ข้อกำหนดการใช้งาน

last updated: 04/05/2026

ข้อตกลงผู้ใช้นี้ได้รับการแปลเป็นภาษาของผู้ใช้เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม หากมีข้อความใดไม่สอดคล้องกันระหว่างฉบับนี้กับฉบับภาษาอังกฤษ ให้ยึดถือตามฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

ข้อความต่อไปนี้อธิบายข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ LEXYL TRAVEL TECHNOLOGIES, LLC ใช้ในการให้คุณเข้าถึงบริการของเรา

ยินดีต้อนรับสู่ข้อตกลงผู้ใช้ (“ข้อตกลง” หรือ “ข้อตกลงผู้ใช้”) สำหรับ HotelPlanner.com (“Lexyl”) ข้อตกลงนี้อธิบายข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับการใช้งานบริการของเราที่มีให้ภายใต้โดเมนและซับโดเมนของ [companyShort] เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์นี้ คุณกำลังเข้าทำสัญญาที่มีผลผูกพัน และคุณรับรองว่า (a) คุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงนี้ (b) คุณมีอายุบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายเพียงพอที่จะทำสัญญาที่มีผลผูกพันกับ LEXYL และ (c) คุณมีอำนาจในการเข้าทำข้อตกลงนี้ด้วยตนเอง หรือในนามของนิติบุคคล องค์กร หรือบริษัทที่คุณระบุเป็นผู้ใช้งาน และมีอำนาจผูกพันนิติบุคคลดังกล่าวตามข้อตกลงนี้ หากคุณไม่ตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ โปรดอย่าใช้หรือเข้าถึงบริการของเรา

ข้อกำหนดในข้อตกลงนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง และอาจส่งผลต่อสิทธิของคุณ โปรดอ่านข้อตกลงนี้อย่างละเอียด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจทุกข้อ เนื่องจากมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับเว็บไซต์ Lexyl ข้อตกลงนี้กำหนดให้ใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการเป็นรายบุคคลเพื่อระงับข้อพิพาท แทนการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนหรือการฟ้องร้องแบบกลุ่ม โปรดอ่านหัวข้อ “อนุญาโตตุลาการ” อย่างรอบคอบเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม ข้อตกลงนี้ยังจำกัดความรับผิดของ Lexyl และแนวทางเยียวยาที่คุณสามารถใช้ได้ในกรณีเกิดข้อพิพาท

บริษัทอาจแก้ไขข้อตกลงฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ โดยการเผยแพร่ข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วบนเว็บไซต์ ทั้งนี้ เว้นแต่จะระบุไว้ด้านล่าง ข้อกำหนดที่แก้ไขทั้งหมดจะมีผลทันทีเมื่อมีการเผยแพร่บนเว็บไซต์ ข้อตกลงฉบับนี้มีผลบังคับใช้เมื่อคุณเริ่มใช้งานหรือใช้งานเว็บไซต์นี้ต่อเนื่อง

1 คุณสมบัติการเป็นสมาชิก

บริการของเรามีให้ใช้เฉพาะกับ และอาจใช้ได้เฉพาะบุคคลที่สามารถทำสัญญาผูกพันทางกฎหมายได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับเท่านั้น โดยไม่จำกัดข้อความข้างต้น บริการของเราไม่เปิดให้เด็กใช้ (ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี) หรือสมาชิก HotelPlanner.com ที่ถูกระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร หากคุณมีอายุต่ำกว่า 18 ปี คุณไม่สามารถใช้บริการนี้ได้ หากคุณไม่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข โปรดอย่าใช้งานเว็บไซต์ของเรา นอกจากนี้ บัญชี HotelPlanner.com ของคุณ (รวมถึงความคิดเห็น) และ User ID จะไม่สามารถโอนหรือขายให้กับบุคคลอื่นได้ หากคุณลงทะเบียนในนามนิติบุคคล (เช่น ตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ค้าส่ง ผู้ประสานงานกรุ๊ป โรงแรม หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวอื่นๆ) คุณรับรองว่าคุณมีอำนาจในการผูกพันนิติบุคคลดังกล่าวตามข้อตกลงฉบับนี้ นิติบุคคลที่ใช้บริการนี้เพื่อขอใบเสนอราคาโดยไม่เคยติดต่อผู้ให้บริการทางออนไลน์ อาจถูกระงับหรือยกเลิกบัญชีได้ หากคุณกำลังตอบกลับในนามของโรงแรม คุณต้องเป็นพนักงานประจำหรือเจ้าของโรงแรม และต้องได้รับสิทธิ์การเข้าถึงระบบการจองของโรงแรมอย่างถูกต้องแล้ว

2 ค่าธรรมเนียมและบริการ

การเข้าร่วมและลงรายการพื้นที่สำหรับการประชุมหรืออีเวนต์ กลุ่มผู้เข้าพัก หรือการเข้าพักระยะยาวกับ HotelPlanner.com ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับบุคคลทั่วไป ตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ประสานงานกลุ่ม และผู้ค้าส่ง โรงแรมสามารถเลือกสมัครเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกแบบพิเศษของเราได้โดยมีค่าธรรมเนียม โรงแรมและ/หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวมีหน้าที่ชำระค่าธรรมเนียมการแนะนำลูกค้าในอัตรา 10% ให้แก่ HotelPlanner.com สำหรับธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงซึ่งได้รับการแนะนำจากการประมูลพื้นฐานแบบไม่มีค่าใช้จ่ายบนคำขอที่ส่งผ่านช่องทางซึ่งต้องมีค่าคอมมิชชั่น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจองรายบุคคลที่เกิดจากการประมูลพื้นฐานแบบไม่มีค่าใช้จ่าย โรงแรมที่สมัครเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกแบบพิเศษของเราจะมีสิทธิ์ชำระค่าธรรมเนียมการแนะนำลูกค้าในอัตรา 7% สำหรับธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงจากการประมูลพื้นฐาน โรงแรมอาจเลือกเพิ่มค่าธรรมเนียมการแนะนำลูกค้าให้แก่ HotelPlanner.com สำหรับแต่ละข้อเสนอราคาที่เสนอผ่านเว็บไซต์ของเราได้ อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมการแนะนำลูกค้าจะต้องไม่ต่ำกว่าที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ โรงแรมมีหน้าที่ติดตามการจองสำหรับพื้นที่ประชุมและ/หรืออีเวนต์ กลุ่มผู้เข้าพัก และการเข้าพักระยะยาวทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจองรายบุคคลที่เกิดจากการประมูลพื้นฐานแบบไม่มีค่าใช้จ่ายบนคำขอ หากโรงแรมไม่สามารถติดตามธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงได้เนื่องจากบันทึกไม่ครบถ้วน บันทึกสูญหายหรือถูกขโมย ความขัดข้องทางเทคนิค หรือด้วยเหตุผลอื่นใดก็ตาม โรงแรมจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการแนะนำลูกค้าในอัตรา 10% สำหรับธุรกิจที่ร้องขอทั้งหมดตามที่ปรากฏในคำขอเสนอราคาลูกค้าออนไลน์ โรงแรมมีหน้าที่ชำระค่าธรรมเนียมการแนะนำลูกค้าของเราสำหรับธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงซึ่งมาจากเว็บไซต์ของเรา ไม่ว่าการจองนั้นจะถูกทำผ่านผู้ให้บริการภายนอกหรือไม่ก็ตาม

