุมหรืองานอีเวนต์ กลุ่มลูกค้า หรือการเข้าพักระยะยาวกับ HotelPlanner.com ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับบุคคลทั่วไป ตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ประสานงานกลุ่ม และผู้ค้าส่ง โรงแรมสามารถเลือกสมัครเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกแบบพรีเมียมของเราได้โดยมีค่าธรรมเนียม โรงแรม และ/หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวมีหน้าที่ต้องชำระค่าธรรมเนียมแนะนำลูกค้าในอัตรา 10% ให้แก่ HotelPlanner.com สำหรับธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงซึ่งมาจากการเสนอราคาพื้นฐานแบบไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคำขอที่ส่งผ่านช่องทางซึ่งมีข้อกำหนดเรื่องคอมมิชชั่น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การจองรายบุคคลที่เกิดจากการเสนอราคาพื้นฐานแบบไม่มีค่าใช้จ่าย โรงแรมที่สมัครเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกแบบพรีเมียมของเรามีสิทธิ์ชำระค่าธรรมเนียมแนะนำลูกค้าในอัตรา 7% สำหรับธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงจากการเสนอราคาพื้นฐาน โรงแรมอาจเลือกเพิ่มค่าธรรมเนียมแนะนำลูกค้าที่ชำระให้แก่ HotelPlanner.com สำหรับการเสนอราคาแต่ละรายการที่นำเสนอบนเว็บไซต์ของเราได้ อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมแนะนำลูกค้าจะต้องไม่ต่ำกว่าที่ระบุไว้ในที่นี้ โรงแรมมีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตามการจองทั้งหมดสำหรับพื้นที่ประชุมและ/หรืออีเวนต์ กลุ่มลูกค้า และการเข้าพักระยะยาว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การจองรายบุคคลที่เกิดจากการเสนอราคาพื้นฐานแบบไม่มีค่าใช้จ่าย หากโรงแรมไม่สามารถติดตามธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงได้เนื่องจากบันทึกไม่ครบถ้วน บันทึกสูญหายหรือถูกขโมย ความขัดข้องทางเทคนิค หรือด้วยเหตุผลอื่นใดก็ตาม โรงแรมจะต้องชำระค่าธรรมเนียมแนะนำลูกค้าในอัตรา 10% สำหรับธุรกิจที่ร้องขอทั้งหมดตามที่ปรากฏในคำขอเสนอราคาของลูกค้าทางออนไลน์ โรงแรมมีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระค่าธรรมเนียมแนะนำลูกค้าสำหรับธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงซึ่งมาจากเว็บไซต์ของเรา ไม่ว่าการจองนั้นจะถูกทำผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สามหรือไม่ก็ตาม

HotelPlanner.com จะชำระค่าธรรมเนียมแนะนำในอัตราคงที่เทียบเท่า 10% ของรายได้จากห้องพักโรงแรมให้แก่ตัวแทนท่องเที่ยวทุกท่าน สำหรับการจองแบบกลุ่มที่ดำเนินการผ่าน HotelPlanner.com อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะจ่ายให้แก่ตัวแทนท่องเที่ยวก็ต่อเมื่อเราได้รับการชำระค่าธรรมเนียมแนะนำจากพันธมิตรโรงแรมของเราแล้วเท่านั้น พันธมิตรโรงแรมที่ยื่นเสนอราคาในการจองแบบกลุ่มซึ่งเกิดจากตัวแทนท่องเที่ยว จะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าธรรมเนียมแนะนำ 12% ให้แก่ HotelPlanner.com สำหรับธุรกิจที่ยืนยันแล้วซึ่งได้รับการแนะนำจากการเสนอราคาขั้นพื้นฐาน การชำระค่าธรรมเนียมแนะนำให้แก่ตัวแทนท่องเที่ยวทุกท่านจะดำเนินการในวันที่ 1 ของเดือนถัดไปหลังจากที่พันธมิตรโรงแรมของเราได้ชำระค่าธรรมเนียมแนะนำให้แก่เราแล้ว ตัวแทนท่องเที่ยวจะต้องให้ความร่วมมือกับ HotelPlanner.com ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแนะนำ อย่างไรก็ตาม ห้ามรับชำระค่าธรรมเนียมแนะนำจากโรงแรมโดยตรงโดยเด็ดขาด หากไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจาก HotelPlanner.com ค่าธรรมเนียมแนะนำอาจแตกต่างกันไปในแต่ละการจอง และ HotelPlanner.com ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับค่าธรรมเนียมที่จ่ายให้แก่ตัวแทนท่องเที่ยวทุกท่านตามจำนวนเงินที่ได้รับชำระจากพันธมิตรโรงแรมของเรา หากโรงแรมไม่ชำระค่าธรรมเนียมแนะนำ HotelPlanner.com จะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมแนะนำที่ค้างชำระ การจองโดยตัวแทนท่องเที่ยวไม่มีสิทธิ์รับเงินคืนหรือโปรโมชั่นเงินคืนอื่นใดผ่านระบบของ HotelPlanner.com ค่าธรรมเนียมแนะนำกำหนดชำระภายใน 21 วันนับจากวันที่ออกเดินทางของกลุ่มที่ได้รับการแนะนำ หากไม่ได้รับชำระเมื่อถึงกำหนด HotelPlanner.com มีสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมล่าช้าจากยอดคงค้างใด ๆ การชำระค่าลิขสิทธิ์การแนะนำที่ยังไม่ได้ชำระภายใน 60 วันนับจากวันที่ออกเดินทางจะมีดอกเบี้ยในอัตราสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

ในกรณีที่บริษัทในเครือของ Lexyl Travel Technologies, LLC ได้รับเครดิตสำหรับการจองแบบกรุ๊ปหรือการเข้าพักระยะยาว ค่าธรรมเนียมการแนะนำลูกค้าของตัวแทนท่องเที่ยวอาจถูกปรับลดลงเพื่อชดเชยให้กับบริษัทในเครือ ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมของบุคคลที่สามนี้จะรวมถึงการจัดหาอัตราค่าห้องพักและข้อมูลโรงแรมทั้งหมด รวมถึงการบำรุงรักษาฐานข้อมูลและเว็บไซต์ นอกเหนือจากการจัดเก็บค่าธรรมเนียมการแนะนำลูกค้าที่ดำเนินการโดย HotelPlanner.com โดยโรงแรมมีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระค่าธรรมเนียมการแนะนำลูกค้าตามที่ระบุข้างต้น เฉพาะจากรายได้ค่าห้องพักที่เกิดขึ้นจริงเท่านั้น

3 Lexyl คือมิดเดิลแวร์

Lexyl ไม่ใช่ผู้จัดประมูล เว็บไซต์นี้ทำหน้าที่เป็นตัวกลางเพื่อให้โรงแรมและ/หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวสามารถจำหน่ายห้องพักและ/หรือบริการต่าง ๆ ในอัตราที่ประกาศไว้ บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกรรมจริงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ดังนั้น บริษัทจึงไม่สามารถควบคุมคุณภาพ ราคา ความปลอดภัย หรือความถูกต้องตามกฎหมายของรายการที่โฆษณา ความจริงหรือความถูกต้องของข้อมูลประกาศ ความสามารถของผู้ขายในการขายสินค้า หรือความสามารถของผู้ซื้อในการชำระค่าสินค้าได้ บริษัทไม่อาจรับประกันได้ว่าผู้ซื้อหรือผู้ขายจะดำเนินธุรกรรมจนเสร็จสมบูรณ์จริง ในฐานะตัวกลาง HotelPlanner.com อนุญาตให้โรงแรมและ/หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวทำสัญญาเพื่อจำหน่ายห้องพักและ/หรือบริการต่าง ๆ โดยใช้ข้อตกลงอิเล็กทรอนิกส์ และ/หรือแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ และบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่ให้บริการโดย HelloSign, Inc. ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานของ HelloSign, Inc. และ HotelPlanner.com อย่างไรก็ตาม HotelPlanner.com ไม่มีอำนาจควบคุมข้อกำหนดหรือเนื้อหาของข้อตกลงอิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ และไม่รับรองหรือรับประกันใด ๆ อีกทั้งไม่ได้ให้คำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับความเหมาะสมในการเข้าทำข้อตกลงใด ๆ รวมถึงเนื้อหา รูปแบบ ความชอบด้วยกฎหมาย ความสมบูรณ์ ความมีผลใช้บังคับ หรือการบังคับได้ของข้อตกลงใด ๆ ที่ทำขึ้นระหว่างโรงแรมและ/หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวกับผู้ใช้งานปลายทาง สำหรับการจองรายบุคคล Lexyl จะไม่ทำหน้าที่เป็นตลาดกลาง การสำรองห้องพักตั้งแต่ 9 ห้องต่อคืนหรือน้อยกว่า จะให้บริการผ่านการเชื่อมต่อ API กับพันธมิตรตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ โรงแรมและ/หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว และผู้ใช้งานปลายทาง มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อตกลงใด ๆ ระหว่างกันมีความเหมาะสม ถูกต้องตามกฎหมาย และสามารถบังคับใช้ได้ และทั้งสองฝ่ายควรขอคำปรึกษาจากทนายความที่มีใบอนุญาตในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะเข้าทำหรือร่างข้อตกลงใด ๆ โรงแรมและ/หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวตกลงที่จะปลดเปลื้องความรับผิดและชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ HotelPlanner.com สำหรับข้อเรียกร้อง คำร้อง ความเสียหาย และค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมถึงค่าทนายความตามสมควร ที่เกิดจากข้อพิพาทอันสืบเนื่องมาจากการใช้ข้อตกลงอิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ ที่ทำขึ้นผ่านบริการออนไลน์ของ HotelPlanner.com โรงแรมและ/หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวตกลงเพิ่มเติมที่จะปลดเปลื้อง HotelPlanner.com จากความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่องใด ๆ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นในลักษณะใดก็ตาม จากการร่าง การลงนาม การปฏิบัติตาม หรือการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงอิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ ที่ทำขึ้นโดยใช้บริการของ HotelPlanner.com

สำหรับการจองแบบรายบุคคลที่ให้บริการผ่านการเชื่อมต่อ API กับพันธมิตรตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ Lexyl ทำหน้าที่เป็นตัวกลาง ไม่ใช่คู่สัญญาสำหรับบริการที่พัก ความสัมพันธ์ตามสัญญาสำหรับที่พักจะเกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้งานปลายทางกับโรงแรมหรือผู้ให้บริการที่พัก บทบาทของ Lexyl จำกัดอยู่เพียงการให้บริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเท่านั้น

การยืนยันตัวตนบริษัทใช้หลายวิธีในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้กับเราเมื่อทำการลงทะเบียนบนเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการยืนยันตัวตนบนอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องที่ทำได้ยาก HotelPlanner.com จึงไม่สามารถและไม่ยืนยันตัวตนที่ผู้ใช้แต่ละรายอ้างว่าเป็นได้เราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับโรงแรมหรือเอเจนซี่ท่องเที่ยวโดยตรงผ่านเครื่องมือที่มีอยู่บนเว็บไซต์นี้

การสละสิทธิ์ เนื่องจากบริษัทเป็นตัวกลาง ในกรณีที่คุณมีข้อพิพาทกับผู้ใช้รายใดรายหนึ่งหรือหลายราย คุณตกลงปลดเปลื้อง HotelPlanner.com (รวมถึงเจ้าหน้าที่ กรรมการ ตัวแทน บริษัทย่อย กิจการร่วมค้า และพนักงานของเรา) จากการเรียกร้อง ข้อเรียกร้อง และค่าเสียหาย (ทั้งที่เกิดขึ้นจริงและเป็นผลสืบเนื่อง) ทุกประเภทและทุกลักษณะ ไม่ว่าจะทราบหรือไม่ทราบ สงสัยหรือไม่สงสัย เปิดเผยหรือไม่เปิดเผย ซึ่งเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อพิพาทดังกล่าวไม่ว่าในทางใดก็ตาม หากคุณเป็นผู้พำนักอาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนีย คุณสละสิทธิ์ตามประมวลกฎหมายแพ่งแคลิฟอร์เนีย มาตรา 1542 ซึ่งระบุว่า: "การสละสิทธิ์ทั่วไปไม่ครอบคลุมถึงข้อเรียกร้องที่เจ้าหนี้ไม่ทราบหรือไม่สงสัยว่ามีอยู่ในความได้เปรียบของตนในขณะที่ลงนามในหนังสือสละสิทธิ์ ซึ่งหากทราบแล้ว ย่อมมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการยอมความกับลูกหนี้"

การควบคุมข้อมูลบริษัทไม่สามารถควบคุมข้อมูลที่ผู้ใช้อื่นเป็นผู้ให้ไว้ซึ่งถูกเผยแพร่ผ่านระบบของเราได้คุณอาจพบว่าข้อมูลของผู้ใช้อื่นมีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เป็นอันตราย ไม่ถูกต้อง หรืออาจทำให้เข้าใจผิดได้โปรดใช้ความระมัดระวัง ใช้วิจารณญาณ และปฏิบัติด้วยความรอบคอบในการทำธุรกรรมเมื่อใช้งานเว็บไซต์นี้โปรดทราบว่าการทำธุรกรรมกับผู้เยาว์หรือบุคคลที่แอบอ้างเป็นผู้อื่นก็อาจมีความเสี่ยงเช่นกันนอกจากนี้ การทำธุรกรรมระหว่างประเทศและกับชาวต่างชาติอาจมีความเสี่ยงเพิ่มเติมด้วยเช่นกันเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์นี้ ถือว่าคุณยอมรับความเสี่ยงดังกล่าว และ HotelPlanner.com จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นการกระทำใด ๆ ของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์นี้

4 การเสนอราคา

ในฐานะผู้ให้บริการโรงแรมหรือบริการท่องเที่ยว คุณมีหน้าที่ต้องดำเนินการให้การจองเสร็จสมบูรณ์กับผู้ประสานงานกลุ่ม ตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ค้าส่ง และ/หรือผู้จองที่พวกเขาเป็นตัวแทน:

การเสนอราคาสำหรับการจองแบบกลุ่มถือว่าคุณยอมผูกพันตามเงื่อนไขการขายที่ระบุไว้ในรายละเอียดของกลุ่ม ตราบใดที่เงื่อนไขดังกล่าวไม่ขัดต่อข้อตกลงนี้และไม่เป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายการเสนอราคาไม่สามารถเพิกถอนได้ เว้นแต่ในกรณีพิเศษ เช่น เมื่อผู้ประสานงานกลุ่ม ตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ค้าส่ง และ/หรือฝ่ายที่ทำการจอง มีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของกลุ่มอย่างมีนัยสำคัญหลังจากที่คุณได้เสนอราคาแล้ว มีการพิมพ์ผิดอย่างชัดเจน คุณไม่สามารถยืนยันตัวตนของโรงแรม ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว ตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ค้าส่ง ผู้ประสานงานกลุ่ม และ/หรือฝ่ายที่ทำการจองได้โรงแรมมีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตามการจองสำหรับพื้นที่ประชุมและ/หรือพื้นที่จัดงานทั้งหมด กลุ่มต่าง ๆ และการเข้าพักระยะยาว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจองรายบุคคลที่เกิดจากการเสนอราคาฟรีขั้นพื้นฐานตามคำขอ หากโรงแรมไม่สามารถติดตามธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงได้เนื่องจากบันทึกไม่ครบถ้วน บันทึกสูญหายหรือถูกขโมย หรือระบบขัดข้องทางเทคนิค โรงแรมจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการแนะนำในอัตรา 10% สำหรับธุรกิจที่ร้องขอทั้งหมดตามที่ระบุไว้ในคำขอเสนอราคาของลูกค้า

ห้ามใช้กลยุทธ์การขายแบบเอาเปรียบโดยเด็ดขาด กลยุทธ์การขายแบบเอาเปรียบรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเสนอโปรโมชันพิเศษ ส่วนลด หรือแนวทางให้ลูกค้า เพื่อจูงใจให้ดำเนินการนอกระบบ

HotelPlanner.com ควรได้รับอัตรากลุ่มที่ต่ำที่สุดของโรงแรมเสมอ เป็นระยะ ๆ HotelPlanner.com จะดำเนินการตรวจสอบอัตรากลุ่มโรงแรมแทนผู้ประสานงานกลุ่มของพวกเขา หากอัตรากลุ่มตามสัญญาไม่สามารถแข่งขันได้ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม โรงแรมต้องปรับอัตรากลุ่มตามสัญญาให้สอดคล้องกับโปรโมชั่นอัตราส่วนลดอื่น ๆ สำหรับกลุ่มและลูกค้าทั่วไป ตลอดช่วงวันที่ที่กลุ่มได้ทำสัญญาไว้ ณ โรงแรมที่กลุ่มได้ทำสัญญาไว้

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเจ้าของโรงแรม จะต้องมีหลักฐานการล้มละลายของเจ้าของเดิมเพื่อยกเว้นค่าคอมมิชชั่นค้างชำระสำหรับเจ้าของใหม่

ข้อเสนอราคาที่ได้รับการยอมรับสำหรับข้อเสนอแบบทันทีไม่ได้รับประกันอัตราค่าห้องหรือประเภทห้องพัก จนกว่าจะมีการลงนามสัญญาระหว่างลูกค้าและโรงแรม (หรือผู้ให้บริการที่พักรายอื่น)

5 รายการ

คำอธิบายรายการเมื่อคุณโพสต์การจองแบบกลุ่มเพื่อเปิดให้เสนอราคา คุณต้องมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการเป็นตัวแทนของผู้จองที่คุณระบุไว้บนเว็บไซต์นี้

บัตร IATA เป็นหลักฐานยืนยันสำคัญว่าคุณเป็นตัวแทนรายชื่อที่มีคุณสมบัติครบถ้วน หรือมีข้อตกลงที่ลงนามจากฝ่ายที่ทำการจองแล้ว

คุณต้องระบุกลุ่มของคุณและเงื่อนไขการขายทั้งหมดในหน้าลงทะเบียนกลุ่มของเว็บไซต์ รายการของคุณสามารถมีได้เฉพาะคำอธิบายข้อความและเนื้อหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของกลุ่มเท่านั้น

การฉ้อโกง โดยไม่จำกัดสิทธิในการใช้มาตรการเยียวยาอื่นใด HotelPlanner.com อาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณ หรือยกเลิกการจองใดๆ และทั้งหมด หากบริษัทสงสัยว่าคุณได้กระทำการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์นี้ ไม่ว่าจะโดยคำพิพากษา การยอมความ การสอบสวนด้านประกันภัยหรือเอสโครว์ หรือด้วยเหตุผลอื่นใด

การบิดเบือนราคา ทั้งตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ประสานงานกลุ่ม บุคคลทั่วไป ผู้ค้าส่ง ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว และโรงแรม ไม่อาจบิดเบือนราคาของรายการใด ๆ ได้ และคุณต้องไม่แทรกแซงรายการสินค้าหรือธุรกรรมของผู้ใช้อื่น

6 ข้อมูลของคุณ

คำจำกัดความ“ข้อมูลของคุณ” หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่คุณให้แก่เรา หรือแก่ผู้ใช้อื่นๆ ในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียน การประมูล หรือการลงรายการ รวมถึงข้อมูลที่คุณโพสต์ในพื้นที่ข้อความสาธารณะ หรือผ่านฟีเจอร์อีเมลใดๆ คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อ “ข้อมูลของคุณ” เพียงผู้เดียว และเราทำหน้าที่เพียงเป็นช่องทางกลางในการเผยแพร่และส่งต่อข้อมูลของคุณทางออนไลน์

กิจกรรมที่ถูกจำกัดข้อมูลของคุณ (หรือข้อมูลของกลุ่มใดก็ตามที่ระบุไว้) และการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ จะต้องไม่: (a) เป็นข้อมูลเท็จ ไม่ถูกต้อง หรือทำให้เข้าใจผิด (b) เป็นการฉ้อโกง (c) ละเมิดลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า หรือสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใด หรือสิทธิในภาพลักษณ์หรือความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สาม (d) ฝ่าฝืนกฎหมาย พระราชบัญญัติ ข้อบัญญัติ หรือระเบียบใด ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กฎหมายที่เกี่ยวกับการควบคุมการส่งออก การคุ้มครองผู้บริโภค การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม การเลือกปฏิบัติ หรือการโฆษณาอันเป็นเท็จ) (e) เป็นการหมิ่นประมาท หมิ่นการค้า ข่มขู่โดยมิชอบ หรือคุกคามโดยมิชอบ (f) เป็นสิ่งลามกอนาจาร (g) มีไวรัส ม้าโทรจัน หนอนคอมพิวเตอร์ ระเบิดเวลา โปรแกรมยกเลิกการทำงาน ไข่อีสเตอร์ หรือรูทีนการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์อื่นใดที่อาจสร้างความเสียหาย รบกวนการทำงาน แอบดักจับ หรือยักยอกระบบ ข้อมูล หรือข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ และ (h) เชื่อมโยงโดยตรงหรือโดยอ้อม หรือมีคำอธิบายเกี่ยวกับสินค้า/บริการที่: (i) ถูกห้ามภายใต้ข้อตกลงนี้, มีการประกาศขายพร้อมกันบนเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่ของ HotelPlanner.com หรือคุณไม่มีสิทธิ์ทำสัญญาในอัตราที่กำหนดสิทธิ์การใช้งานเพื่อให้ HotelPlanner.com สามารถใช้ข้อมูลที่คุณมอบให้เราได้โดยไม่เป็นการละเมิดสิทธิ์ใด ๆ ที่คุณอาจมีในข้อมูลนั้น คุณตกลงที่จะมอบสิทธิ์แบบไม่ผูกขาด ทั่วโลก ตลอดไป เพิกถอนไม่ได้ ปลอดค่าลิขสิทธิ์ และให้สิทธิ์อนุญาตต่อได้ (ได้หลายทอด) แก่เรา ในการใช้สิทธิ์ลิขสิทธิ์ สิทธิ์ในภาพลักษณ์ และสิทธิ์ในฐานข้อมูล (แต่ไม่มีสิทธิ์อื่นใด) ที่คุณมีในข้อมูลของคุณ ในสื่อทุกรูปแบบที่มีอยู่ในปัจจุบันหรือที่ยังไม่เป็นที่รู้จักในขณะนี้ ทั้งนี้ HotelPlanner.com จะใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเราเท่านั้น

7 การเข้าถึงและการรบกวน

เว็บไซต์นี้มีส่วนหัวสำหรับป้องกันการเข้าถึงโดยหุ่นยนต์ ข้อมูลส่วนใหญ่บนเว็บไซต์นี้ได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ และเป็นข้อมูลกรรมสิทธิ์ของ HotelPlanner.com หรือได้รับอนุญาตให้ใช้โดย HotelPlanner.com จากผู้ใช้หรือบุคคลที่สาม คุณตกลงว่าจะไม่ใช้หุ่นยนต์ สไปเดอร์ สแครปเปอร์ หรือวิธีการอัตโนมัติอื่นใดเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์นี้ไม่ว่าด้วยวัตถุประสงค์ใดก็ตาม โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา นอกจากนี้ คุณตกลงว่าจะไม่: (i) ดำเนินการใด ๆ ที่ก่อให้เกิด หรืออาจก่อให้เกิดภาระที่ไม่สมเหตุสมผลหรือมากเกินควรต่อโครงสร้างพื้นฐานของเรา ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของเรา (ii) คัดลอก ทำซ้ำ แก้ไข สร้างงานดัดแปลง แจกจ่าย หรือแสดงเนื้อหาใด ๆ จากเว็บไซต์นี้ต่อสาธารณะ (ยกเว้น Your Information) โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก HotelPlanner.com และบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องตามแต่กรณี (iii) แทรกแซงหรือพยายามแทรกแซงการทำงานที่ถูกต้องของเว็บไซต์ หรือกิจกรรมใด ๆ ที่ดำเนินการบนเว็บไซต์ หรือ (iv) หลบเลี่ยงส่วนหัวสำหรับป้องกันการเข้าถึงโดยหุ่นยนต์ หรือมาตรการอื่นใดที่เราอาจใช้เพื่อป้องกันหรือจำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์

8 การละเมิด

โดยไม่จำกัดวิธีการเยียวยาอื่นใด บริษัทอาจจำกัดกิจกรรมของคุณ ลบการเสนอราคาหรือรายการสินค้าออกทันที แจ้งเตือนชุมชนของเราเกี่ยวกับการกระทำของคุณ ออกคำเตือน ระงับการเป็นสมาชิกของคุณชั่วคราว ระงับการเป็นสมาชิกของคุณอย่างไม่มีกำหนด หรือยกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณ และปฏิเสธที่จะให้บริการแก่คุณ หาก: (a) คุณละเมิดข้อตกลงนี้หรือเอกสารที่อ้างอิงไว้ในข้อตกลงนี้ (b) บริษัทไม่สามารถตรวจสอบหรือยืนยันข้อมูลใด ๆ ที่คุณให้ไว้กับเราได้ หรือ (c) บริษัทเชื่อว่าการกระทำของคุณอาจก่อให้เกิดความสูญเสียทางการเงินหรือความรับผิดทางกฎหมายแก่คุณ ผู้ใช้งานของเรา หรือบริษัทเอง

9 ความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเท่านั้น โดยเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงข้อบังคับทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) ในกรณีที่มีผลบังคับใช้ การใช้งานเว็บไซต์นี้หรือการสมัครเป็นสมาชิกถือว่าคุณยินยอมให้เราใช้และแบ่งปันข้อมูลของคุณตามที่ระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว เมื่อกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้ บริษัทจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณก่อนที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

บริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ในฐานะหลักการสำคัญของชุมชน บริษัทเข้าใจอย่างชัดเจนว่าคุณและข้อมูลของคุณคือหนึ่งในทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของเรา บริษัทจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลของคุณบนคอมพิวเตอร์ที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งได้รับการปกป้องด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางกายภาพและทางเทคโนโลยี สำหรับผู้ใช้ที่อยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังสหรัฐอเมริกาจะดำเนินการให้เป็นไปตามกลไกการโอนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป หรือมาตรการคุ้มครองอื่นที่ได้รับการยอมรับตามกฎหมาย บริษัทใช้บุคคลภายนอกในการตรวจสอบและรับรองหลักการด้านความเป็นส่วนตัวของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปัจจุบันสามารถดูได้ที่หน้าข้อความแสดงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณไม่เห็นด้วยกับการโอนหรือการใช้ข้อมูลของคุณในลักษณะนี้ โปรดอย่าใช้บริการของเรา คุณสามารถใช้สิทธิ์คุ้มครองข้อมูลของคุณได้ รวมถึงสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล หรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตลอดจนสิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล โดยติดต่อเราตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สำหรับผู้ใช้ที่อยู่ภายใต้ GDPR คุณยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในเขตอำนาจของคุณได้อีกด้วย

10 ข้อมูลลับ

(a) ข้อมูลที่เป็นความลับ ข้อมูลของลูกค้าถือเป็นความลับอย่างเคร่งครัด และมีไว้เพื่อใช้เฉพาะในการทำสัญญาธุรกิจกับกลุ่ม Lexyl ที่โรงแรมของท่านเท่านั้น หากโรงแรมของท่านไม่สามารถทำสัญญากับกลุ่มได้ด้วยเหตุผลใดก็ตาม โรงแรมจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลติดต่อที่เป็นความลับของกลุ่ม หรือแนะนำลูกค้าของเราไปยังโรงแรมหรือองค์กรอื่นใดโดยเด็ดขาด การพยายามนำข้อมูลที่เป็นความลับนี้ไปใช้ในทางที่ไม่ตรงตามวัตถุประสงค์ ถือเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด หากโรงแรมประสงค์จะแนะนำลูกค้าไปยังโรงแรมในเครือหรือโรงแรมพันธมิตรด้วยเหตุผลใดก็ตาม โรงแรมจะต้องเป็นผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนในระบบ Lexyl และต้องยื่นข้อเสนอในรายการคำขอกลุ่มออนไลน์ของลูกค้า หากโรงแรมแนะนำลูกค้าไปยังโรงแรมที่ไม่ได้เป็นผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนในระบบ Lexyl โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้า และส่งผลให้เกิดธุรกิจขึ้นจริง โรงแรมที่ลงทะเบียนจะต้องชำระค่าธรรมเนียมแนะนำต่อ 10% ของธุรกิจดังกล่าว หากโรงแรมที่ไม่ได้ลงทะเบียนไม่สามารถติดตามธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ โรงแรมที่ลงทะเบียนจะต้องชำระค่าธรรมเนียมแนะนำต่อ 10% ของธุรกิจทั้งหมดที่มีการร้องขอ ตามที่ระบุในคำขอเสนอราคาของลูกค้าออนไลน์