HotelPlanner.com จะจ่ายค่าคอมมิชชันในอัตราคงที่เท่ากับ 10% ของรายได้จากห้องพักโรงแรมที่เกิดจากการจองแบบกรุ๊ปที่ดำเนินการผ่าน HotelPlanner.com ให้แก่ตัวแทนท่องเที่ยวทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะจ่ายให้แก่ตัวแทนท่องเที่ยวก็ต่อเมื่อเราได้รับชำระค่าคอมมิชชันจากพันธมิตรโรงแรมของเราแล้วเท่านั้น พันธมิตรโรงแรมที่ยื่นข้อเสนอสำหรับการจองแบบกรุ๊ปซึ่งเกิดจากตัวแทนท่องเที่ยวจะต้องรับผิดชอบในการจ่ายค่าคอมมิชชัน 12% ให้แก่ HotelPlanner.com สำหรับธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงซึ่งได้รับการแนะนำจากการเสนอราคาขั้นพื้นฐาน การชำระค่าคอมมิชชันให้แก่ตัวแทนท่องเที่ยวทั้งหมดจะดำเนินการในวันที่ 1 ของเดือนถัดจากวันที่เราได้รับชำระค่าคอมมิชชันจากพันธมิตรโรงแรมของเรา ตัวแทนท่องเที่ยวต้องให้ความร่วมมือกับ HotelPlanner.com ในการเรียกเก็บค่าคอมมิชชัน อย่างไรก็ตาม ห้ามรับชำระค่าคอมมิชชันจากโรงแรมโดยตรงโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจาก HotelPlanner.com ค่าคอมมิชชันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละการจอง และ HotelPlanner.com ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับค่าธรรมเนียมที่จ่ายให้แก่ตัวแทนท่องเที่ยวทั้งหมดตามจำนวนเงินที่ได้รับจากพันธมิตรโรงแรมของเรา หากโรงแรมไม่ชำระค่าคอมมิชชัน HotelPlanner.com จะไม่รับผิดชอบต่อค่าคอมมิชชันที่ยังไม่ได้ชำระ การจองของตัวแทนท่องเที่ยวไม่มีสิทธิ์ได้รับส่วนลดเงินคืนหรือโปรโมชั่นคืนเงินสดอื่นใดผ่านระบบของ HotelPlanner.com ค่าคอมมิชชันจะครบกำหนดชำระภายใน 21 วันนับจากวันที่กรุ๊ปที่แนะนำเดินทางออก หากไม่ชำระเมื่อถึงกำหนด HotelPlanner.com มีสิทธิเรียกเก็บค่าปรับล่าช้าสำหรับยอดคงค้างใดๆ ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตการแนะนำที่ไม่ได้ชำระภายใน 60 วันนับจากวันที่เดินทางออก จะมีดอกเบี้ยในอัตราสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

ในกรณีที่มีการระบุว่าเป็นผลงานของบริษัทในเครือของ Lexyl Travel Technologies LLC สำหรับการจองแบบกรุ๊ปหรือการเข้าพักระยะยาว ค่าธรรมเนียมแนะนำลูกค้าของตัวแทนท่องเที่ยวอาจถูกปรับลดลงเพื่อชดเชยให้แก่บริษัทในเครือดังกล่าว ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากบุคคลที่สามนี้จะรวมถึงการจัดหาอัตราค่าห้องพักและข้อมูลโรงแรม ตลอดจนการดูแลบำรุงรักษาฐานข้อมูลและเว็บไซต์ นอกเหนือจากการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแนะนำลูกค้าที่ดำเนินการโดย HotelPlanner.com ทั้งนี้ โรงแรมมีหน้าที่รับผิดชอบเฉพาะการชำระค่าธรรมเนียมแนะนำลูกค้าตามที่ระบุข้างต้น ตามรายได้ค่าห้องพักที่เกิดขึ้นจริงเท่านั้น

3 Lexyl เป็นมิดเดิลแวร์

Lexyl ไม่ใช่ผู้จัดประมูลเว็บไซต์นี้ทำหน้าที่เป็นตัวกลางเพื่อให้โรงแรมและ/หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวสามารถเสนอขายห้องพักและ/หรือบริการในอัตราที่ประกาศไว้บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่เกิดขึ้นจริงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ดังนั้น บริษัทจึงไม่สามารถควบคุมคุณภาพ ราคา ความปลอดภัย หรือความถูกต้องตามกฎหมายของรายการที่โฆษณา ความจริงหรือความถูกต้องของข้อมูลประกาศ ความสามารถของผู้ขายในการขายสินค้า หรือความสามารถของผู้ซื้อในการชำระค่าสินค้าได้ บริษัทไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้ซื้อหรือผู้ขายจะดำเนินธุรกรรมจนเสร็จสมบูรณ์จริงในฐานะที่เป็นตัวกลาง HotelPlanner.com อนุญาตให้โรงแรมและ/หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวทำสัญญาเพื่อจำหน่ายห้องพักและ/หรือบริการผ่านข้อตกลงอิเล็กทรอนิกส์ และ/หรือแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ และบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่จัดให้โดย HelloSign, Inc. โดยเป็นไปตามข้อกำหนดการใช้งานของ HelloSign, Inc. และ HotelPlanner.com อย่างไรก็ตาม HotelPlanner.com ไม่มีอำนาจควบคุมข้อกำหนดหรือเนื้อหาของข้อตกลงอิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ และไม่รับรองหรือให้คำรับประกันใด ๆ รวมถึงไม่ให้คำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับความเหมาะสมในการเข้าทำข้อตกลงใด ๆ หรือเกี่ยวกับเนื้อหา รูปแบบ ความชอบด้วยกฎหมาย ความสมบูรณ์ การลงนาม หรือการบังคับใช้ได้ของข้อตกลงใด ๆ ที่ทำขึ้นระหว่างโรงแรมและ/หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวกับผู้ใช้งานปลายทางสำหรับการจองรายบุคคล Lexyl ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นตลาดกลาง การสำรองห้องพักตั้งแต่ 9 ห้องต่อคืนหรือน้อยกว่านั้นจะให้บริการผ่านการเชื่อมต่อ API กับพันธมิตรตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์โรงแรมและ/หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว และผู้ใช้งานปลายทาง มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อตกลงใด ๆ ระหว่างกันมีความเหมาะสม ถูกต้องตามกฎหมาย และสามารถบังคับใช้ได้ และทั้งสองฝ่ายควรขอคำปรึกษาจากที่ปรึกษากฎหมายที่มีใบอนุญาตในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะเข้าทำหรือร่างข้อตกลงใด ๆโรงแรมและ/หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวตกลงที่จะปกป้อง HotelPlanner.com จากความเสียหาย และชดใช้ค่าเสียหายแก่ HotelPlanner.com สำหรับข้อเรียกร้อง คำร้อง ความเสียหาย และค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมถึงค่าทนายความตามสมควร ที่เกิดจากข้อพิพาทใด ๆ อันเนื่องมาจากการใช้ข้อตกลงอิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ ที่ได้ทำผ่านบริการออนไลน์ของ HotelPlanner.comโรงแรมและ/หรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวยังตกลงที่จะปกป้อง HotelPlanner.com จากความเสียหายใด ๆ ที่เป็นผลสืบเนื่อง ไม่ว่าจะเกิดขึ้นในลักษณะใดก็ตาม อันเกิดจากการร่าง การลงนาม การปฏิบัติตาม หรือการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงอิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ ที่ได้ทำผ่านบริการของ HotelPlanner.com

สำหรับการจองรายบุคคลที่ดำเนินการผ่านการเชื่อมต่อ API กับพันธมิตรตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ Lexyl ทำหน้าที่เป็นตัวกลาง ไม่ใช่คู่สัญญาในการให้บริการที่พัก ความสัมพันธ์ตามสัญญาสำหรับบริการที่พักจะเกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้งานปลายทางกับโรงแรมหรือผู้ให้บริการที่พักเท่านั้น บทบาทของ Lexyl จำกัดอยู่เพียงการให้บริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเท่านั้น

การยืนยันตัวตนบริษัทใช้หลายวิธีในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้เมื่อทำการลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของเรา อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บนอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องยาก HotelPlanner.com จึงไม่สามารถและไม่ได้ยืนยันตัวตนที่ผู้ใช้แต่ละรายอ้างถึงได้โดยสมบูรณ์ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อสื่อสารโดยตรงกับโรงแรมหรือบริษัทท่องเที่ยวผ่านเครื่องมือที่มีให้บนเว็บไซต์นี้

การสละสิทธิ์เนื่องจากบริษัทเป็นเพียงตัวกลาง หากคุณมีข้อพิพาทกับผู้ใช้งานรายอื่นหนึ่งรายหรือมากกว่า คุณตกลงสละสิทธิ์และปลดเปลื้อง HotelPlanner.com (รวมถึงเจ้าหน้าที่ กรรมการ ตัวแทน บริษัทในเครือ กิจการร่วมค้า และพนักงานของเรา) จากข้อเรียกร้อง คำร้อง และความเสียหายทั้งทางตรงและทางอ้อม ไม่ว่าชนิดใดก็ตาม ทั้งที่ทราบและไม่ทราบ คาดหมายและไม่คาดหมาย เปิดเผยและไม่เปิดเผย ซึ่งเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อพิพาทดังกล่าวไม่ว่าทางใดก็ตามหากคุณเป็นผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนีย คุณสละสิทธิ์ตามประมวลกฎหมายแพ่งแคลิฟอร์เนียมาตรา 1542 ซึ่งระบุว่า: “การสละสิทธิ์ทั่วไปไม่ครอบคลุมถึงข้อเรียกร้องที่เจ้าหนี้ไม่ทราบหรือไม่สงสัยว่ามีอยู่เพื่อประโยชน์ของตน ณ เวลาที่ลงนามสละสิทธิ์ ซึ่งหากทราบแล้ว ย่อมมีผลอย่างมีนัยสำคัญต่อการยอมความกับลูกหนี้”

การควบคุมข้อมูลบริษัทไม่ได้ควบคุมข้อมูลที่ผู้ใช้งานรายอื่นเป็นผู้ให้ไว้ ซึ่งถูกเผยแพร่ผ่านระบบของเราคุณอาจพบว่าข้อมูลของผู้ใช้งานรายอื่นมีลักษณะไม่เหมาะสม เป็นอันตราย ไม่ถูกต้อง หรืออาจทำให้เข้าใจผิดได้ โปรดใช้ความระมัดระวัง ใช้วิจารณญาณ และปฏิบัติด้วยความรอบคอบในการใช้งานเว็บไซต์นี้โปรดทราบว่าอาจมีความเสี่ยงในการติดต่อกับผู้เยาว์หรือบุคคลที่แอบอ้างเป็นผู้อื่น นอกจากนี้ การทำธุรกรรมระหว่างประเทศและการติดต่อกับชาวต่างชาติอาจมีความเสี่ยงเพิ่มเติมด้วยเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์นี้ แสดงว่าคุณยอมรับความเสี่ยงดังกล่าว และ HotelPlanner.com จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรืองดเว้นการกระทำใดๆ ของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์นี้

4 การประมูลราคา

ในฐานะผู้ให้บริการโรงแรมหรือบริการด้านการเดินทาง คุณมีหน้าที่ต้องดำเนินการให้การทำรายการเสร็จสมบูรณ์กับผู้ประสานงานกลุ่ม ตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ค้าส่ง และ/หรือผู้จองที่พวกเขาเป็นตัวแทน:

การเสนอราคาเพื่อจองแบบหมู่คณะหมายความว่าคุณตกลงผูกพันตามเงื่อนไขการขายที่ระบุไว้ในรายละเอียดของกลุ่ม ตราบใดที่เงื่อนไขดังกล่าวไม่ขัดต่อข้อตกลงนี้หรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย การเสนอราคาไม่สามารถยกเลิกได้ ยกเว้นในกรณีพิเศษ เช่น เมื่อผู้ประสานงานกลุ่ม ตัวแทนการท่องเที่ยว ผู้ค้าส่ง และ/หรือฝ่ายที่ทำการจอง มีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของกลุ่มอย่างมีนัยสำคัญหลังจากที่คุณเสนอราคาไปแล้ว มีการพิมพ์ผิดอย่างชัดเจน คุณไม่สามารถยืนยันตัวตนของโรงแรม ผู้ให้บริการท่องเที่ยว ตัวแทนการท่องเที่ยว ผู้ค้าส่ง ผู้ประสานงานกลุ่ม และ/หรือฝ่ายที่ทำการจองได้ โรงแรมมีหน้าที่ติดตามการจองสำหรับพื้นที่ประชุมและ/หรือพื้นที่จัดงานทั้งหมด กลุ่ม และการเข้าพักระยะยาว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจองรายบุคคลที่เกิดจากการเสนอราคาแบบไม่คิดค่าใช้จ่ายขั้นพื้นฐานตามคำขอ หากโรงแรมไม่สามารถติดตามธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงได้เนื่องจากบันทึกไม่ครบถ้วน บันทึกสูญหายหรือถูกขโมย หรือความขัดข้องทางเทคนิค โรงแรมจะต้องชำระค่าธรรมเนียมแนะนำ 10% สำหรับธุรกิจทั้งหมดที่ร้องขอ ตามที่ระบุไว้ในคำขอเสนอราคาของลูกค้า

ห้ามใช้กลยุทธ์การขายเชิงเอาเปรียบอย่างเคร่งครัด กลยุทธ์การขายเชิงเอาเปรียบ ได้แก่ แต่ไม่จำกัดเพียง การเสนอโปรโมชั่นพิเศษ ส่วนลด หรือการชี้แนะให้ลูกค้า เพื่อจูงใจให้ดำเนินการนอกระบบ

HotelPlanner.com ควรได้รับอัตรากลุ่มที่ต่ำที่สุดของโรงแรมเสมอ HotelPlanner.com จะดำเนินการตรวจสอบอัตราห้องพักแบบกลุ่มของโรงแรมเป็นระยะในนามของผู้ประสานงานกลุ่ม หากอัตรากลุ่มตามสัญญาไม่สามารถแข่งขันได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด โรงแรมต้องปรับอัตรากลุ่มตามสัญญาให้สอดคล้องกับโปรโมชันอัตราพิเศษสำหรับกลุ่มและผู้เข้าพักทั่วไปอื่น ๆ ตลอดช่วงวันที่กลุ่มได้จองไว้ ณ โรงแรมที่กลุ่มได้ทำสัญญาไว้

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของโรงแรม จะต้องแสดงหลักฐานการล้มละลายของเจ้าของเดิม เพื่อยกเว้นคอมมิชชั่นที่ค้างชำระสำหรับเจ้าของใหม่

ข้อเสนอที่ได้รับการยอมรับจากข้อเสนอแบบทันทีไม่ได้รับประกันราคา หรือห้องพัก จนกว่าจะมีการลงนามในสัญญาระหว่างลูกค้ากับโรงแรม (หรือผู้ให้บริการที่พักรายอื่น)

5 รายการ

คำอธิบายรายการ เมื่อคุณโพสต์การจองแบบหมู่คณะเพื่อเปิดประมูล คุณต้องมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการเป็นตัวแทนของผู้จองที่คุณระบุไว้บนเว็บไซต์นี้ บัตร IATA ถือเป็นหลักฐานยืนยันที่สำคัญว่าคุณเป็นตัวแทนรายชื่อที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ หรือมีข้อตกลงที่ลงนามจากฝ่ายที่ทำการจองไว้แล้ว คุณต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับกลุ่มของคุณและเงื่อนไขการขายทั้งหมดในหน้าลงทะเบียนกลุ่มของเว็บไซต์ รายการประกาศของคุณควรมีเฉพาะคำอธิบายเป็นข้อความและเนื้อหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของกลุ่มเท่านั้น

การทุจริตโดยไม่จำกัดสิทธิหรือวิธีเยียวยาอื่นใด HotelPlanner.com อาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณ หรือยกเลิกการจองใด ๆ และทั้งหมดได้ หากบริษัทสงสัยว่าคุณได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับกิจกรรมฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ ไม่ว่าจะโดยคำพิพากษา การยอมความ การตรวจสอบของบริษัทประกันหรือผู้รับฝากทรัพย์สิน หรือในทางอื่นใด

การบิดเบือนราคา ทั้งตัวแทนการท่องเที่ยว ผู้ประสานงานกลุ่ม บุคคลทั่วไป ผู้ค้าส่ง ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว และโรงแรม ห้ามบิดเบือนราคาของรายการใด ๆ ทั้งสิ้น และห้ามแทรกแซงรายการหรือธุรกรรมของผู้ใช้อื่นด้วย

6 ข้อมูลของคุณ

คำจำกัดความ“ข้อมูลของคุณ” หมายถึงข้อมูลใด ๆ ที่คุณให้แก่เรา หรือแก่ผู้ใช้อื่น ๆ ผ่านกระบวนการลงทะเบียน การเสนอราคา หรือการลงรายการ ในพื้นที่ข้อความสาธารณะใด ๆ หรือผ่านฟีเจอร์อีเมลใด ๆ คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อ “ข้อมูลของคุณ” แต่เพียงผู้เดียว และเราเป็นเพียงช่องทางกลางแบบเฉย ๆ สำหรับการเผยแพร่และส่งต่อข้อมูลของคุณทางออนไลน์