(b) การจัดการข้อมูลลับ แต่ละฝ่ายตกลงว่า: (i) ข้อมูลลับทั้งหมดจะยังคงเป็นทรัพย์สินโดยเฉพาะของเจ้าของข้อมูล (ii) ฝ่ายดังกล่าวจะรักษาไว้ และจะกำกับดูแลให้พนักงาน ตัวแทน และผู้รับเหมาช่วงของตนรักษาความลับและไม่เปิดเผยข้อมูลลับของอีกฝ่าย (iii) ฝ่ายดังกล่าวจะดำเนินการทุกอย่างตามสมควรที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานและตัวแทนของตนจะไม่คัดลอก เผยแพร่ ดัดแปลง เปิดเผยต่อบุคคลอื่น หรือใช้ข้อมูลลับของอีกฝ่ายในทางใด ๆ และ (iv) ฝ่ายดังกล่าวจะส่งคืนหรือทำลายสำเนาทั้งหมดของข้อมูลลับของอีกฝ่ายเมื่ออีกฝ่ายร้องขอ และจะชดใช้ค่าเสียหายและคุ้มครองเจ้าของข้อมูลจากความเสียหายและค่าใช้จ่ายทั้งหมด (รวมถึงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายทางคดี) ที่เกิดจากการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ ทั้งนี้ ไม่ว่าข้อกำหนดใดในข้อตกลงนี้จะระบุไว้เป็นอย่างไรก็ตาม คุณรับทราบและตกลงว่า ภายใต้บังคับของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เราอาจหากกฎหมายหลักทรัพย์หรือกฎเกณฑ์การจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ที่บังคับใช้กำหนดให้ต้องเปิดเผย โดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบ เปิดเผยข้อมูลลับตามที่กฎหมายหรือกฎเกณฑ์การจดทะเบียนดังกล่าวกำหนด ทั้งนี้ตามดุลยพินิจอันสมควรของเรา

(c) ข้อยกเว้นของข้อมูลที่เป็นความลับโดยไม่คำนึงถึงข้อความข้างต้น ข้อมูลที่เป็นความลับจะไม่รวมถึงข้อมูลใด ๆ ในขอบเขตที่ข้อมูลนั้น (i) เป็นหรือกลายเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลสาธารณะโดยไม่ได้เกิดจากการกระทำหรืองดเว้นการกระทำของฝ่ายผู้รับข้อมูล (ii) ถูกเปิดเผยต่อบุคคลภายนอกโดยเจ้าของข้อมูลโดยไม่มีข้อจำกัดต่อบุคคลดังกล่าว (iii) อยู่ในความครอบครองของฝ่ายผู้รับข้อมูล โดยที่ในขณะนั้นไม่มีความรู้โดยแท้จริงหรือโดยสภาพแวดล้อมอันควรทราบถึงหน้าที่ในการรักษาความลับเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว ก่อนหรือในขณะเปิดเผยภายใต้ข้อตกลงนี้ (iv) ถูกเปิดเผยต่อฝ่ายผู้รับข้อมูลโดยบุคคลภายนอกซึ่งไม่มีหน้าที่ต้องรักษาความลับเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว (v) ถูกพัฒนาขึ้นโดยอิสระโดยไม่มีการเข้าถึงหรืออ้างอิงข้อมูลที่เป็นความลับของฝ่ายผู้เปิดเผยข้อมูล หรือ (vi) ได้รับการปลดจากการรักษาเป็นความลับโดยความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรของฝ่ายผู้เปิดเผยข้อมูล

11 ไม่มีการรับประกัน

บริษัทของเรา บริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และซัพพลายเออร์ของเรา ให้บริการเว็บไซต์และบริการของเรา “ตามสภาพที่เป็นอยู่” โดยไม่มีการรับประกันหรือเงื่อนไขใด ๆ ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือโดยกฎหมาย HotelPlanner.com บริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และซัพพลายเออร์ของเรา ขอปฏิเสธการรับประกันโดยนัยทุกประการโดยเฉพาะ รวมถึงการรับประกันเรื่องกรรมสิทธิ์ ความเหมาะสมในการขาย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิ์ บางรัฐไม่อนุญาตให้มีการปฏิเสธการรับประกันโดยนัย ดังนั้นข้อความปฏิเสธข้างต้นอาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ การรับประกันนี้ให้สิทธิ์ทางกฎหมายเฉพาะแก่คุณ และคุณอาจมีสิทธิ์ทางกฎหมายอื่น ๆ เพิ่มเติมซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ

(a) ข้อผูกพันการรับประกันสำหรับผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป และสหราชอาณาจักรข้อยกเว้นความรับผิดในหมวดที่ 11 นี้จะไม่ใช้บังคับกับผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร ในขอบเขตที่ข้อยกเว้นดังกล่าวขัดแย้งกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับใช้สำหรับผู้บริโภคเหล่านั้นสำหรับผู้บริโภคดังกล่าว Lexyl รับประกันว่าจะให้บริการเว็บไซต์และบริการต่าง ๆ ด้วยความระมัดระวังและทักษะอย่างสมเหตุสมผลการรับประกันนี้ใช้เฉพาะกับบริการที่ Lexyl เป็นผู้ให้โดยตรงเท่านั้น (รวมถึงการดำเนินงานของเว็บไซต์ การดำเนินการจอง และการให้บริการลูกค้า) และไม่ครอบคลุมถึงคุณภาพ ความปลอดภัย ความเหมาะสม หรือประสิทธิภาพของที่พัก การขนส่ง หรือบริการท่องเที่ยวอื่นใดที่จัดให้โดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

(b) Lexyl ไม่รับประกันว่า: (i) เว็บไซต์หรือบริการดิจิทัลใดๆ จะสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ทันเวลา ปลอดภัย หรือปราศจากข้อผิดพลาดเสมอไป (ii) ข้อมูล เนื้อหา หรือสื่อใดๆ ที่ให้ผ่านเว็บไซต์ (รวมถึงราคา ความพร้อมให้บริการ รายละเอียดที่พัก ภาพถ่าย คะแนนรีวิว และเนื้อหาที่สร้างโดย AI) จะถูกต้อง สมบูรณ์ เชื่อถือได้ หรือเป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ (iii) เว็บไซต์จะสามารถใช้งานร่วมกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทุกรูปแบบได้ (iv) ข้อบกพร่องบนเว็บไซต์จะได้รับการแก้ไขภายในกรอบเวลาที่กำหนดใดๆ หรือ (v) ข้อความสื่อสารที่ส่งผ่านเว็บไซต์จะถูกส่งถึงหรือได้รับอย่างสำเร็จ ข้อจำกัดความรับผิดเหล่านี้ไม่กระทบต่อหน้าที่ของ Lexyl ในการให้บริการด้วยความระมัดระวังและทักษะตามสมควร

(c) ในกรณีที่บริการของ Lexyl ไม่เป็นไปตามการรับประกันเรื่องการใช้ความระมัดระวังและทักษะอย่างเหมาะสม คุณต้องแจ้งให้ Lexyl ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาที่เหมาะสม (และไม่ว่าในกรณีใดภายในสิบสี่ (14) วันนับแต่วันที่คุณทราบถึงการไม่เป็นไปตามดังกล่าว) เพื่อให้ Lexyl มีโอกาสตรวจสอบและแก้ไขปัญหา เมื่อได้รับการแจ้งดังกล่าวแล้ว Lexyl มีสิทธิและโอกาสที่จะทำให้บริการเป็นไปตามที่กำหนดภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และโดยไม่ก่อให้เกิดความไม่สะดวกต่อคุณอย่างมีนัยสำคัญ โดยคำนึงถึงลักษณะของบริการและวัตถุประสงค์ที่คุณต้องการใช้บริการนั้น การบอกเลิกสัญญาจะทำได้เฉพาะในกรณีที่: (a) Lexyl ไม่ได้ทำให้บริการเป็นไปตามที่กำหนดภายในระยะเวลาที่เหมาะสม (b) การทำให้บริการเป็นไปตามที่กำหนดเป็นไปไม่ได้ หรือจะก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่สมเหตุสมผลเมื่อเทียบกับประโยชน์ที่ได้รับ หรือ (c) การไม่เป็นไปตามดังกล่าวมีความร้ายแรงจนสมควรแก่การบอกเลิกสัญญา

(d) ภาระผูกพันตามการรับประกันของ Lexyl ภายใต้ข้อ 11 นี้ ใช้กับความไม่สอดคล้องที่มีอยู่ ณ เวลาที่ให้บริการที่เกี่ยวข้อง และปรากฏชัดภายในระยะเวลาตามกฎหมายที่บังคับใช้ภายใต้กฎหมายบังคับของประเทศที่คุณมีถิ่นที่อยู่เป็นปกติ

12 ข้อจำกัดความรับผิด

ไม่ว่าในกรณีใด บริษัท บริษัทย่อย กรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน หรือซัพพลายเออร์ของเรา จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียผลกำไร หรือความเสียหายพิเศษ ความเสียหายโดยบังเอิญ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของเรา บริการของเรา หรือข้อตกลงฉบับนี้ (ไม่ว่าจะเกิดขึ้นจากสาเหตุใด รวมถึงความประมาทเลินเล่อ)

Lexyl เป็นผู้จัดการบริการที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์นี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงที่พักซึ่งจัดให้โดย Property และ/หรือ Hoteliers ซึ่งเป็นผู้รับจ้างอิสระ มิใช่ตัวแทน ลูกจ้าง หุ้นส่วน หรือผู้ร่วมทุนของ Lexyl Lexyl จัดให้มีระบบกลางสำหรับการเจรจาต่อรองบริการการเดินทางแบบหมู่คณะดังกล่าว เพื่ออำนวยความสะดวกแก่บริษัทที่ให้บริการเหล่านั้นเท่านั้น บริการเจรจาต่อรองตามสัญญาดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของผู้ให้บริการแต่ละราย (บางรายอาจจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดของผู้ให้บริการ) Lexyl จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน หรือการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บของบุคคล อันเกิดจากการกระทำหรือละเว้นการกระทำใด ๆ ของ Accommodation Partners ที่ให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ใด ๆ หรือบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใด หรือที่เกิดจากการนัดหยุดงาน สงคราม สภาพอากาศ เหตุสุดวิสัย การกักกันโรค ความเจ็บป่วย ข้อจำกัดหรือกฎระเบียบของรัฐบาล หรือสาเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Lexyl Affiliate และ Affiliate Customers สละสิทธิ์ใด ๆ ที่ตนอาจมีต่อ Lexyl โดยชัดแจ้งซึ่งเกี่ยวข้องกับเรื่องข้างต้น ภายใต้สถานการณ์ใด ๆ ก็ตาม ห้ามตีความว่า Lexyl เป็นผู้ขนส่งภายใต้สัญญาเพื่อการขนส่งผู้เดินทางหรือสัมภาระและทรัพย์สินของเขาหรือเธออย่างปลอดภัย ทั้งนี้เป็นที่เข้าใจและตกลงกันว่า Lexyl จะปฏิบัติหน้าที่ในฐานะผู้รับจ้างอิสระเสมอ มิใช่ในฐานะลูกจ้าง หุ้นส่วน ตัวแทน ผู้ร่วมทุน หรือผู้มีอำนาจในนามหลักของตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ประสานงานกลุ่ม Property หรือโรงแรม

แม้จะมีข้อความก่อนหน้านี้ก็ตาม ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้ที่จะจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดในกรณีต่อไปนี้: (a) การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บต่อร่างกายอันเกิดจากความประมาทเลินเล่อ (b) การฉ้อโกงหรือการแถลงข้อความอันเป็นเท็จโดยทุจริต (c) ความรับผิดใดๆ ที่กฎหมายที่ใช้บังคับไม่อาจจำกัดหรือยกเว้นได้ รวมถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เป็นบังคับของสหภาพยุโรปหรือประเทศสมาชิก (d) การกระทำโดยเจตนาหรือประพฤติมิชอบของ Lexyl หรือ (e) ภาระผูกพันที่เกิดขึ้นตามข้อกำหนดว่าด้วยการเดินทางแบบแพ็กเกจของสหภาพยุโรป (Directive (EU) 2015/2302) หรือกฎหมายระดับประเทศที่นำข้อกำหนดดังกล่าวไปใช้ ในกรณีที่ Lexyl ทำหน้าที่เป็นผู้จัดแพ็กเกจของการจัดการการเดินทางแบบเชื่อมโยงตามความหมายของข้อกำหนดดังกล่าว หรือ (f) ภาระผูกพันที่เกิดขึ้นตามข้อบังคับของสหราชอาณาจักรว่าด้วยการเดินทางแบบแพ็กเกจและการจัดการการเดินทางแบบเชื่อมโยง ปี 2018 ในส่วนที่เกี่ยวข้องและเท่าที่กฎหมายกำหนด

ข้อจำกัดความรับผิดสำหรับผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป และสหราชอาณาจักร หากคุณเป็นผู้บริโภคที่พำนักอยู่ในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร ข้อจำกัดต่อไปนี้จะมีผลใช้บังคับเท่าที่กฎหมายบังคับใช้ของประเทศที่คุณพำนักอาศัยเป็นประจำอนุญาต:

(i) การยกเว้นความเสียหายทางอ้อมและความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ภายใต้บังคับของความรับผิดที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามที่ระบุไว้ข้างต้น Lexyl จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ หรือความเสียหายเชิงลงโทษใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสูญเสียกำไร การสูญเสียรายได้ การสูญเสียข้อมูล การสูญเสียความเพลิดเพลิน การสูญเสียโอกาส หรือการสูญเสียเงินออมที่คาดหวัง ไม่ว่าเกิดขึ้นในลักษณะใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นในสัญญา ละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออื่นใด แม้ว่า Lexyl จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

(ii) วงเงินความรับผิดรวมโดยอยู่ภายใต้ความรับผิดที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ความรับผิดรวมทั้งหมดของ Lexyl ที่มีต่อคุณ สำหรับการเรียกร้องใด ๆ หรือชุดของการเรียกร้องที่เกี่ยวเนื่องกันซึ่งเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ เว็บไซต์ หรือบริการที่ให้ตามข้อตกลงนี้ จะไม่เกินจำนวนที่มากกว่าระหว่าง: (A) สาม (3) เท่าของจำนวนเงินรวมที่คุณได้ชำระให้แก่ Lexyl สำหรับการจองเฉพาะที่เป็นเหตุให้เกิดการเรียกร้องนั้น หรือ (B) 2,500 (หรือจำนวนเทียบเท่าเป็น GBP ตามอัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้บังคับสำหรับผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร)ขีดจำกัดนี้ใช้ต่อผู้บริโภคหนึ่งราย ต่อเหตุการณ์หนึ่งครั้ง หรือชุดของเหตุการณ์ที่เกี่ยวเนื่องกันซึ่งก่อให้เกิดการเรียกร้องนั้น

(iii) ความรับผิดของผู้เป็นตัวกลางเทียบกับผู้จัดแพ็กเกจ ในกรณีที่ Lexyl ทำหน้าที่เพียงเป็นตัวกลางระหว่างท่านกับผู้ให้บริการที่พัก สายการบิน หรือผู้ให้บริการการเดินทางรายอื่น ความรับผิดของ Lexyl จะจำกัดอยู่เพียงความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงจากความล้มเหลวของ Lexyl ในการปฏิบัติหน้าที่ในฐานะตัวกลางด้วยความระมัดระวังและความเชี่ยวชาญตามสมควรเท่านั้น ในกรณีดังกล่าว Lexyl จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำ การละเว้น หรือการผิดนัดของผู้ให้บริการรายที่สาม และข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ ความปลอดภัย หรือการให้บริการของที่พักหรือบริการเดินทาง ควรส่งไปยังผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องโดยตรงในกรณีที่ Lexyl ทำหน้าที่เป็นผู้จัดแพ็กเกจตามความหมายของ EU Package Travel Directive (Directive (EU) 2015/2302) หรือกฎระเบียบ UK Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 ความรับผิดของ Lexyl ต่อการให้บริการตามแพ็กเกจจะเป็นไปตามข้อกำหนดของ Directive หรือกฎระเบียบดังกล่าว (แล้วแต่กรณี) และกฎหมายของประเทศที่เกี่ยวข้องซึ่งใช้บังคับเพื่อรองรับกฎหมายดังกล่าว ในกรณีเช่นนี้ Lexyl อาจอ้างข้อจำกัดความรับผิดที่กำหนดไว้ในอนุสัญญาระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง รวมถึง Montreal Convention (การขนส่งทางอากาศ), Athens Convention (การขนส่งทางทะเล) และ Convention concerning International Carriage by Rail (COTIF) เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

(iv) หน้าที่ในการลดความเสียหายคุณมีหน้าที่ต้องดำเนินการตามสมควรเพื่อบรรเทาความเสียหายหรือความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่ Lexyl ไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้ หรือจากความขัดข้องใด ๆ ในบริการที่ให้ไว้Lexyl จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่อาจหลีกเลี่ยงหรือลดลงได้หากคุณได้ดำเนินการอย่างสมเหตุสมผล รวมถึงการแจ้งให้ Lexyl ทราบถึงปัญหาโดยทันที และให้ความร่วมมือกับความพยายามอันสมควรของ Lexyl ในการแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าว

ข้อจำกัดความรับผิดสำหรับผู้ใช้อื่นทั้งหมดสำหรับผู้ใช้อื่นที่ไม่ใช่ผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป และสหราชอาณาจักร (รวมถึงโรงแรม ตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว ผู้ประสานงานกลุ่ม ผู้ค้าส่ง และผู้บริโภคที่ไม่ได้พำนักอยู่ในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร) ข้อจำกัดความรับผิดที่ระบุไว้ในย่อหน้าแรกของส่วนนี้ 12 ให้มีผลใช้ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต รวมถึงการตัดความรับผิดสำหรับความเสียหายพิเศษ ความเสียหายโดยบังเอิญ และความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องทั้งหมดออกไป ความรับผิดรวมสูงสุดของ Lexyl ต่อผู้ใช้ดังกล่าวจะไม่เกินจำนวนเงินรวมที่ผู้ใช้รายนั้นได้ชำระให้แก่ Lexyl สำหรับการจองเฉพาะรายการที่ก่อให้เกิดข้อเรียกร้อง หรือ 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า

13 การชดใช้ค่าเสียหาย

คุณตกลงที่จะปกป้อง ชดใช้ค่าเสียหาย และทำให้เรา รวมถึง (ตามแต่กรณี) บริษัทแม่ บริษัทในเครือ บริษัทที่เกี่ยวข้อง เจ้าหน้าที่ กรรมการ ตัวแทน และพนักงานของเรา พ้นจากความรับผิดใด ๆ ต่อข้อเรียกร้องหรือการเรียกร้องใด ๆ รวมถึงค่าทนายความตามสมควร ที่เกิดจากหรือสืบเนื่องมาจากการเรียกร้องของบุคคลที่สาม เนื่องจากหรืออันเป็นผลมาจาก (a) การที่คุณละเมิดข้อตกลงนี้หรือเอกสารใด ๆ ที่ถูกรวมอ้างอิงไว้ในข้อตกลงนี้ (b) การที่คุณฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้ นโยบายอื่นใดของเว็บไซต์ ข้อตกลงใด ๆ ระหว่างคุณกับผู้ให้บริการที่พักซึ่งจองผ่านเว็บไซต์นี้ หรือกฎหมายใด ๆ หรือสิทธิของบุคคลที่สาม (c) การเข้าถึง การใช้งาน หรือพฤติกรรมของคุณที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของเรา (d) การที่คุณละเมิด นำไปใช้โดยมิชอบ หรือกระทำการอันเป็นการละเมิดสิทธิของผู้อื่น (รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิในความเป็นส่วนตัว) และ (e) ข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นโดยบุคคลที่สามซึ่งเข้าร่วมในรายการหรือบริการใด ๆ ที่ซื้อผ่านเว็บไซต์นี้

ความรับผิดของผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป และสหราชอาณาจักรสำหรับการกระทำที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหากคุณเป็นผู้บริโภคที่พำนักอยู่ในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร คุณรับทราบว่าคุณอาจต้องรับผิดต่อ Lexyl สำหรับความสูญเสียโดยตรง ค่าใช้จ่าย และค่าธรรมเนียมต่าง ๆ (รวมถึงค่าทนายความที่สมควรและเกิดขึ้นจริง) ที่ Lexyl ได้รับอันเป็นผลโดยตรงจาก: (a) การฉ้อโกงหรือการแสดงข้อความอันเป็นเท็จโดยเจตนาของคุณที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์หรือบริการ (b) การที่คุณส่งเนื้อหาไปยังเว็บไซต์ซึ่งละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา สิทธิความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิตามกฎหมายอื่นใดของบุคคลภายนอก (c) การที่คุณใช้เว็บไซต์หรือบริการเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่ผิดกฎหมายตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือ (d) การที่คุณส่งเนื้อหาไปยังเว็บไซต์ซึ่งมีลักษาหมิ่นประมาท ข่มขู่ หรือไม่ชอบด้วยกฎหมายในลักษณะอื่นใดความรับผิดของคุณภายใต้ข้อกำหนดนี้จะจำกัดเฉพาะความสูญเสียที่เป็นผลที่คาดหมายได้อย่างสมเหตุสมผลจากการกระทำที่เกี่ยวข้อง และจะต้องไม่เกินจำนวนที่มากกว่าระหว่าง: (A) ยอดเงินรวมที่คุณได้ชำระให้แก่ Lexyl ในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง หรือ (B) 1,000 (หรือเทียบเท่าเป็นสกุลเงิน GBP สำหรับผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร)Lexyl จะดำเนินการตามสมควรเพื่อลดความสูญเสียใด ๆ ที่มีการเรียกร้องให้ชดใช้ตามข้อกำหนดนี้ และจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วเมื่อทราบถึงการเรียกร้องของบุคคลภายนอกใด ๆ ที่ข้อกำหนดนี้อาจเกี่ยวข้องด้วยไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่จะกำหนดให้คุณต้องรับหน้าที่แก้ต่างข้อเรียกร้องหรือกระบวนพิจารณาใด ๆ ในนามของ Lexylข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดสิทธิหรือเยียวยาใด ๆ ที่ Lexyl อาจมีตามกฎหมายที่ใช้บังคับสำหรับการกระทำฉ้อโกงหรือการกระทำผิดทางอาญาของคุณ ซึ่งเยียวยาตามกฎหมายจะมีผลบังคับใช้โดยไม่ถูกจำกัดด้วยสัญญา

14 การปฏิบัติตามกฎหมาย

คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ ข้อบังคับ และระเบียบทั้งในประเทศและระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ในการใช้งานบริการของเราและในการประมูลหรือการลงรายการกลุ่มของคุณ

15 ข้อกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงฉบับนี้และธุรกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด จะอยู่ภายใต้การบังคับใช้ ตีความ แปลความ บังคับใช้ และปฏิบัติตามตามกฎหมายของรัฐฟลอริดา โดยไม่คำนึงถึงหลักเกณฑ์ว่าด้วยการขัดกันแห่งกฎหมาย สำหรับผู้บริโภคที่พำนักอยู่ในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร การเลือกใช้กฎหมายดังกล่าวจะไม่เป็นการตัดสิทธิของท่านจากความคุ้มครองตามบทบัญญัติที่บังคับใช้ได้ของกฎหมายในประเทศที่ท่านพำนักอาศัยเป็นประจำ ซึ่งไม่อาจยกเว้นได้ด้วยข้อตกลง หากกฎหมายของรัฐฟลอริดาให้ความคุ้มครองแก่ท่านมากกว่าในเรื่องใดเรื่องหนึ่งเมื่อเทียบกับกฎหมายบังคับของประเทศที่ท่านพำนักอาศัยเป็นประจำ ท่านจะได้รับประโยชน์จากบทบัญญัติที่ให้ความคุ้มครองมากกว่า

16 เขตอำนาจศาลสำหรับการดำเนินคดี

การอนุญาโตตุลาการและการระงับข้อพิพาทคุณฝ่ายหนึ่ง และ Lexyl และผู้ให้บริการอีกฝ่ายหนึ่ง ต่างตกลงร่วมกันว่าข้อพิพาท ข้อโต้แย้ง หรือคำเรียกร้องใด ๆ ทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ: (a) ข้อกำหนดเหล่านี้ (b) การใช้งานหรือการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ หรือ (c) บริการการจองของ Lexyl และ/หรือผู้ให้บริการของเรา จะต้องได้รับการระงับโดยอนุญาโตตุลาการขั้นสุดท้ายและมีผลผูกพันแต่เพียงผู้เดียว ณ Palm Beach County รัฐฟลอริดา แทนการพิจารณาในศาลโดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณตกลงสละสิทธิและข้อเรียกร้องทั้งหมดในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนพระราชบัญญัติอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลางสหรัฐฯ (Federal Arbitration Act) เป็นกฎหมายที่ใช้บังคับในการตีความและการบังคับใช้ข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการนี้

ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ คุณตกลงว่า หากคุณมีข้อพิพาทกับ Lexyl หรือผู้จำหน่าย คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ contactus [AT] reservationsgroup.com ก่อน หากฝ่ายบริการลูกค้าของเราไม่สามารถหาข้อยุติที่น่าพอใจได้ คุณต้องแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับข้อเรียกร้องของคุณ โดยส่งแบบฟอร์มที่แนบมาทางไปรษณีย์ลงทะเบียนไปยัง: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US โปรดให้ข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากเรื่องดังกล่าวยังไม่สามารถยุติได้ตามที่คุณพึงพอใจ คุณตกลงที่จะเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการโดยยื่นคำร้องขออนุญาโตตุลาการต่อ JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services ("JAMS") คุณยังตกลงด้วยว่า เขตอำนาจศาลที่ใช้โดยเฉพาะสำหรับการอนุญาโตตุลาการใดๆ ดังกล่าวคือ Palm Beach County, Florida ทั้งนี้ คำร้องขออนุญาโตตุลาการและกฎของ JAMS สามารถดูได้ที่ www.jamsadr.com

ผู้อนุญาโตตุลาการ และไม่ใช่ศาลหรือหน่วยงานของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่นใดๆ จะมีอำนาจเฉพาะในการระงับข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการตีความ การบังคับใช้ ความมีผลใช้บังคับ หรือการจัดทำเงื่อนไขเหล่านี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อเรียกร้องใดๆ ที่ว่าเงื่อนไขเหล่านี้ทั้งหมดหรือบางส่วน รวมถึงข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการนี้ เป็นโมฆะหรือสามารถเพิกถอนได้ อนุญาโตตุลาการจะเป็นผู้ตัดสินสาระสำคัญของข้อเรียกร้องทั้งหมดตามกฎหมายของรัฐฟลอริดา คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการจะถือเป็นที่สุดและมีผลผูกพัน และคำพิพากษาตามคำชี้ขาดที่อนุญาโตตุลาการมีคำวินิจฉัยแล้วอาจยื่นต่อศาลที่มีเขตอำนาจเพื่อให้มีผลบังคับใช้ได้

คุณสามารถเลือกที่จะปฏิเสธข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการนี้ได้ หากคุณไม่ประสงค์ที่จะผูกพันตามข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการนี้ คุณต้องแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณเข้าใช้งานเว็บไซต์นี้ครั้งแรก คำแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณต้องระบุชื่อและที่อยู่ของคุณ พร้อมทั้งข้อความที่ชัดเจนว่าคุณไม่ประสงค์ที่จะระงับข้อพิพาทกับ Lexyl หรือผู้ให้บริการของเราผ่านกระบวนการอนุญาโตตุลาการ กรุณาส่งคำแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรทางไปรษณีย์ลงทะเบียนไปที่: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US