กิจกรรมที่ถูกจำกัด ข้อมูลของคุณ (หรือของกลุ่มใดก็ตามที่ระบุไว้) และการใช้งานเว็บไซต์ของคุณต้องไม่: (a) เป็นข้อมูลเท็จ ไม่ถูกต้อง หรือทำให้เข้าใจผิด (b) เป็นการฉ้อโกง (b) ละเมิดลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใด หรือสิทธิในภาพลักษณ์หรือความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สาม (c) ฝ่าฝืนกฎหมาย พระราชบัญญัติ ข้อบังคับ หรือระเบียบใด ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกฎหมายที่เกี่ยวกับการควบคุมการส่งออก การคุ้มครองผู้บริโภค การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม การเลือกปฏิบัติ หรือการโฆษณาอันเป็นเท็จ) (d) หมิ่นประมาท ใส่ร้ายทางการค้า ข่มขู่โดยมิชอบด้วยกฎหมาย หรือคุกคามโดยมิชอบด้วยกฎหมาย (e) ลามกอนาจาร (f) มีไวรัส ม้าโทรจัน เวิร์ม ระเบิดเวลา แคนเซิลบ็อต อีสเตอร์เอ็ก หรือชุดคำสั่งโปรแกรมคอมพิวเตอร์อื่นใดที่อาจทำให้ระบบ ข้อมูล หรือข้อมูลส่วนบุคคลเสียหาย ขัดขวางโดยก่อให้เกิดผลเสีย แอบดักรับ หรือยักยอก (g) ก่อให้เกิดความรับผิดแก่เรา หรือทำให้เราสูญเสียบริการจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หรือผู้จัดจำหน่ายรายอื่นของเรา ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน และ (h) เชื่อมโยงโดยตรงหรือโดยอ้อมไปยัง หรือมีคำอธิบายเกี่ยวกับสินค้า หรือบริการที่: (i) ถูกห้ามภายใต้ข้อตกลงนี้ มีการลงประกาศขายอยู่บนเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่ของ HotelPlanner.com หรือคุณไม่มีสิทธิในการทำสัญญาในอัตราราคาที่กำหนด ใบอนุญาต เพื่อให้ HotelPlanner.com สามารถใช้ข้อมูลที่คุณส่งมาให้เราได้โดยสมบูรณ์ และเพื่อไม่ให้เราละเมิดสิทธิใด ๆ ที่คุณอาจมีในข้อมูลดังกล่าว คุณตกลงที่จะมอบสิทธิแบบไม่ผูกขาด ใช้ได้ทั่วโลก ตลอดไป ยกเลิกไม่ได้ ปลอดค่าลิขสิทธิ์ และสามารถให้อนุญาตต่อได้ (ได้หลายชั้น) แก่เรา เพื่อใช้สิทธิในลิขสิทธิ์ สิทธิในภาพลักษณ์ และสิทธิในฐานข้อมูล (แต่ไม่มีสิทธิอื่นใด) ที่คุณมีอยู่ในข้อมูลของคุณ ไม่ว่าจะผ่านสื่อใดก็ตามที่มีอยู่ในปัจจุบันหรือยังไม่เป็นที่รู้จักในปัจจุบัน โดย HotelPlanner.com จะใช้ข้อมูลของคุณตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเราเท่านั้น

7 การเข้าถึงและการรบกวน

เว็บไซต์นี้มีส่วนหัวสำหรับป้องกันการเข้าถึงโดยบอทและโปรแกรมอัตโนมัติ ข้อมูลจำนวนมากบนเว็บไซต์มีการอัปเดตแบบเรียลไทม์ และเป็นทรัพย์สินของเรา หรือได้รับอนุญาตให้ใช้โดย HotelPlanner.com จากผู้ใช้ของเราหรือบุคคลที่สาม คุณตกลงว่าจะไม่ใช้โรบอต สไปเดอร์ สแครปเปอร์ หรือวิธีการอัตโนมัติอื่นใดเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ไม่ว่าด้วยวัตถุประสงค์ใด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราโดยชัดแจ้ง นอกจากนี้ คุณตกลงว่าจะไม่: (i) ดำเนินการใด ๆ ที่ก่อให้เกิด หรืออาจก่อให้เกิด ภาระต่อโครงสร้างพื้นฐานของเราอย่างไม่สมเหตุสมผลหรือเกินสัดส่วนตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว (ii) คัดลอก ทำซ้ำ แก้ไข สร้างผลงานดัดแปลง แจกจ่าย หรือแสดงเนื้อหาใด ๆ จากเว็บไซต์ต่อสาธารณะ (ยกเว้นข้อมูลของคุณ) โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก HotelPlanner.com และบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องตามแต่กรณี (iii) รบกวนหรือพยายามรบกวนการทำงานที่ถูกต้องของเว็บไซต์ หรือกิจกรรมใด ๆ ที่ดำเนินการบนเว็บไซต์ หรือ (iv) เลี่ยงส่วนหัวสำหรับป้องกันบอทหรือมาตรการอื่นใดที่เราอาจใช้เพื่อป้องกันหรือจำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์

8 การละเมิด

โดยไม่จำกัดสิทธิ์ในการใช้เยียวยาอื่นใด บริษัทอาจจำกัดกิจกรรมของคุณ ลบรายการเสนอราคาหรือรายการสินค้าของคุณทันที แจ้งเตือนชุมชนของเราเกี่ยวกับการกระทำของคุณ ออกหนังสือเตือน ระงับการเป็นสมาชิกของคุณชั่วคราว ระงับการเป็นสมาชิกของคุณโดยไม่มีกำหนด หรือยกเลิกการเป็นสมาชิก และปฏิเสธที่จะให้บริการแก่คุณ หาก: (a) คุณละเมิดข้อตกลงนี้หรือเอกสารที่อ้างอิงและรวมเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ (b) บริษัทไม่สามารถยืนยันหรือรับรองความถูกต้องของข้อมูลใด ๆ ที่คุณให้ไว้กับเราได้ หรือ (c) บริษัทเชื่อว่าการกระทำของคุณอาจก่อให้เกิดความเสียหายทางการเงินหรือความรับผิดทางกฎหมายต่อคุณ ผู้ใช้งานของเรา หรือบริษัทเอง

9 ความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเท่านั้น โดยเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อบังคับทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) ในกรณีที่มีผลบังคับใช้ การใช้งานเว็บไซต์นี้หรือการสมัครเป็นสมาชิก ถือว่าคุณยินยอมให้เราใช้และแบ่งปันข้อมูลของคุณตามที่ระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ บริษัทจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณก่อนที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

บริษัทให้ความสำคัญกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อย่างยิ่งในฐานะหลักการสำคัญของชุมชน บริษัทเข้าใจอย่างชัดเจนว่าคุณและข้อมูลของคุณเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของเรา บริษัทจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลของคุณบนคอมพิวเตอร์ที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งได้รับการปกป้องด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางกายภาพและทางเทคโนโลยี สำหรับผู้ใช้งานที่อยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังสหรัฐอเมริกาจะดำเนินการให้สอดคล้องกับกลไกการโอนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อสัญญามาตรฐานที่คณะกรรมาธิการยุโรปให้การรับรอง หรือมาตรการคุ้มครองอื่นที่กฎหมายยอมรับ บริษัทใช้บริการบุคคลที่สามเพื่อตรวจสอบและรับรองหลักการด้านความเป็นส่วนตัวของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปัจจุบันของเรามีให้บริการอยู่ในหน้าข้อความแสดงความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณไม่เห็นด้วยกับการโอนหรือการใช้ข้อมูลของคุณในลักษณะนี้ โปรดอย่าใช้บริการของเรา คุณสามารถใช้สิทธิด้านการคุ้มครองข้อมูลของคุณได้ ซึ่งรวมถึงสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข ลบ ระงับการประมวลผล หรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงสิทธิในการคัดค้านการประมวลผล โดยติดต่อเราตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สำหรับผู้ใช้ที่อยู่ภายใต้ GDPR คุณยังมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในเขตอำนาจของคุณได้อีกด้วย

10 ข้อมูลอันเป็นความลับ

(a) ข้อมูลที่เป็นความลับ ข้อมูลของลูกค้าเป็นข้อมูลที่เป็นความลับอย่างเคร่งครัด และมีไว้เพื่อใช้เฉพาะในการทำสัญญาธุรกิจกับ Lexyl group ที่โรงแรมของคุณเท่านั้น หากโรงแรมของคุณไม่สามารถปิดการทำสัญญากับกรุ๊ปได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม โรงแรมจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลติดต่อที่เป็นความลับของกรุ๊ป หรือแนะนำลูกค้าของเราไปยังโรงแรมหรือองค์กรอื่นใดโดยเด็ดขาด การพยายามนำข้อมูลที่เป็นความลับนี้ไปใช้เกินกวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ถือเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมาย หากโรงแรมต้องการแนะนำลูกค้าไปยังโรงแรมพันธมิตรหรือโรงแรมในเครือด้วยเหตุผลใดก็ตาม โรงแรมจะต้องเป็นผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนในระบบ Lexyl และต้องยื่นข้อเสนอในรายการกรุ๊ปออนไลน์ของลูกค้า หากโรงแรมแนะนำลูกค้าไปยังโรงแรมที่ไม่ได้เป็นผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนในระบบ Lexyl โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้า และมีการปิดการขายเกิดขึ้นจากการแนะนำดังกล่าว โรงแรมที่ลงทะเบียนจะต้องชำระค่าธรรมเนียมแนะนำ 10% ของธุรกิจดังกล่าว หากโรงแรมที่ไม่ได้ลงทะเบียนไม่สามารถติดตามผลธุรกิจที่ปิดการขายได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม โรงแรมที่ลงทะเบียนจะต้องชำระค่าธรรมเนียมแนะนำ 10% ของธุรกิจทั้งหมดที่มีการร้องขอ ตามที่ปรากฏในแบบคำขอข้อเสนอสำหรับลูกค้าออนไลน์

(b) การจัดการข้อมูลลับ แต่ละฝ่ายตกลงว่า: (i) ข้อมูลลับทั้งหมดจะยังคงเป็นทรัพย์สินเฉพาะของเจ้าของข้อมูล (ii) ตนจะรักษา และจะกำชับให้พนักงาน ตัวแทน และผู้รับเหมาช่วงของตนรักษาไว้ซึ่งความลับและการปกปิดข้อมูลลับของอีกฝ่าย (iii) ตนจะดำเนินการตามสมควรทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานและตัวแทนของตนจะไม่คัดลอก เผยแพร่ ดัดแปลง เปิดเผยต่อผู้อื่น หรือใช้ข้อมูลลับของอีกฝ่ายไม่ว่าในลักษณะใด และ (iv) ตนจะส่งคืนหรือทำลายสำเนาทั้งหมดของข้อมูลลับของอีกฝ่ายเมื่อได้รับการร้องขอจากอีกฝ่าย และจะชดใช้ค่าเสียหายและคุ้มครองเจ้าของข้อมูลให้พ้นจากความเสียหายและค่าใช้จ่ายทั้งหมด (รวมถึงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ) อันเกิดจากการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ ไม่ว่าเนื้อหาในข้อตกลงนี้จะระบุไว้เป็นอย่างไรก็ตาม คุณรับทราบและตกลงว่า ภายใต้บังคับของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับเท่านั้น เราอาจเปิดเผยข้อมูลลับได้โดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบ หากกฎหมายหลักทรัพย์ที่ใช้บังคับหรือกฎเกณฑ์การจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์กำหนดให้ต้องเปิดเผย ทั้งนี้ตามที่เราเห็นสมควรโดยดุลยพินิจอย่างสมเหตุสมผลของเรา

(c) ข้อยกเว้นของข้อมูลอันเป็นความลับ ไม่ว่าที่กล่าวมาข้างต้นจะระบุไว้เช่นใด ข้อมูลอันเป็นความลับจะไม่รวมถึงข้อมูลใดๆ ในขอบเขตที่ข้อมูลนั้น (i) เป็นหรือกลายเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลสาธารณะโดยไม่ได้เกิดจากการกระทำหรือละเว้นการกระทำของฝ่ายผู้รับข้อมูล (ii) ถูกเปิดเผยต่อบุคคลภายนอกโดยเจ้าของข้อมูลโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ ต่อบุคคลภายนอกดังกล่าว (iii) อยู่ในความครอบครองของฝ่ายผู้รับข้อมูลโดยไม่มีความรู้โดยชัดแจ้งหรือโดยนัยถึงหน้าที่ในการรักษาความลับเกี่ยวกับข้อมูลนั้น ณ เวลาหรือก่อนเวลาที่มีการเปิดเผยภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ (iv) ถูกเปิดเผยแก่ฝ่ายผู้รับข้อมูลโดยบุคคลภายนอกซึ่งไม่มีหน้าที่ในการรักษาความลับเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว (v) ได้รับการพัฒนาขึ้นอย่างเป็นอิสระโดยไม่มีการเข้าถึงหรืออ้างอิงข้อมูลอันเป็นความลับของฝ่ายผู้เปิดเผยข้อมูล หรือ (vi) ได้รับการยกเว้นจากการรักษาความลับโดยความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรของฝ่ายผู้เปิดเผยข้อมูล

11 ไม่มีการรับประกัน

บริษัทของเรา บริษัทย่อยของเรา เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และซัพพลายเออร์ของเรา ให้บริการเว็บไซต์และบริการของเรา “ตามสภาพที่เป็นอยู่” (as is) โดยไม่มีการรับประกันหรือเงื่อนไขใด ๆ ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือโดยกฎหมาย HOTELPLANNER.COM บริษัทย่อยของเรา เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และซัพพลายเออร์ของเรา ขอปฏิเสธการรับประกันโดยนัยทุกประการโดยเฉพาะ รวมถึงการรับประกันเรื่องกรรมสิทธิ์ ความเหมาะสมในการจำหน่าย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิ์ บางรัฐไม่อนุญาตให้มีการปฏิเสธการรับประกันโดยนัย ดังนั้นข้อความปฏิเสธความรับผิดข้างต้นอาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ การรับประกันนี้มอบสิทธิตามกฎหมายที่เฉพาะเจาะจงให้แก่คุณ และคุณอาจมีสิทธิตามกฎหมายอื่นเพิ่มเติม ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ

(a) ข้อผูกพันตามการรับประกันสำหรับผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป และสหราชอาณาจักร ข้อปฏิเสธความรับผิดในส่วนที่ 11 นี้จะไม่มีผลบังคับใช้กับผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร ในขอบเขตที่ขัดแย้งกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับ สำหรับผู้บริโภคดังกล่าว Lexyl รับประกันว่าจะดำเนินการให้บริการเว็บไซต์และบริการต่าง ๆ ด้วยความระมัดระวังและความชำนาญอย่างสมเหตุสมผล การรับประกันนี้ใช้เฉพาะกับบริการที่ Lexyl ให้โดยตรงเท่านั้น (รวมถึงการดำเนินงานของเว็บไซต์ การประมวลผลการจอง และการให้บริการลูกค้า) และไม่ครอบคลุมถึงคุณภาพ ความปลอดภัย ความเหมาะสม หรือประสิทธิภาพของที่พัก การขนส่ง หรือบริการท่องเที่ยวอื่นใดที่จัดหาโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

(b) Lexyl ไม่รับประกันว่า: (i) เว็บไซต์หรือบริการดิจิทัลใด ๆ จะพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง ทันเวลา ปลอดภัย หรือปราศจากข้อผิดพลาด, (ii) ข้อมูล เนื้อหา หรือสื่อที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ (รวมถึงราคา ความพร้อมให้จอง รายละเอียดที่พัก รูปภาพ คะแนนรีวิว และเนื้อหาที่สร้างโดย AI) จะถูกต้อง ครบถ้วน เชื่อถือได้ หรือเป็นปัจจุบันเสมอ, (iii) เว็บไซต์จะสามารถใช้งานร่วมกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งหมดได้, (iv) ข้อบกพร่องในเว็บไซต์จะได้รับการแก้ไขภายในกรอบเวลาที่กำหนดใด ๆ หรือ (v) การสื่อสารที่ส่งผ่านเว็บไซต์จะถูกส่งถึงหรือได้รับอย่างสำเร็จ ข้อจำกัดความรับผิดชอบเหล่านี้ไม่กระทบต่อภาระหน้าที่ของ Lexyl ในการให้บริการด้วยความระมัดระวังและทักษะที่เหมาะสม