คุณในฝ่ายหนึ่ง และ Lexyl และ/หรือผู้ให้บริการในอีกฝ่ายหนึ่ง ตกลงว่าแต่ละฝ่ายอาจยื่นข้อเรียกร้องต่ออีกฝ่ายได้ในฐานะรายบุคคลเท่านั้น และไม่ใช่ในฐานะโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในคดีหรือกระบวนพิจารณาแบบกลุ่มหรือแบบตัวแทนใด ๆ เว้นแต่ทั้งคุณและ Lexyl และ/หรือผู้ให้บริการ (แล้วแต่กรณี) จะยอมรับและตกลงว่าสละสิทธิดังกล่าวเป็นสาระสำคัญและจำเป็นต่อการอนุญาโตตุลาการข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างคู่สัญญา และไม่อาจแยกออกจากข้อตกลงในการระงับข้อพิพาทโดยอนุญาโตตุลาการได้ หากการสละสิทธิดังกล่าวถูกจำกัด เป็นโมฆะ หรือถูกพิจารณาว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อตกลงของคู่สัญญาในการอนุญาโตตุลาการจะเป็นโมฆะและไม่มีผลใช้บังคับในส่วนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนพิจารณานั้น ทั้งนี้ ภายใต้สิทธิในการอุทธรณ์ต่อการจำกัดหรือการทำให้การสละสิทธิดังกล่าวเป็นโมฆะ เว้นแต่คุณ Lexyl และผู้ให้บริการจะตกลงกันเป็นอย่างอื่นโดยรวม ผู้อนุญาโตตุลาการจะไม่อาจรวมข้อเรียกร้องของบุคคลหรือฝ่ายมากกว่าหนึ่งรายเข้าด้วยกัน หรือเข้าร่วมพิจารณาในกระบวนพิจารณาแบบรวม แบบตัวแทน หรือแบบกลุ่มในรูปแบบใด ๆ ได้ นอกจากนี้ ผู้อนุญาโตตุลาการอาจกำหนดคำเยียวยาได้ (รวมถึงการชดใช้ทางการเงิน คำสั่งให้ระงับการกระทำ และคำวินิจฉัยรับรองสิทธิ) เฉพาะเพื่อประโยชน์ของฝ่ายรายบุคคลที่ร้องขอการเยียวยา และเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อให้การเยียวยาแก่ข้อเรียกร้องรายบุคคลของฝ่ายนั้นเท่านั้น คำเยียวยาใด ๆ ที่ได้รับจะต้องไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานเว็บไซต์รายอื่นๆ

การชำระค่าธรรมเนียมในการยื่นคำร้อง ค่าบริหารจัดการ และค่าธรรมเนียมของอนุญาโตตุลาการทั้งหมดจะเป็นไปตามกฎของ JAMS เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ Lexyl อาจเลือกที่จะระงับข้อพิพาทผ่านกระบวนการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน โดยดำเนินการทางโทรศัพท์ ทางออนไลน์ และ/หรือพิจารณาจากเอกสารที่ยื่นเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น โดยไม่จำเป็นต้องปรากฏตัวต่อหน้า ในกรณีดังกล่าว การอนุญาโตตุลาการและ/หรือการไกล่เกลี่ยจะดำเนินการโดย JAMS ซึ่งตั้งอยู่ที่ 2500 N Military Trail Suite 200 Boca Raton, FL 33431 สหรัฐอเมริกา ตามกฎที่เกี่ยวข้อง และอนุญาโตตุลาการและ/หรือผู้ไกล่เกลี่ยจะได้รับการคัดเลือกโดย Lexyl ในกรณีที่อนุญาโตตุลาการวินิจฉัยว่าข้อเรียกร้องที่คุณยื่นในการอนุญาโตตุลาการเป็นข้อเรียกร้องที่ไม่มีมูลหรือยื่นขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสม คุณตกลงที่จะรับผิดชอบต่อค่าทนายความและค่าใช้จ่ายของ Lexyl รวมถึงค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาโตตุลาการและ/หรือการไกล่เกลี่ย คำพิพากษาใดๆ ตามคำชี้ขาดที่อนุญาโตตุลาการหรือผู้ไกล่เกลี่ยมีคำสั่ง อาจนำไปบังคับใช้ในศาลใดก็ตามที่มีเขตอำนาจเหนือเรื่องดังกล่าว

สำหรับผู้บริโภคที่พำนักอยู่ในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร: a) เราแนะนำให้คุณยื่นข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ แต่ไม่บังคับ หากคุณเลือกใช้อนุญาโตตุลาการ การพิจารณาจะดำเนินการภายใต้กฎอนุญาโตตุลาการของหอการค้านานาชาติ (ICC) โดยมีอนุญาโตตุลาการเพียงคนเดียวซึ่งแต่งตั้งตามกฎของ ICC ดำเนินการเป็นภาษาอังกฤษ และสถานที่อนุญาโตตุลาการจะอยู่ที่ลอนดอน สหราชอาณาจักร หรือปารีส ฝรั่งเศส (ตามที่ผู้บริโภคเลือก) ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้ที่เป็นการห้ามคุณยื่นฟ้องต่อศาลในประเทศที่คุณมีถิ่นพำนักปกติ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามแก้ไขข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยสุจริตเป็นระยะเวลา 30 (สามสิบ) วัน ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปยังสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาทออนไลน์ของคณะกรรมาธิการยุโรปได้ที่ https://ec europa eu/consumers/odr/ หากคุณตกลงที่จะส่งข้อพิพาทเฉพาะเรื่องเข้าสู่อนุญาโตตุลาการหลังจากที่ข้อพิพาทเกิดขึ้นแล้ว ข้อตกลงดังกล่าวจะมีผลผูกพันต่อทั้งสองฝ่าย

17 การขอคำสั่งคุ้มครองชั่วคราว

หากคุณละเมิดหรือคุกคามว่าจะละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือข้อกำหนดอื่นใดของเว็บไซต์ คุณรับทราบและตกลงว่าเราจะได้รับความเสียหายอย่างร้ายแรงและไม่อาจเยียวยาได้ และความเสียหายนั้นจะยากต่อการประเมินมูลค่า ดังนั้น เราอาจยื่นคำร้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจซึ่งยอมรับเขตอำนาจตามข้อกำหนดเฉพาะนี้ โดยศาลดังกล่าวไม่ว่าเงื่อนไขใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่เกี่ยวกับกฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้อย่างไร จะใช้กฎหมายของเขตอำนาจตนเองในการพิจารณาว่าเราจะได้รับคำสั่งคุ้มครองชั่วคราวหรือการเยียวยาในลักษณะคุ้มครองตามธรรมธรรมหรือไม่ เพื่อยุติการละเมิดของคุณหรือการคุกคามว่าจะละเมิดของคุณ โดยไม่เป็นการกระทบ ทำให้ไม่สมบูรณ์ ตัดทอน หรือทำให้สิทธิของเราในการได้รับการเยียวยาทั้งตามกฎหมายหรือในทางธรรมธรรมนั้นเสียไป

18 ความรับผิดชอบและข้อจำกัดความรับผิด

HotelPlanner.com เป็นผู้จัดหาบริการที่ระบุไว้ในเว็บไซต์นี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงที่พักซึ่งให้บริการโดยผู้ประกอบการโรงแรม โดยผู้ประกอบการดังกล่าวเป็นผู้รับจ้างอิสระ มิใช่ตัวแทน พนักงาน หุ้นส่วน หรือกิจการร่วมค้าของบริษัท Lexyl Travel Technologies, LLC ทำหน้าที่เป็นเวทีสำหรับการเจรจาเพื่อให้บริการการเดินทางแบบหมู่คณะดังกล่าวเพื่อความสะดวกของบริษัทที่เป็นผู้ให้บริการนั้นเท่านั้น บริการเจรจาตามสัญญาดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของผู้ให้บริการแต่ละราย (บางรายอาจจำกัดหรืองดเว้นความรับผิดของผู้ให้บริการ) Lexyl Travel Technologies, LLC จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน หรือการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บของบุคคลใด ๆ อันเกิดจากการกระทำหรือการละเว้นการกระทำของผู้ให้บริการรายใด ๆ ที่จัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ หรือของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใด หรือเกิดจากการนัดหยุดงาน สงคราม สภาพอากาศ เหตุสุดวิสัย การกักกัน โรคภัย ข้อจำกัดหรือระเบียบของรัฐบาล หรือสาเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ HotelPlanner.com ผู้เดินทางยกเว้นสิทธิทั้งหมดที่เขาหรือเธออาจมีต่อ HotelPlanner.com อันเกี่ยวเนื่องกับข้อความข้างต้นโดยชัดแจ้ง ภายใต้สถานการณ์ใด ๆ ก็ไม่มีการตีความว่า Lexyl เป็นผู้ขนส่งภายใต้สัญญาเพื่อรับรองความปลอดภัยในการขนส่งผู้เดินทางหรือสัมภาระและทรัพย์สินของเขาหรือเธอ ทั้งนี้ คู่สัญญาเข้าใจและตกลงว่า Lexyl จะปฏิบัติหน้าที่ในฐานะผู้รับจ้างอิสระตลอดเวลา มิใช่ในฐานะพนักงาน หุ้นส่วน ตัวแทน กิจการร่วมค้า หรือผู้มีอำนาจหลักของตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ประสานงานกลุ่ม หรือโรงแรม

Neither HotelPlanner.com หรือองค์กรพันธมิตรที่ร่วมดำเนินงานกับเรา จะไม่รับผิดชอบต่อการยกเลิกใดๆ หรือการกระทำของผู้ให้บริการรายอื่น รวมถึงการเปลี่ยนเส้นทาง การเปลี่ยนที่พักเป็นโรงแรมอื่น หรือบุคคลอื่นใดที่ให้บริการและที่พักแก่ผู้โดยสาร นอกจากนี้ จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายต่อสัมภาระหรือทรัพย์สิน หรือการบาดเจ็บ การเจ็บป่วย หรือการเสียชีวิต ตลอดจนความเสียหายหรือการเรียกร้องใดๆ ทั้งสิ้น อันเกิดจากการกระทำ ความผิดพลาด การละเว้น การไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ หรือความประมาทเลินเล่อของบุคคลใดก็ตามที่ไม่ได้เป็นพนักงานโดยตรงของ HotelPlanner.com ผู้ขนส่ง โรงแรม และผู้ให้บริการรายอื่นที่จัดหาบริการให้ ถือเป็นผู้รับจ้างอิสระ ไม่ใช่ตัวแทน ลูกจ้าง หรือผู้ปฏิบัติงานของ th.hotelplanner.com ทั้งนี้ th.hotelplanner.com จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำผิดทางอาญาใดๆ โดยบุคคลที่สาม ไม่ว่าในกรณีใดๆ th.hotelplanner.com จะไม่ต้องรับผิดต่อบุคคลหรือหน่วยงานใดๆ

th.hotelplanner.com ไม่รับประกัน ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้ง โดยนัย ตามกฎหมาย หรือด้วยเหตุอื่นใด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับความเหมาะสมในการจำหน่ายหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะใดๆ ตลอดจนการรับประกันโดยนัยที่เกิดจากแนวทางการปฏิบัติ ความสัมพันธ์ทางการค้า หรือธรรมเนียมปฏิบัติทางการค้า

19 ข้อกำหนดทั่วไป

(a) บริษัทไม่รับประกันว่าจะสามารถเข้าถึงบริการของเราได้อย่างต่อเนื่อง ไม่สะดุด หรือปลอดภัยตลอดเวลา และการทำงานของเว็บไซต์อาจถูกรบกวนจากปัจจัยหลายประการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หากข้อกำหนดใดในเงื่อนไขเหล่านี้ถูกประกาศว่าเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ทั้งหมดหรือบางส่วนตามกฎหมายที่ใช้บังคับ (1) ข้อกำหนดที่เป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ดังกล่าวให้ถือว่าถูกแทนที่ด้วยข้อกำหนดที่ชอบด้วยกฎหมายและสามารถบังคับใช้ได้ ซึ่งใกล้เคียงกับเจตนารมณ์ของข้อกำหนดเดิมมากที่สุด และ (2) ข้อกำหนดอื่น ๆ ทั้งหมดในเงื่อนไขเหล่านี้จะไม่ได้รับผลกระทบ และยังคงมีผลบังคับใช้อยู่ต่อไป

(b) เราจะไม่ถือว่าผิดนัดหรือมีความรับผิดใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ อันเนื่องมาจากการที่เราไม่สามารถปฏิบัติตามหน้าที่ของเราได้เพราะเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว พายุหิมะรุนแรง น้ำท่วม โรคระบาด การระบาดใหญ่ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงผลกระทบที่ยังคงมีอยู่จาก Covid-19) โรคภัย การสั่งปิดสถานประกอบการโดยภาครัฐ อุบัติเหตุ การระเบิด เหตุสูญเสียจากภัยพิบัติ การนัดหยุดงาน การปิดงาน ข้อพิพาทแรงงาน จลาจล ความไม่สงบในบ้านเมือง การกระทำของศัตรูสาธารณะ การคว่ำบาตร สงคราม กฎหมาย ข้อบัญญัติ หรือระเบียบใดๆ คำสั่งทางกฎหมาย (เว้นแต่เกิดจากการผิดนัดของเราภายใต้ข้อตกลงนี้) รวมถึงความล่าช้าหรือความขัดข้องของระบบขนส่ง พลังงาน หรือการสื่อสาร หรือสาเหตุอื่นใดที่คล้ายคลึงกันซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมโดยตรงของเรา

(c) การประมาณการส่วนลดในความคิดเห็นการเสนอราคาของคุณอ้างอิงจากจำนวนห้องทั้งหมดที่ร้องขอ ณ โรงแรมและราคาที่เสนอโดยเฉพาะ ส่วนลดจะมีผลเฉพาะกับห้องที่มีการเข้าพักจริง ใช้จริง และมีเอกสารยืนยันเท่านั้น ส่วนลดอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามจำนวนคืนห้องพักของโรงแรมที่มีการจองและเข้าพักจริง หรือเอกสารประกอบ เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรือรายชื่อกลุ่มที่ได้รับการยืนยันแล้ว ทั้งนี้ ตัวแทนท่องเที่ยวไม่มีสิทธิ์รับส่วนลด

(d) เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ข้อมูลบนเว็บไซต์ถูกต้อง ณ เวลาที่เผยแพร่ อย่างไรก็ตาม Lexyl ไม่สามารถรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดในการพิมพ์หรือการพิมพ์ผิด การเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ และการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาบนเว็บไซต์ได้

(e) โรงแรมบางแห่งอาจไม่มีบริการพิเศษหรืออุปกรณ์ที่เหมาะสมเพียงพอที่จะรองรับผู้เข้าพักทุกท่านที่มีความพิการหรือมีความต้องการพิเศษ หากท่านต้องการให้จัดเตรียมที่พักที่รองรับความพิการหรือความต้องการพิเศษได้อย่างแน่นอน ขอแนะนำให้ติดต่อโรงแรมโดยตรง