(c) หากบริการของ Lexyl ไม่เป็นไปตามการรับประกันเรื่องความระมัดระวังและทักษะอย่างสมเหตุสมผล คุณต้องแจ้งให้ Lexyl ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และไม่ว่าอย่างไรก็ตามต้องไม่เกินสิบสี่ (14) วันนับจากวันที่คุณทราบถึงความไม่เป็นไปตามนั้น เพื่อให้ Lexyl มีโอกาสตรวจสอบและแก้ไขปัญหา เมื่อได้รับการแจ้งดังกล่าวแล้ว Lexyl มีสิทธิและโอกาสที่จะปรับบริการให้เป็นไปตามข้อกำหนดภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และโดยไม่ก่อให้เกิดความไม่สะดวกแก่คุณอย่างมีนัยสำคัญ โดยคำนึงถึงลักษณะของบริการและวัตถุประสงค์ที่คุณได้ว่าจ้างบริการนั้นไว้ การยกเลิกสัญญาจะทำได้เฉพาะในกรณีต่อไปนี้: (a) Lexyl ไม่ได้ปรับบริการให้เป็นไปตามข้อกำหนดภายในระยะเวลาที่เหมาะสม (b) การปรับบริการให้เป็นไปตามข้อกำหนดเป็นไปไม่ได้หรือจะก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่สมส่วน หรือ (c) การไม่เป็นไปตามข้อกำหนดมีความร้ายแรงจนสมควรยกเลิกสัญญา

(d) ภาระหน้าที่การรับประกันของ Lexyl ภายใต้ข้อ 11 นี้ ใช้กับความไม่สอดคล้องที่มีอยู่ในขณะที่ให้บริการที่เกี่ยวข้อง และปรากฏให้เห็นภายในระยะเวลาตามกฎหมายที่บังคับใช้ภายใต้กฎหมายบังคับของประเทศที่คุณมีถิ่นที่อยู่อาศัยเป็นปกติ

12 ข้อจำกัดความรับผิด

ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม บริษัท บริษัทย่อย กรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน หรือผู้ให้บริการของเรา จะไม่รับผิดชอบต่อกำไรที่สูญเสียไป หรือความเสียหายพิเศษ ความเสียหายโดยบังเอิญ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับเว็บไซต์ของเรา บริการของเรา หรือข้อตกลงฉบับนี้ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นด้วยเหตุใดก็ตาม รวมถึงความประมาทเลินเล่อ

Lexyl เป็นผู้จัดให้มีบริการตามที่ระบุไว้บนเว็บไซต์นี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงที่พักซึ่งจัดให้โดยสถานที่ให้บริการและ/หรือผู้ประกอบการโรงแรม ซึ่งเป็นผู้รับจ้างอิสระ มิใช่ตัวแทน พนักงาน หุ้นส่วน หรือกิจการร่วมค้าของ Lexyl ทั้งนี้ Lexyl ให้บริการระบบกลางสำหรับการเจรจาต่อรองสำหรับบริการท่องเที่ยวแบบหมู่คณะดังกล่าว เพื่ออำนวยความสะดวกแก่บริษัทที่ให้บริการเหล่านั้นเท่านั้น บริการเจรจาต่อรองตามสัญญาดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของผู้ให้บริการแต่ละราย (ซึ่งบางรายอาจจำกัดหรือตัดความรับผิดของผู้ให้บริการออกไป) Lexyl จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน หรือการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บของบุคคลอันเกิดจากการกระทำหรือการละเว้นการกระทำของพันธมิตรที่พักใด ๆ ที่ให้บริการหรือสินค้าใด ๆ หรือบุคคลหรือนิติบุคคลใด ๆ อื่น ๆ หรืออันเกิดจากการนัดหยุดงาน สงคราม สภาพอากาศ เหตุสุดวิสัย การกักกันโรค การเจ็บป่วย ข้อจำกัดหรือข้อกำหนดของภาครัฐ หรือเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Lexyl Affiliate และลูกค้าของ Affiliate สละสิทธิ์อย่างชัดแจ้งในสิทธิทั้งหมดที่ตนอาจมีต่อ Lexyl อันเกี่ยวเนื่องกับข้อความข้างต้น ภายใต้สถานการณ์ใด ๆ Lexyl จะไม่ถูกตีความว่าเป็นผู้ขนส่งตามสัญญาที่รับผิดชอบในการขนส่งผู้เดินทางหรือสัมภาระและทรัพย์สินของผู้เดินทางอย่างปลอดภัย เป็นที่เข้าใจและตกลงกันว่า Lexyl จะดำเนินการในฐานะผู้รับจ้างอิสระเสมอ มิใช่ในฐานะพนักงาน หุ้นส่วน ตัวแทน กิจการร่วมค้า หรือผู้แทนของตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ประสานงานกลุ่ม สถานที่ให้บริการ หรือโรงแรมใด ๆ

แม้จะมีข้อความข้างต้น แต่ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่จะจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดสำหรับ: (ก) การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ (ข) การฉ้อโกงหรือการแสดงข้อความอันเป็นเท็จโดยทุจริต (ค) ความรับผิดใด ๆ ที่กฎหมายที่ใช้บังคับไม่อาจจำกัดหรือยกเว้นได้ รวมถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับของสหภาพยุโรปหรือประเทศสมาชิก (ง) การกระทำโดยเจตนาผิดกฎหมายของ Lexyl หรือ (จ) ภาระผูกพันที่เกิดขึ้นภายใต้ข้อกำหนดว่าด้วยแพ็กเกจท่องเที่ยวของสหภาพยุโรป (Directive (EU) 2015/2302) หรือกฎหมายภายในประเทศที่นำข้อกำหนดดังกล่าวไปใช้ ในขอบเขตที่ Lexyl ดำเนินการในฐานะผู้จัดแพ็กเกจหรือผู้จัดเตรียมการเดินทางแบบเชื่อมโยงตามความหมายของข้อกำหนดดังกล่าว หรือ (ฉ) ภาระผูกพันที่เกิดขึ้นภายใต้กฎระเบียบของสหราชอาณาจักรว่าด้วยแพ็กเกจท่องเที่ยวและการจัดเตรียมการเดินทางแบบเชื่อมโยง ปี 2018 ในขอบเขตที่เกี่ยวข้อง

ข้อจำกัดความรับผิดสำหรับผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป และสหราชอาณาจักรหากคุณเป็นผู้บริโภคที่พำนักอยู่ในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร ข้อจำกัดต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้เท่าที่กฎหมายบังคับใช้ในประเทศที่คุณพำนักอาศัยเป็นประจำอนุญาต:

(i) การยกเว้นความเสียหายทางอ้อมและความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ภายใต้บังคับของความรับผิดที่ไม่อาจยกเว้นได้ซึ่งระบุไว้ข้างต้น Lexyl จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายโดยบังเอิญ หรือความเสียหายเชิงลงโทษใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสูญเสียกำไร การสูญเสียรายได้ การสูญหายของข้อมูล การสูญเสียความเพลิดเพลิน การสูญเสียโอกาส หรือการสูญเสียเงินออมที่คาดหมายไว้ ไม่ว่าเกิดขึ้นในลักษณะใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นตามสัญญา ละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรือประการอื่นใด แม้ว่า Lexyl จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

(ii) ข้อจำกัดความรับผิดโดยรวม ภายใต้บังคับของความรับผิดที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ความรับผิดรวมสูงสุดทั้งหมดของ Lexyl ที่มีต่อคุณสำหรับการเรียกร้องใด ๆ หรือหลายการเรียกร้องที่เกี่ยวเนื่องกัน อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงฉบับนี้ เว็บไซต์ หรือบริการที่ให้ภายใต้ข้อตกลงนี้ จะไม่เกินจำนวนที่มากกว่าระหว่าง: (A) สาม (3) เท่าของจำนวนเงินรวมที่คุณได้ชำระให้แก่ Lexyl สำหรับการจองเฉพาะรายการที่ก่อให้เกิดการเรียกร้องนั้น หรือ (B) 2,500 (หรือจำนวนเทียบเท่าเป็นเงินปอนด์สเตอร์ลิงตามอัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้ในขณะนั้นสำหรับผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร) ข้อจำกัดนี้ใช้เป็นรายผู้บริโภค ต่อเหตุการณ์หนึ่งครั้ง หรือชุดของเหตุการณ์ที่เกี่ยวเนื่องกันซึ่งก่อให้เกิดการเรียกร้องนั้น

(iii) ความรับผิดของคนกลางเทียบกับผู้จัดแพ็กเกจ ในกรณีที่ Lexyl ทำหน้าที่เพียงเป็นคนกลางระหว่างคุณกับผู้ให้บริการที่พัก สายการบิน หรือผู้ให้บริการท่องเที่ยวรายอื่น ความรับผิดของ Lexyl จะจำกัดอยู่เฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงจากการที่ Lexyl ไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ในฐานะคนกลางด้วยความระมัดระวังและความชำนาญตามสมควรเท่านั้น ในกรณีดังกล่าว Lexyl จะไม่รับผิดต่อการกระทำ การละเว้น หรือการผิดนัดของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม และข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ ความปลอดภัย หรือประสิทธิภาพของที่พักหรือบริการท่องเที่ยวควรติดต่อไปยังผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องโดยตรง ในกรณีที่ Lexyl ทำหน้าที่เป็นผู้จัดแพ็กเกจตามความหมายของ EU Package Travel Directive (Directive (EU) 2015/2302) หรือกฎระเบียบ UK Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 ความรับผิดของ Lexyl ต่อการให้บริการของแพ็กเกจจะพิจารณาตามที่กำหนดไว้ใน Directive หรือกฎระเบียบดังกล่าว (แล้วแต่กรณี) และกฎหมายภายในประเทศที่เกี่ยวข้องซึ่งนำมาบังคับใช้ ในกรณีดังกล่าว Lexyl อาจอ้างข้อจำกัดความรับผิดตามอนุสัญญาระหว่างประเทศที่ใช้บังคับ รวมถึงอนุสัญญามอนทรีออล (การขนส่งทางอากาศ) อนุสัญญากรีก (การขนส่งทางทะเล) และอนุสัญญาว่าด้วยการขนส่งทางรถไฟระหว่างประเทศ (COTIF) ได้เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

(iv) หน้าที่ในการบรรเทาความเสียหาย คุณมีหน้าที่ต้องดำเนินการตามสมควรเพื่อบรรเทาความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่ Lexyl ผิดสัญญาหรือไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ หรือจากการที่บริการที่ให้มีข้อบกพร่องใด ๆ Lexyl จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงหรือลดลงได้ด้วยการดำเนินการอย่างสมเหตุสมผลของคุณ รวมถึงการแจ้ง Lexyl เกี่ยวกับปัญหาโดยทันที และให้ความร่วมมือกับความพยายามอันสมเหตุสมผลของ Lexyl ในการแก้ไขสถานการณ์นั้น

ข้อจำกัดความรับผิดสำหรับผู้ใช้อื่นทั้งหมดสำหรับผู้ใช้ทุกคนที่ไม่ใช่ผู้บริโภคในสหภาพยุโรป (EU) เขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร (รวมถึงโรงแรม ตัวแทนการท่องเที่ยว ผู้ขายบริการด้านการท่องเที่ยว ผู้ประสานงานกลุ่ม ผู้ค้าส่ง และผู้บริโภคที่ไม่ได้พำนักอยู่ใน EU, EEA หรือสหราชอาณาจักร) ข้อจำกัดความรับผิดที่กำหนดไว้ในย่อหน้าแรกของหมวดนี้ 12 จะมีผลบังคับใช้ได้เต็มขอบเขตสูงสุดตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต รวมถึงการยกเว้นความเสียหายพิเศษ ความเสียหายโดยบังเอิญ และความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องทั้งหมด ความรับผิดรวมสูงสุดของ Lexyl ต่อผู้ใช้ดังกล่าวจะไม่เกินจำนวนเงินทั้งหมดที่ผู้ใช้รายนั้นได้ชำระให้แก่ Lexyl สำหรับการจองเฉพาะรายการที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง หรือ 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ แล้วแต่จำนวนใดจะน้อยกว่า

13 การชดใช้ค่าเสียหาย

คุณตกลงที่จะปกป้อง ชดใช้ค่าเสียหาย และให้เรากับบริษัทแม่ บริษัทย่อย บริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ กรรมการ ตัวแทน และพนักงานของเรา (ตามที่เกี่ยวข้อง) พ้นจากความรับผิดใด ๆ จากการเรียกร้องหรือคำขอใด ๆ รวมถึงค่าทนายความอันสมควร ที่เกิดขึ้นโดยบุคคลที่สามเนื่องจากหรืออันเนื่องมาจาก (a) การที่คุณฝ่าฝืนข้อตกลงนี้หรือเอกสารใด ๆ ที่ข้อตกลงนี้อ้างอิงรวมไว้ (b) การที่คุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ นโยบายอื่นใดของเว็บไซต์ ข้อตกลงใด ๆ ระหว่างคุณกับผู้ให้บริการที่พักซึ่งคุณจองผ่านเว็บไซต์ หรือกฎหมายใด ๆ หรือสิทธิของบุคคลที่สาม (c) การที่คุณเข้าถึง ใช้งาน หรือมีพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของเรา (d) การที่คุณละเมิด ยักยอก หรือฝ่าฝืนสิทธิใด ๆ ของผู้อื่น (รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิความเป็นส่วนตัว) และ (e) การเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดจากบุคคลที่สามซึ่งมีส่วนร่วมในข้อตกลงหรือบริการใด ๆ ที่ซื้อผ่านเว็บไซต์

ความรับผิดของผู้บริโภคในสหภาพยุโรป EEA และสหราชอาณาจักรสำหรับการกระทำที่มิชอบ หากคุณเป็นผู้บริโภคที่พำนักอยู่ในสหภาพยุโรป EEA หรือสหราชอาณาจักร คุณรับทราบว่าคุณอาจต้องรับผิดต่อ Lexyl สำหรับความสูญเสียโดยตรง ค่าใช้จ่าย และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ (รวมถึงค่าทนายความที่สมเหตุสมผลและเกิดขึ้นจริง) ที่ Lexyl ต้องสูญเสียอันเป็นผลโดยตรงจาก: (a) การฉ้อโกงหรือการให้ข้อมูลอันเป็นเท็จโดยเจตนาของคุณที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์หรือบริการ (b) การที่คุณส่งเนื้อหาไปยังเว็บไซต์ซึ่งละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา สิทธิความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิอื่นใดที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายของบุคคลภายนอก (c) การใช้เว็บไซต์หรือบริการของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่ผิดกฎหมายตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือ (d) การที่คุณส่งเนื้อหาไปยังเว็บไซต์ซึ่งเป็นการหมิ่นประมาท ข่มขู่ หรือไม่ชอบด้วยกฎหมายในลักษณะอื่นใด ความรับผิดของคุณภายใต้ข้อกำหนดนี้จำกัดอยู่เพียงความสูญเสียที่เป็นผลที่สามารถคาดหมายได้อย่างสมเหตุสมผลจากการกระทำที่เกี่ยวข้อง และจะไม่เกินจำนวนที่มากกว่าอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: (A) ยอดรวมทั้งหมดที่คุณได้ชำระให้แก่ Lexyl ในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง หรือ (B) 1,000 (หรือจำนวนเทียบเท่าในสกุล GBP สำหรับผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร) Lexyl จะใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลเพื่อลดความสูญเสียใด ๆ ที่ Lexyl ขอเรียกร้องตามข้อกำหนดนี้ และจะต้องแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วเมื่อทราบว่ามีการเรียกร้องจากบุคคลภายนอกซึ่งข้อกำหนดนี้อาจใช้บังคับได้ ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่กำหนดให้คุณต้องรับหน้าที่ในการต่อสู้คดีหรือดำเนินการใด ๆ ในนามของ Lexyl ข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดสิทธิหรือวิธีการเยียวยาใด ๆ ที่ Lexyl อาจมีตามกฎหมายที่ใช้บังคับในกรณีที่คุณกระทำการฉ้อโกงหรือความผิดทางอาญา ซึ่งในกรณีดังกล่าวให้ใช้สิทธิและวิธีการเยียวยาตามกฎหมายโดยไม่มีข้อจำกัดตามสัญญา