(f) อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้เข้าพักหากประเภทห้องที่จองไม่รองรับจำนวนผู้เข้าพักทั้งหมด หรืออาจจำเป็นต้องยกเลิกการจองและจองใหม่เป็นห้องที่ใหญ่ขึ้นในอัตราค่าห้องที่แตกต่างจากที่จองไว้ก่อนหน้า ห้องพักฟรีสำหรับผู้ประสานงานกรุ๊ปมีผลเฉพาะกับโรงแรมที่เข้าร่วมรายการเท่านั้น และจำนวนผู้เข้าพักขั้นต่ำของแต่ละกรุ๊ปอาจแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม

(g) สัญญาสำหรับกรุ๊ปทั้งหมดต้องทำกับ Lexyl หรือกับลูกค้าโดยตรง หากมีการทำสัญญากับลูกค้าโดยตรง จะต้องส่งสำเนาการสื่อสารเกี่ยวกับการทำสัญญาทั้งหมดให้ Lexyl ด้วย

(h) สำหรับการจองแบบอัตโนมัติ หากเป็นกลุ่มตั้งแต่ 5 ห้องต่อคืนขึ้นไป ขึ้นอยู่กับห้องว่างและอาจมีนโยบายการยกเลิกเป็นพิเศษ อัตราค่าห้องและจำนวนห้องว่างอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

(i) บุคคลหรือฝ่ายใดที่ใช้ระบบ Lexyl ในลักษณะฉ้อโกง จะต้องรับโทษปรับเป็นเงิน 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ การฉ้อโกงดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การยื่นคำขอจองปลอม การใช้กลยุทธ์กำหนดราคาหลอกล่อแล้วสลับราคา หรือการให้ข้อมูลผู้ใช้เท็จในทุกรูปแบบ ผู้กระทำผิดจะถูกดำเนินคดีตามกฎหมายอย่างถึงที่สุด

(j) เว็บไซต์นี้ รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ประสานงานกลุ่ม ผู้ค้าส่ง ผู้จองรายบุคคล โรงแรม ผู้ให้บริการด้านการเดินทางรายอื่นใด และ Lexyl Travel Technologies, LLC

20 การเรียกเงินคืนผ่านบัตรเครดิต

คุณในฐานะผู้ใช้ มีสิทธิ์โต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินกับบริษัทบัตรเครดิตได้ ("chargebacks") หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับรายการเรียกเก็บเงินในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณ เราขอแนะนำให้คุณโทรหา Lexyl ก่อนที่จะยื่นโต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินกับบริษัทบัตรเครดิต เพื่อพูดคุยกับเราเกี่ยวกับข้อสงสัยหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของเรา Lexyl จะทำงานร่วมกับคุณเพื่อช่วยแก้ไขข้อกังวลของคุณ Lexyl ขอสงวนสิทธิ์ในการโต้แย้ง chargeback ใดๆ ที่เห็นว่าไม่เหมาะสม ตามที่อธิบายไว้อย่างละเอียดด้านล่าง นอกจากนี้ Lexyl ยังขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองการเดินทางใดๆ ในกรณีที่มี chargeback ที่เกี่ยวข้องกับการจองนั้น

เมื่อคุณใช้บริการของเราเพื่อทำการจองกับซัพพลายเออร์ คุณถือว่ายอมรับและตกลงตามนโยบายการยกเลิกที่เกี่ยวข้องของซัพพลายเออร์รายนั้น ในทุกกรณี นโยบายการยกเลิกของการจองแต่ละรายการสามารถดูได้บนเว็บไซต์ของเรา โปรดทราบว่าบางอัตราหรือข้อเสนอพิเศษอาจไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ Lexyl เห็นว่ากรณีการเรียกคืนเงินตามบัตรเครดิต (chargeback) ต่อไปนี้เป็นการดำเนินการที่ไม่เหมาะสม และขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและโต้แย้งข้อเรียกร้อง chargeback ใด ๆ ดังกล่าว รวมถึงเรียกคืนค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากข้อเรียกร้อง chargeback เหล่านั้นจากคุณ ผู้ใช้:

(a) การขอคืนเงินผ่านบัตรเครดิต (chargeback) ที่เกิดจากการจองแบบไม่สามารถยกเลิกได้ ในกรณีที่ Lexyl หรือผู้ให้บริการไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้ ไม่ว่าการจองนั้นจะมีการใช้งานหรือไม่ก็ตาม

(b) การเรียกเงินคืนที่เกิดจากรายการชำระเงินซึ่งได้รับอนุมัติโดยสมาชิกในครอบครัว เพื่อน ผู้ร่วมงาน หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ ที่สามารถเข้าถึงบัตรเครดิตของท่านหรือของผู้ใช้ได้โดยตรง

(c) การเรียกคืนเงินที่เกิดขึ้นจากการที่ซัพพลายเออร์ไม่สามารถส่งมอบสินค้า หรือบริการได้ตามคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของซัพพลายเออร์

(d) การเรียกคืนเงิน (chargeback) ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือสถานการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Lexyl หรือบริษัทในเครือของบริษัทดังกล่าว

21 ไม่มีตัวแทน

คุณและ HotelPlanner.com เป็นผู้รับจ้างอิสระ และไม่มีเจตนาหรือการก่อให้เกิดความสัมพันธ์ในลักษณะตัวแทน หุ้นส่วน กิจการร่วมค้า นายจ้าง-ลูกจ้าง หรือผู้ให้แฟรนไชส์-ผู้รับแฟรนไชส์ ภายใต้ข้อตกลงนี้

22 ค่าธรรมเนียมเรียกคืนภาษี

ค่าธรรมเนียมภาษีสำหรับธุรกรรมโรงแรมแบบ Pay Now เป็นการเรียกคืนภาษีธุรกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดซึ่งมีผลบังคับใช้ เช่น ภาษีการขายและการใช้ ภาษีการเข้าพัก ภาษีห้องพัก ภาษีสรรพสามิต ภาษีมูลค่าเพิ่ม ฯลฯ ที่เราจัดเก็บจากลูกค้าและชำระให้แก่ซัพพลายเออร์ของเรา (เช่น โรงแรม เป็นต้น) อันเกี่ยวเนื่องกับการซื้อของลูกค้าของเรา เราไม่ใช่ผู้ขายที่เป็นผู้จัดเก็บและนำส่งภาษีดังกล่าวให้แก่หน่วยงานภาษีที่เกี่ยวข้อง ซัพพลายเออร์จะเรียกเก็บภาษีที่เกี่ยวข้องจากเรา และเราจะนำส่งจำนวนดังกล่าวให้แก่ซัพพลายเออร์โดยตรง เราไม่ใช่ผู้ขายร่วมที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์ซึ่งเราใช้ในการจองหรือสำรองการจัดเตรียมการเดินทางของลูกค้า ความต้องเสียภาษีและอัตราภาษีที่เหมาะสมแตกต่างกันอย่างมากตามแต่ละพื้นที่ จำนวนเงินจริงที่จ่ายให้แก่ซัพพลายเออร์อาจแตกต่างจากค่าธรรมเนียมการเรียกคืนภาษี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอัตราภาษี ความต้องเสียภาษี หรือปัจจัยอื่น ๆ ที่มีผล ณ เวลาที่ลูกค้าใช้บริการการเดินทางนั้นจริง เราไม่รับภาระภาษีการขายจากซัพพลายเออร์ที่ตั้งอยู่ในรัฐอะแลสกา เดลาแวร์ มอนแทนา นิวแฮมป์เชียร์ และออริกอน เนื่องจากรัฐเหล่านี้ไม่มีการจัดเก็บภาษีการขาย นอกจากนี้ เขตอำนาจศาลบางแห่งยังเรียกเก็บภาษีการเข้าพักโรงแรมหรือภาษีธุรกรรมในรูปแบบอื่นสำหรับการเช่าห้องพักโรงแรม รถยนต์ ฯลฯ ประเภทของภาษีที่ซัพพลายเออร์เรียกเก็บจะแตกต่างกันไปตามบริการและสถานที่ เราใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายของบุคคลที่สามสำหรับการสำรองห้องพักรายบุคคล

23 ชำระเงินออนไลน์ตอนนี้ หรือชำระภายหลังที่ที่พัก รายละเอียด

สำหรับที่พักบางแห่ง คุณอาจเห็นตัวเลือกให้ชำระเงินออนไลน์ทันที หรือชำระภายหลังที่ที่พักโดยตรง หากคุณเลือกชำระเงินออนไลน์ทันที ระบบจะเรียกเก็บเงินตามสกุลเงินที่คุณเลือกในทันที หากคุณเลือกชำระภายหลังที่ที่พัก ที่พักจะเรียกเก็บเงินจากคุณเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของที่พักนั้น ณ วันที่เข้าพัก อัตราภาษีและอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศอาจมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างช่วงเวลาที่ทำการจองและช่วงเข้าพักคุณจะต้องให้รายละเอียดบัตรชำระเงินของคุณ และผู้ให้บริการหรือ Lexyl อาจต้องตรวจสอบ: (i) ความถูกต้องของบัตรชำระเงิน (โดยการเรียกเก็บเงินจำนวนเล็กน้อย ซึ่งจะมีการคืนเงินภายในไม่กี่วันหรือนำไปหักจากยอดชำระสุดท้ายที่ต้องชำระให้แก่ผู้ให้บริการ) และ (ii) วงเงินคงเหลือในบัตรชำระเงิน (ซึ่งธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตของคุณจะเป็นผู้ยืนยัน)Lexyl ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองของคุณ หากไม่ได้รับชำระเงินเต็มจำนวนภายในเวลาที่กำหนดการจองโรงแรมแบบชำระล่วงหน้าทั้งหมดสำหรับที่พักในสหรัฐอเมริกาจะถูกซื้อเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจร่วมกับคลับ Global Privileges

ธนาคารและบริษัทบัตรเครดิตหลายแห่งอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายการธุรกรรมจากผู้ถือบัญชี เมื่อธนาคารผู้ออกบัตรและสถานที่ของผู้ค้า (ตามที่กำหนดโดยแบรนด์บัตร เช่น Visa, MasterCard, American Express) อยู่คนละประเทศ อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน หากมีการใช้ และค่าธรรมเนียมธุรกรรมใด ๆ จะถูกกำหนดโดยธนาคารหรือหน่วยงานอื่นที่ดำเนินการรายการนั้นแต่เพียงผู้เดียว ค่าธรรมเนียมเหล่านี้อาจถูกเรียกเก็บโดยผู้ออกบัตรเป็นยอดชำระจากบัญชีของผู้ถือบัตร ซึ่งหมายความว่ายอดที่แสดงในรายการบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณอาจแตกต่างจากยอดที่แสดงในหน้าสรุปการเรียกเก็บเงินสำหรับการจองที่ทำผ่านเว็บไซต์นี้ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเหล่านี้หรืออัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้กับการจองของคุณ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ

24 ราคา

ราคาของบริการท่องเที่ยวจะเป็นไปตามที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ในแต่ละช่วงเวลา เว้นแต่ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัด ราคาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ แต่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่กระทบต่อการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว แม้ว่า Lexyl จะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม บริการท่องเที่ยวบางรายการที่แสดงบนเว็บไซต์อาจมีการตั้งราคาผิดพลาด Lexyl ขอสงวนสิทธิ์อย่างชัดแจ้งในการแก้ไขข้อผิดพลาดด้านราคาบนเว็บไซต์ของเรา และ/หรือการจองที่อยู่ระหว่างดำเนินการซึ่งทำไว้ภายใต้ราคาที่ไม่ถูกต้อง ในกรณีดังกล่าว หากสามารถให้บริการได้ เราจะเสนอทางเลือกให้คุณคงการจองที่อยู่ระหว่างดำเนินการไว้ในราคาที่ถูกต้อง หรือเราจะยกเลิกการจองของคุณโดยไม่มีค่าปรับ Lexyl ไม่มีพันธะที่จะต้องให้บริการท่องเที่ยวแก่คุณในราคาที่ไม่ถูกต้อง (ต่ำกว่า) แม้ว่าคุณจะได้รับการยืนยันการจองแล้วก็ตาม

คุณรับทราบว่า Lexyl ได้มีการเจรจาต่อรองอัตราค่าห้องพักบางส่วนล่วงหน้ากับผู้ให้บริการที่พักเพื่ออำนวยความสะดวกในการจองห้องพักให้แก่คุณ นอกจากนี้ คุณยังรับทราบว่า Lexyl ให้บริการเพื่อสนับสนุนการจองดังกล่าวแก่คุณโดยมีค่าตอบแทน (เรียกว่า "ค่าบริการ") อัตราค่าห้องพักที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นอัตราที่ประกอบด้วยอัตราค่าห้องพักที่ได้มีการเจรจาต่อรองล่วงหน้า สำหรับห้องพักที่ Lexyl สำรองไว้ในนามของคุณ และค่าบริการที่ Lexyl เรียกเก็บสำหรับการให้บริการดังกล่าว คุณอนุญาตให้ Lexyl ทำการจองในราคาสุทธิทั้งหมด ซึ่งรวมถึงอัตราค่าห้องพักที่แสดงบนเว็บไซต์ บวกค่าภาษีที่เรียกเก็บคืน ค่าบริการ และในกรณีที่มีผลบังคับใช้ ภาษีสำหรับบริการของ Lexyl คุณตกลงว่า Lexyl จะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณตามราคาสุทธิทั้งหมดของการจอง เมื่อคุณส่งคำขอจอง คุณอนุญาตให้ Lexyl ดำเนินการจองที่พักแทนคุณ รวมถึงการจัดการเรื่องการชำระเงินกับผู้ให้บริการที่พักด้วย

25 การยกเลิกและ/หรือการคืนเงิน

คุณตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขการยกเลิกที่กำหนดไว้สำหรับการจองแต่ละรายการ หากการจองดังกล่าวเป็นการจองแบบไม่คืนเงิน Lexyl จะดำเนินการตามคำขอคืนเงินของคุณในกรณีที่ได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนแล้ว แต่ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรกรรม 3% จากการจองที่ถูกยกเลิก นอกจากนี้ Lexyl com อาจทำการตรวจสอบบัตรเครดิตของคุณ (เช่น การกันวงเงินล่วงหน้า) หากคุณมีการกระทำอันเป็นการฉ้อโกง Lexyl ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมายใด ๆ ที่จำเป็น และคุณอาจต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายทางการเงินที่เกิดขึ้นกับ Lexyl รวมถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีและค่าเสียหาย หากต้องการโต้แย้งการยกเลิกการจอง หรือการระงับหรือปิดบัญชี กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

หากคุณเชื่อโดยสุจริตว่าเนื้อหาที่เราให้บริการละเมิดลิขสิทธิ์ของคุณ คุณ (หรือผู้แทนของคุณ) สามารถส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรถึงเรา โดยระบุข้อมูลดังต่อไปนี้ โปรดทราบว่าเราจะไม่ดำเนินการกับข้อร้องเรียนของคุณหากกรอกข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง และหากมีการให้ข้อมูลอันเป็นเท็จหรือคลาดเคลื่อนในหนังสือแจ้งของคุณเกี่ยวกับว่าเนื้อหาหรือกิจกรรมนั้นเป็นการละเมิดหรือไม่ คุณอาจต้องรับผิดชอบต่อค่าเสียหายที่เกิดขึ้น

(a) ระบุผลงานที่มีลิขสิทธิ์ซึ่งคุณอ้างว่าถูกละเมิดให้ชัดเจน

(b) คำอธิบายอย่างชัดเจนเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณอ้างว่าละเมิดอยู่บนเว็บไซต์ เช่น ลิงก์ไปยังเนื้อหาที่ละเมิดนั้น

(c) ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

(d) คำแถลงว่าคุณมี “ความเชื่อโดยสุจริตว่าสื่อที่ถูกกล่าวอ้างว่าละเมิดลิขสิทธิ์นั้นไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์ ตัวแทนของเจ้าของลิขสิทธิ์ หรือกฎหมาย”

(e) คำแถลงว่า “ข้อมูลในหนังสือแจ้งดังกล่าวเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง และภายใต้บทลงโทษฐานให้การเท็จ ผู้ร้องเรียนได้รับอนุญาตให้ดำเนินการแทนเจ้าของสิทธิพิเศษที่ถูกกล่าวหาว่าถูกละเมิด”

(f) ลายเซ็นของบุคคลซึ่งได้รับมอบอำนาจให้กระทำการแทนเจ้าของสิทธิ์เฉพาะแต่เพียงผู้เดียวซึ่งถูกกล่าวหาว่าถูกละเมิด

คุณสามารถส่งหนังสือแจ้งถึงเราได้ทางอีเมลไปที่ copyright [AT] reservationsgroup.com เรียน: แผนกกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา/เครื่องหมายการค้า เรื่องร้องเรียนตาม DMCA หรือทางไปรษณีย์ไปที่: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US

28 ปัญญาประดิษฐ์

(a) ขอบเขตของบริการ AI เว็บไซต์และบริการนี้อาจใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเจ้าหน้าที่ตอบรับเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI แชตบอต ผู้ช่วยเสมือน และเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจอัตโนมัติ (รวมเรียกว่า “ระบบ AI”) เพื่อยกระดับประสบการณ์การเดินทางของคุณ ระบบ AI อาจถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

(i) คำแนะนำการเดินทางและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง

(ii) แชตบอทบริการลูกค้าและผู้ช่วยเสมือน รวมถึงการโต้ตอบทั้งแบบข้อความและแบบเสียง

(iii) เจ้าหน้าที่เสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการสื่อสารทางโทรศัพท์ทั้งขาเข้าและขาออกที่เกี่ยวข้องกับการจอง การสำรองห้องพัก การสอบถามของลูกค้า และการจัดการบัญชี

(iv) คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และข้อมูลการเดินทางทั่วไป

(v) การให้ความช่วยเหลือด้านการขายและการสนับสนุนการจอง

(vi) การจัดทำแผนการเดินทางส่วนบุคคล

(ข้อ (vii) การยืนยันการจองอัตโนมัติ การแจ้งเตือน และการสื่อสารเกี่ยวกับธุรกรรมต่าง ๆ และ

(viii) การตรวจจับการฉ้อโกงและการตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชี

(b) การเปิดเผยและความโปร่งใสเกี่ยวกับ AIเมื่อคุณติดต่อกับระบบ AI รวมถึงเจ้าหน้าที่เสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณจะได้รับแจ้งตั้งแต่เริ่มต้นของการสื่อสารว่าคุณกำลังโต้ตอบกับระบบ AI ไม่ใช่มนุษย์จริง การเปิดเผยนี้จะดำเนินการอย่างชัดเจนและมองเห็นได้เด่นชัด ทั้งในรูปแบบการแจ้งด้วยเสียงในช่วงเริ่มต้นของการสนทนากับ AI และการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรในกรณีที่เป็นการโต้ตอบผ่านข้อความสำหรับเจ้าหน้าที่เสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI การแจ้งดังกล่าวจะต้องรวมถึง: (i) การระบุว่าผู้โทรหรือผู้รับสายเป็นระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI (ii) ชื่อของนิติบุคคลที่ระบบ AI ดำเนินการในนามของเขา (เช่น th.hotelplanner.com หรือ Lexyl Travel Technologies, LLC) และ (iii) วัตถุประสงค์ของการโต้ตอบนั้นในกรณีที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้ รวมถึง EU AI Act (Regulation (EU) 2024/1689) จะมีการเปิดเผยข้อมูลด้านความโปร่งใสเพิ่มเติมตามที่กำหนด

(c) ความยินยอมในการสื่อสารด้วยเสียง AIเมื่อคุณให้หมายเลขโทรศัพท์และใช้บริการของเรา คุณยินยอมให้รับการสื่อสารด้วยเสียงที่สร้างโดย AI จาก th.hotelplanner.com หรือ Lexyl Travel Technologies, LLC เพื่อวัตถุประสงค์ด้านธุรกรรมและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจอง การสำรองห้องพัก และบัญชีของคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การยืนยันการจอง การเปลี่ยนแปลงกำหนดการ การแจ้งเตือนก่อนเช็กอิน และการติดตามผลจากฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับการสื่อสารด้วยเสียง AI เพื่อการตลาดหรือการส่งเสริมการขาย เราจะขอความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากคุณตามที่กำหนดโดย Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227 และข้อบังคับที่ออกบังคับใช้โดย Federal Communications Commission (FCC)การโทรด้วยเสียงที่สร้างโดย AI จะถูกถือเป็นการโทรด้วยเสียงอัตโนมัติหรือเสียงบันทึกภายใต้ TCPA ตามคำวินิจฉัยของ FCC ลงวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2024คุณรับทราบว่า: (i) การโทรด้วยเสียง AI ที่ดำเนินการในนามของ th.hotelplanner.com ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในการสร้างหรือช่วยสร้างเนื้อหาเสียง (ii) คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมในการรับการโทรดังกล่าวได้ทุกเมื่อด้วยวิธีที่สมเหตุสมผล รวมถึงการพูดว่า “หยุด” ระหว่างการโทร การส่งข้อความ “STOP” หรือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และ (iii) ความยินยอมดังกล่าวไม่ใช่เงื่อนไขในการซื้อสินค้า或บริการใดๆ

(d) สิทธิในการขอรับการช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ในระหว่างการโต้ตอบกับระบบ AI คุณสามารถขอให้โอนต่อไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ได้ทุกเมื่อ เราจะใช้ความพยายามตามสมควรในเชิงพาณิชย์เพื่อโอนคุณไปยังเจ้าหน้าที่ที่พร้อมให้บริการโดยเร็วที่สุดสำหรับการโต้ตอบด้วยเสียงผ่าน AI คุณสามารถขอให้โอนได้โดยพูดว่า “โอนให้ฉัน”, “เจ้าหน้าที่มนุษย์”, “โอเปอเรเตอร์” หรือคำที่มีความหมายใกล้เคียงกันสำหรับการโต้ตอบกับ AI แบบข้อความ คุณสามารถพิมพ์ “human” หรือ “agent” เพื่อเริ่มการโอนได้

นอกเหนือจากการขอให้โอนการสนทนาในแต่ละครั้งแล้ว คุณยังสามารถเลือกไม่ใช้การสนทนาแบบขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างถาวร โดยอัปเดตการตั้งค่าในบัญชีของคุณ หรือโดยติดต่อเราที่ ai-support [AT] reservationsgroup.com หากคุณใช้สิทธิ์เลือกไม่ใช้นี้ การสนทนาในอนาคตที่เริ่มต้นผ่านบัญชีของคุณจะถูกส่งต่อให้เจ้าหน้าที่มนุษย์โดยอัตโนมัติ คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้กลับได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าบัญชีของคุณ การเลือกไม่ใช้อย่างถาวรนี้ใช้กับการโต้ตอบด้วย AI แบบข้อความเท่านั้น และแยกต่างหากจากการเลือกไม่ใช้การสื่อสารด้วยเสียงของ AI ที่อธิบายไว้ในข้อ 28(c)

เราจะไม่กำหนดให้คุณต้องติดต่อกับระบบ AI เพียงอย่างเดียวเพื่อเข้าถึงบริการของเรา และสำหรับฟังก์ชันสำคัญ เช่น การยกเลิก การขอคืนเงิน การร้องเรียน และการระงับข้อพิพาท จะมีเจ้าหน้าที่ให้บริการในช่วงเวลาทำการปกติสำหรับวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดนี้ “ช่วงเวลาทำการปกติ” หมายถึงเวลา 8:00 น. ถึง 22:00 น. ตามเวลาตะวันออก ทุกวันจันทร์ถึงวันอาทิตย์

นอกเวลาทำการปกติ คุณสามารถส่งคำขอรับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ได้ทางอีเมลที่ contactus [AT] reservationsgroup.com และเจ้าหน้าที่จะตอบกลับภายในหนึ่ง (1) วันทำการ ระบบ AI ของเราจะไม่ตัดสินใจที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายต่อคุณ หรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในลักษณะเดียวกันต่อคุณ (รวมถึงการยกเลิกการจอง การปฏิเสธการคืนเงิน การระงับบัญชี หรือการตัดสินเรื่องการฉ้อโกง) โดยไม่มีการตรวจสอบจากมนุษย์ ในช่วงเวลาที่ไม่มีเจ้าหน้าที่พร้อมส่งต่อเรื่องแบบเรียลไทม์ หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือสหราชอาณาจักร สิทธิของคุณภายใต้มาตรา 22 ของ GDPR จะไม่ได้ถูกจำกัดด้วยความพร้อมของเจ้าหน้าที่ และคุณสามารถขอให้มีการตรวจสอบโดยมนุษย์สำหรับการตัดสินใจอัตโนมัติใดๆ ได้ตลอดเวลา โดยติดต่อเราตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

(e) การบันทึกการสื่อสาร (เสียง แชต และการติดต่อผ่านระบบออนไลน์) การสนทนาด้วยเสียงผ่าน AI การโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่มีเจ้าหน้าที่ให้บริการ และการติดต่อผ่านข้อความแชตหรือช่องทางออนไลน์กับระบบบริการลูกค้าของเรา (เรียกรวมกันว่า “การสื่อสารที่มีการบันทึก”) อาจมีการบันทึกไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการประกันคุณภาพ การฝึกอบรม การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการระงับข้อพิพาท เมื่อคุณใช้บริการผ่านการสื่อสารที่มีการบันทึกดังกล่าว ถือว่าคุณยินยอมให้มีการบันทึกการสนทนานั้นเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตไว้

ในเขตอำนาจศาลที่กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากทุกฝ่ายในการบันทึกการสนทนา (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแคลิฟอร์เนีย ฟลอริดา อิลลินอยส์ เพนซิลเวเนีย วอชิงตัน และรัฐอื่น ๆ ที่กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่าย) จะมีการแจ้งข้อมูลและขอความยินยอมในช่วงเริ่มต้นของการโทรด้วยเสียงทุกครั้ง (ไม่ว่าจะเป็นการโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI หรือดำเนินการโดยพนักงาน) สำหรับการโทรทางโทรศัพท์ที่ดำเนินการโดยพนักงาน จะมีการแจ้งให้ทราบด้วยวาจาเกี่ยวกับการบันทึกในช่วงเริ่มต้นของการสนทนา การที่คุณยังคงสนทนาต่อหลังจากได้รับการแจ้งดังกล่าว ถือว่าคุณให้ความยินยอมในการบันทึกการสนทนา

สำหรับการสนทนาผ่านแชตและการสื่อสารแบบข้อความผ่านบริการออนไลน์ของเรา จะมีการแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการบันทึกและการตรวจสอบในช่วงเริ่มต้นของแต่ละเซสชัน ผ่านแบนเนอร์ขอความยินยอมหรือข้อความระบบเริ่มต้น ก่อนที่การสนทนาในเนื้อหาหลักจะเริ่มขึ้น คุณจะมีโอกาสยอมรับหรือปฏิเสธการตรวจสอบก่อนดำเนินการต่อ หากคุณปฏิเสธการตรวจสอบ คุณสามารถติดต่อเราได้ทางโทรศัพท์ (+1-866-684-9824) หรืออีเมล (contactus [AT] reservationsgroup.com) เป็นช่องทางการสื่อสารทางเลือกถอดความการสนทนาผ่านแชตอาจเข้าถึงได้โดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามซึ่งดูแลแพลตฟอร์มแชตของเราและให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลในนามของเรา โดยผู้ให้บริการดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล และไม่สามารถนำข้อมูลแชตไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองได้ ทั้งนี้ ข้อมูลระบุตัวตนของผู้ให้บริการบุคคลที่สามเหล่านี้ได้เปิดเผยไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

คุณมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการบันทึกเสียงสายสนทนา หากคุณเลือกไม่ให้บันทึกเสียงระหว่างการโทร คุณอาจถูกโอนสายไปยังช่องทางที่ไม่มีการบันทึกหรือไปยังเจ้าหน้าที่จริง สำหรับการโทรที่มีเจ้าหน้าที่ดูแล หากคุณปฏิเสธการบันทึก เราจะพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อรองรับคำขอของคุณ รวมถึงการโอนคุณไปยังช่องทางที่ไม่มีการบันทึกในกรณีที่มีให้บริการ

การสื่อสารที่มีการบันทึกจะถูกเก็บรักษาดังนี้: (i) การบันทึกเสียงด้วย AI: ไม่เกินเก้าสิบ (90) วันนับจากวันที่มีการติดต่อ (ii) การบันทึกการโทรโดยพนักงาน: ไม่เกินเก้าสิบ (90) วันนับจากวันที่มีการติดต่อ และ (iii) บันทึกการสนทนาทางแชตและข้อความ: ไม่เกินเก้าสิบ (90) วันนับจากวันที่มีการติดต่อ ทั้งนี้ ระยะเวลาเก็บรักษาในแต่ละกรณีอาจขยายออกไปได้หากกฎหมาย ข้อบังคับ หรือกระบวนการทางกฎหมายหรือการสอบสวนที่ยังดำเนินอยู่กำหนดไว้ เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษาที่เกี่ยวข้องแล้ว การสื่อสารที่มีการบันทึกจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร

จะไม่นำการบันทึกเสียงไปใช้เพื่อสร้างเสียงพิมพ์หรือข้อมูลระบุตัวตนทางชีวมิติ โดยไม่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งแยกต่างหากจากคุณ ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลชีวมิติที่เกี่ยวข้องกำหนด รวมถึงกฎหมาย Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA) กฎหมาย Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act และกฎหมายของรัฐอื่นที่มีลักษณะคล้ายกัน

แนวปฏิบัติในการบันทึกที่อธิบายไว้ในมาตรา 28(e) นี้มีขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายของรัฐบาลกลางและกฎหมายของแต่ละรัฐที่เกี่ยวข้องกับการดักฟังและการบันทึกการสื่อสาร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Florida Security of Communications Act (Fla. Stat. § 934.03), กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาลกลาง (18 U.S.C. § 2510 เป็นต้นไป) และ California Invasion of Privacy Act (Cal. Penal Code § 631(a), § 632)

(f) เนื้อหาที่สร้างโดย AI เนื้อหาที่สร้างโดย AI ทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง แผนการเดินทาง คำแนะนำ คำบรรยายการท่องเที่ยว รูปถ่าย วิดีโอ และการสื่อสารต่าง ๆ ถือเป็นทรัพย์สินของบริษัท ผู้ใช้ได้รับสิทธิ์แบบจำกัด ไม่ผูกขาด และไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ ในการใช้งานเนื้อหาที่สร้างโดย AI เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น การใช้งาน การทำซ้ำ หรือการเผยแพร่เนื้อหาที่สร้างโดย AI โดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด และอาจนำไปสู่การดำเนินการทางกฎหมาย

แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ แต่เนื้อหาที่สร้างโดย AI อาศัยอัลกอริทึมและโมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง จึงอาจไม่สะท้อนข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน ถูกต้อง หรือครบถ้วนเสมอไป ระบบ AI อาจแสดงผลผิดพลาด ขาดตกข้อมูล หรือมีเนื้อหาล้าสมัย (hallucinations) ข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมดที่สร้างโดยระบบ AI จัดให้ในลักษณะ “ตามสภาพที่มีอยู่” และ “ตามที่มีให้ใช้” เราไม่รับรองหรือให้การรับประกันใด ๆ ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในด้านความเกี่ยวข้อง ความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือความน่าเชื่อถือของเนื้อหาที่สร้างโดย AI การใช้เว็บไซต์และบริการของเรา ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับว่าหากคุณพึ่งพาเนื้อหาที่สร้างโดย AI ความเสี่ยงดังกล่าวเป็นของคุณเอง ทั้งนี้ ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต และภายใต้ข้อยกเว้นและข้อจำกัดตามข้อตกลงฉบับนี้ เราขอปฏิเสธความรับผิดทั้งหมดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการใช้งานระบบ AI หรือเนื้อหาที่สร้างโดย AI ของเรา

คุณควรตรวจสอบข้อมูลสำคัญทั้งหมดด้วยตนเอง รวมถึงราคา ความพร้อมให้บริการ ข้อกำหนดในการเดินทาง ข้อกำหนดเกี่ยวกับวีซ่า/หนังสือเดินทาง คำแนะนำด้านสุขภาพ และสภาพความปลอดภัย ก่อนตัดสินใจเดินทาง คำแนะนำที่สร้างโดย AI ไม่ถือเป็นคำแนะนำด้านการท่องเที่ยว คำแนะนำทางกฎหมาย คำแนะนำทางการแพทย์ หรือคำแนะนำทางการเงินจากผู้เชี่ยวชาญ

(g) การประมวลผลข้อมูลด้วย AI เมื่อคุณโต้ตอบกับระบบ AI ของเรา เราอาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลในหมวดหมู่ต่อไปนี้: (i) เนื้อหาของการสื่อสารระหว่างคุณกับระบบ AI (ข้อความ เสียง หรือข้อมูลนำเข้ารูปแบบอื่น) (ii) ข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบของคุณ (เช่น เวลา ระยะเวลา ข้อมูลอุปกรณ์) (iii) ข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยสมัครใจระหว่างการโต้ตอบกับ AI (เช่น ความชอบในการเดินทาง รายละเอียดการจอง ข้อมูลติดต่อ) และ (iv) ข้อมูลเชิงอนุมานที่ระบบ AI สร้างขึ้นจากการโต้ตอบของคุณ เราประมวลผลข้อมูลนี้เพื่อให้บริการและพัฒนาบริการของเรา ปรับแต่งประสบการณ์ของคุณ เสริมความปลอดภัย และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางการจัดการข้อมูลของเรา โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

สำหรับผู้ใช้งานที่อยู่ภายใต้ข้อบังคับคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (GDPR) ฐานทางกฎหมายของเราสำหรับการประมวลผลข้อมูลการโต้ตอบกับ AI ได้แก่: (i) การปฏิบัติตามสัญญา (สำหรับการโต้ตอบกับ AI ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม) (ii) ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (เพื่อการปรับปรุงบริการและความปลอดภัย) และ (iii) ความยินยอม (สำหรับการตลาดและการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ในกรณีที่กฎหมายกำหนด) คุณสามารถใช้สิทธิของคุณภายใต้ GDPR ได้ รวมถึงสิทธิในการเข้าถึง การแก้ไข การลบ การจำกัดการประมวลผล การโอนย้ายข้อมูล และการคัดค้าน โดยติดต่อเราตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา คุณยังมีสิทธิตามมาตรา 22 ของ GDPR ที่จะไม่อยู่ภายใต้การตัดสินใจที่อาศัยการประมวลผลอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว รวมถึงการทำโปรไฟล์ ซึ่งก่อให้เกิดผลทางกฎหมายต่อคุณหรือส่งผลกระทบต่อคุณอย่างมีนัยสำคัญในลักษณะเดียวกัน ในกรณีที่มีการตัดสินใจโดยอัตโนมัติดังกล่าว คุณมีสิทธิขอให้มีการพิจารณาโดยมนุษย์ แสดงความเห็นของคุณ และโต้แย้งการตัดสินใจนั้น

(h) การใช้งานระบบ AI ที่ห้ามทำ คุณต้องไม่: (i) พยายามย้อนวิศวกรรม แยกแยะ หรือคัดลอกอัลกอริทึม โมเดล หรือข้อมูลการฝึกอบรมที่เป็นพื้นฐานของระบบ AI ของเรา (ii) ใช้ระบบ AI ของเราเพื่อสร้างเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย ข่มขู่ ละเมิด คุกคาม หมิ่นประมาท หรือไม่เหมาะสมในลักษณะอื่นใด (iii) พยายามบิดเบือนหรือแสวงหาประโยชน์จากระบบ AI ผ่านการโจมตีด้วย prompt injection การเจลเบรก หรือเทคนิคที่คล้ายกัน (iv) ใช้ระบบ AI เพื่อปลอมแปลงเป็นบุคคลหรือองค์กรใด ๆ (v) ใส่ข้อมูลที่เป็นอันตรายซึ่งออกแบบมาเพื่อทำให้ระบบ AI เสียหาย หลอกลวง หรือใช้งานไม่ได้ หรือ (vi) ใช้ระบบ AI เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่ละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา การฉ้อโกง หรือการเลือกปฏิบัติ

(i) ข้อจำกัดของระบบ AI ระบบ AI ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยในการวางแผนการเดินทางและการจอง แต่ไม่สามารถทดแทนคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญได้ ระบบ AI อาจ: (i) แสดงราคาที่ไม่เป็นปัจจุบันหรือไม่ถูกต้อง ความพร้อมให้บริการ หรือข้อมูลการเดินทาง, (ii) ไม่สามารถคำนึงถึงสถานการณ์เฉพาะบุคคล ภาวะสุขภาพ หรือความต้องการด้านการเข้าถึงได้อย่างครบถ้วน, (iii) ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค การบำรุงรักษา หรือความขัดข้องของระบบ และ (iv) มีความสามารถจำกัดในการประมวลผลคำขอที่ซับซ้อนและมีหลายปัจจัย บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ระงับ หรือยุติการใช้งานระบบ AI หรือฟีเจอร์ใด ๆ ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่ต้องรับผิดชอบใด ๆ ใบเสนอราคาการจองและการประมาณราคาโดย AI ไม่ถือเป็นข้อผูกพันจนกว่าจะได้รับการยืนยันโดยสัญญาที่ลงนามแล้วระหว่างคู่สัญญาที่เกี่ยวข้อง

(j) การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย บริษัทมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดด้าน AI ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: (i) กฎหมายว่าด้วยปัญญาประดิษฐ์ของสหภาพยุโรป (EU Artificial Intelligence Act; Regulation (EU) 2024/1689) รวมถึงข้อกำหนดด้านความโปร่งใสตามมาตรา 50 (ii) กฎหมาย Telephone Consumer Protection Act (TCPA) และข้อบังคับของ FCC ที่ควบคุมการสื่อสารด้วยเสียงที่สร้างโดย AI (iii) กฎหมายระดับรัฐเกี่ยวกับการเปิดเผยการใช้ AI และการคุ้มครองผู้บริโภค รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง California Bot Disclosure Law (SB 1001), California Companion Chatbot Law (SB 243), Maine Chatbot Disclosure Act, Utah Artificial Intelligence Policy Act, New York AI Companion Law และ Colorado AI Act (iv) กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป (GDPR) ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลด้วย AI และ (v) กฎหมายคุ้มครองข้อมูลชีวภาพที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเสียง บริษัทจะปรับปรุงแนวทางและการเปิดเผยข้อมูลด้าน AI ของเราให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อมีการใช้งาน AI และวิธีที่คุณสามารถใช้สิทธิของคุณได้ โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

29 ผู้ใช้งานระหว่างประเทศและการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

บริการของเราสามารถเข้าถึงได้จากผู้ใช้ทั่วโลก หากคุณกำลังเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการของเราจากนอกสหรัฐอเมริกา โปรดทราบว่าข้อมูลของคุณอาจถูกโอน ย้ายไปจัดเก็บ และประมวลผลในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์ของเราและที่ซึ่งฐานข้อมูลหลักของเราได้รับการดูแลและใช้งานอยู่

(a) ผู้ใช้งานในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกโอนไปยังสหรัฐอเมริกาภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงกรอบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างสหภาพยุโรป-สหรัฐฯ (EU-U.S. Data Privacy Framework) ฉบับขยายครอบคลุมสหราชอาณาจักร (UK Extension) และ/หรือข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติโดยคณะกรรมาธิการยุโรป (Commission Implementing Decision (EU) 2021/914)คุณมีสิทธิขอสำเนากลไกการโอนข้อมูลที่ใช้ได้ โดยติดต่อเราตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

(b) สิทธิของผู้บริโภคหากคุณเป็นผู้บริโภคในเขตอำนาจศาลที่มีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแบบบังคับซึ่งไม่สามารถสละสิทธิ์ได้ด้วยสัญญา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย หรือแคนาดา ข้อกำหนดใด ๆ ในข้อตกลงนี้จะไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแบบบังคับดังกล่าวในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างข้อตกลงนี้กับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแบบบังคับที่มีผลบังคับใช้กับคุณ กฎหมายดังกล่าวจะมีผลเหนือกว่าข้อตกลงนี้ในส่วนที่ขัดแย้งกันนั้น

(c) ภาษา ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาอังกฤษ หากมีการแปลเป็นภาษาอื่น เมื่อเกิดความขัดแย้งหรือข้อความไม่ตรงกัน ให้ยึดตามฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะห้ามไว้

30 การเข้าถึง

Lexyl มุ่งมั่นที่จะทำให้เว็บไซต์ บริการ และระบบ AI ของเราสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความพิการ เราใส่ใจที่จะปฏิบัติตามกฎหมาย Americans with Disabilities Act (ADA), Section 508 of the Rehabilitation Act และ European Accessibility Act (Directive (EU) 2019/882) ในส่วนที่เกี่ยวข้อง หากคุณพบปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการของเรา หรือหากคุณต้องการการอำนวยความสะดวกด้านการเข้าถึงเมื่อใช้งานระบบ AI ของเรา โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงที่ +1-866-684-9824 หรืออีเมลหาเราได้ที่ contactus [AT] reservationsgroup.com เราจะพยายามอย่างเต็มที่ตามสมควรในเชิงพาณิชย์เพื่อจัดหาทางเลือกที่เข้าถึงได้ รวมถึงการให้ผู้ใช้ที่ไม่สามารถโต้ตอบกับระบบ AI ได้เนื่องจากความพิการ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราได้โดยตรง

31 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อมอบ ปกป้อง และพัฒนาบริการของเรา สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประเภทของคุกกี้ที่เราใช้ วัตถุประสงค์ที่เราใช้คุกกี้ และวิธีที่คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ของคุณได้ โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเรา สำหรับผู้ใช้ในสหภาพยุโรปและ EEA เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนที่จะวางคุกกี้ที่ไม่จำเป็นบนอุปกรณ์ของคุณ ทั้งนี้เป็นไปตาม ePrivacy Directive (Directive 2002/58/EC) และกฎหมายระดับชาติที่บังคับใช้ที่เกี่ยวข้อง

32 การแยกส่วนของข้อสัญญาและการคงอยู่ของผลบังคับใช้

หากข้อกำหนดใดของข้อตกลงนี้ถูกพิจารณาว่าไม่ถูกต้อง ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ ให้มีการแก้ไขข้อกำหนดดังกล่าวให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นเพื่อให้มีผลใช้บังคับได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย หรือหากไม่สามารถแก้ไขได้ ให้แยกข้อกำหนดนั้นออกจากข้อตกลงนี้ และให้ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลสมบูรณ์และบังคับใช้ได้ต่อไป ข้อกำหนดในข้อ 10 (ข้อมูลลับ) ข้อ 11 (ไม่มีการรับประกัน) ข้อ 12 (ข้อจำกัดความรับผิด) ข้อ 13 (การชดใช้ค่าเสียหาย) ข้อ 28 (ปัญญาประดิษฐ์) และข้อ 29 (ผู้ใช้ระหว่างประเทศ) จะยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปแม้ข้อตกลงนี้จะสิ้นสุดหรือหมดอายุลงแล้วก็ตาม