14 การปฏิบัติตามกฎหมาย

คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมาย พระราชบัญญัติ ข้อบัญญัติ และระเบียบข้อบังคับทั้งในประเทศและระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในการใช้บริการของเรา และในการเสนอราคา หรือการลงรายการกลุ่มของคุณ

15 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงฉบับนี้และธุรกรรมต่างๆ ที่กำหนดไว้ในข้อตกลงดังกล่าว ให้อยู่ภายใต้และตีความ ตีความหมาย บังคับใช้ และปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐฟลอริดา โดยไม่คำนึงถึงหลักเกณฑ์ว่าด้วยการขัดกันแห่งกฎหมาย สำหรับผู้บริโภคที่มีถิ่นพำนักในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร การเลือกใช้กฎหมายดังกล่าวจะไม่ทำให้คุณเสียสิทธิ์ในการได้รับความคุ้มครองตามบทบัญญัติที่บังคับใช้ของกฎหมายประเทศที่คุณมีถิ่นพำนักเป็นปกติ ซึ่งไม่อาจตกลงยกเว้นได้ หากกฎหมายของรัฐฟลอริดาให้ความคุ้มครองแก่คุณมากกว่าในเรื่องใดเรื่องหนึ่งเมื่อเทียบกับกฎหมายบังคับของถิ่นพำนักปกติของคุณ คุณจะได้รับประโยชน์จากบทบัญญัติที่ให้ความคุ้มครองมากกว่านั้น

16 ศาลที่มีอำนาจพิจารณาคดี

อนุญาโตตุลาการและการระงับข้อพิพาทคุณฝ่ายหนึ่ง และ Lexyl กับผู้ให้บริการอีกฝ่ายหนึ่ง ต่างตกลงว่า ข้อพิพาท ความขัดแย้ง หรือข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ: (a) ข้อกำหนดเหล่านี้ (b) การใช้งานหรือการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ หรือ (c) บริการจองของ Lexyl และ/หรือผู้ให้บริการของเรา ให้ได้รับการระงับโดยกระบวนการอนุญาโตตุลาการขั้นสุดท้ายและมีผลผูกพันแต่เพียงผู้เดียว ณ Palm Beach County รัฐฟลอริดา แทนการพิจารณาคดีในศาลโดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณตกลงสละสิทธิ์และการเรียกร้องทั้งหมดในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนพระราชบัญญัติอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง (Federal Arbitration Act) ใช้บังคับต่อการตีความและการบังคับใช้ข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการนี้

ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณมีข้อพิพาทกับ Lexyl หรือผู้ให้บริการ คุณตกลงที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อนที่ contactus {at} lexyl com หากฝ่ายบริการลูกค้าของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้คุณพอใจได้ คุณต้องแจ้งข้อเรียกร้องของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรโดยส่งแบบฟอร์มที่แนบมาทางไปรษณีย์ลงทะเบียนไปที่: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 สิ่งสำคัญคือคุณต้องให้ข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากเรื่องดังกล่าวยังไม่ได้รับการแก้ไขจนเป็นที่พอใจของคุณ คุณตกลงที่จะเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการโดยยื่นคำร้องขออนุญาโตตุลาการต่อ JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services ("JAMS") คุณยังตกลงเพิ่มเติมว่าเขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการอนุญาโตตุลาการดังกล่าวคือ Palm Beach County, Florida สามารถดูคำร้องขออนุญาโตตุลาการและกฎของ JAMS ได้ที่ www.jamsadr.com

ผู้อนุญาโตตุลาการ และไม่ใช่ศาลหรือหน่วยงานของรัฐบาลกลาง มลรัฐ หรือท้องถิ่นใด ๆ จะเป็นผู้มีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการระงับข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการตีความ การบังคับใช้ ความมีผลบังคับ หรือการจัดทำขึ้นของข้อกำหนดเหล่านี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ระบุว่าข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมดหรือบางส่วน รวมถึงข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการนี้ เป็นโมฆะหรือสามารถบอกล้างได้ ผู้อนุญาโตตุลาการจะเป็นผู้พิจารณาสาระของข้อเรียกร้องทั้งหมดตามกฎหมายของรัฐฟลอริดา คำชี้ขาดของผู้อนุญาโตตุลาการจะถือเป็นที่สุดและมีผลผูกพัน และคำพิพากษาตามคำชี้ขาดที่ผู้อนุญาโตตุลาการมีคำชี้ขาดไว้ อาจนำไปบันทึกเป็นคำพิพากษาในศาลที่มีอำนาจพิจารณาได้

คุณสามารถเลือกปฏิเสธข้อตกลงในการระงับข้อพิพาทโดยการอนุญาโตตุลาการนี้ได้ หากคุณไม่ประสงค์ที่จะผูกพันตามข้อตกลงในการระงับข้อพิพาทโดยการอนุญาโตตุลาการนี้ คุณต้องแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณเข้าใช้งานเว็บไซต์นี้เป็นครั้งแรก หนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณต้องระบุชื่อและที่อยู่ของคุณ รวมถึงถ้อยแถลงที่ชัดเจนว่าคุณไม่ประสงค์ที่จะระงับข้อพิพาทกับ Lexyl หรือ Vendor ของเราผ่านกระบวนการอนุญาโตตุลาการ หนังสือแจ้งดังกล่าวควรส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนถึง: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U S Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408

คุณในฝ่ายหนึ่ง และ Lexyl และ/หรือผู้ขายในอีกฝ่ายหนึ่ง ตกลงว่าแต่ละฝ่ายสามารถยื่นข้อเรียกร้องต่ออีกฝ่ายได้ในฐานะรายบุคคลเท่านั้น และไม่อาจดำเนินการในฐานะโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในคดีแบบกลุ่มหรือการดำเนินคดีแบบตัวแทนใด ๆ ที่อ้างว่ามีขึ้น เว้นแต่ทั้งคุณและ Lexyl และ/หรือผู้ขาย (แล้วแต่กรณี) จะรับทราบและตกลงว่า การสละสิทธิดังกล่าวเป็นเงื่อนไขสำคัญและจำเป็นต่อการอนุญาโตตุลาการข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างคู่สัญญา และไม่อาจแยกออกจากข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการข้อเรียกร้องได้ หากการสละสิทธิดังกล่าวถูกจำกัด ถูกทำให้เป็นโมฆะ หรือถูกวินิจฉัยว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อตกลงของคู่สัญญาในการอนุญาโตตุลาการจะเป็นโมฆะและไม่ใช้บังคับกับกระบวนพิจารณาดังกล่าว โดยทั้งนี้ยังคงเป็นไปตามสิทธิในการอุทธรณ์ต่อการจำกัดหรือการทำให้การสละสิทธิดังกล่าวเป็นโมฆะ เว้นแต่คุณ Lexyl และผู้ขายจะตกลงกันเป็นอย่างอื่นร่วมกัน ผู้อนุญาโตตุลาการจะไม่สามารถรวมข้อเรียกร้องของบุคคลหรือคู่สัญญามากกว่าหนึ่งรายเข้าด้วยกัน หรือเข้าร่วมพิจารณาในรูปแบบการดำเนินคดีแบบรวม ตัวแทน หรือแบบกลุ่มได้ และผู้อนุญาโตตุลาการจะไม่สามารถพิจารณาคดีในลักษณะดังกล่าวได้ นอกจากนี้ ผู้อนุญาโตตุลาการอาจมีคำสั่งให้การเยียวยา (รวมถึงการเยียวยาเป็นเงิน คำสั่งห้าม และคำวินิจฉัยรับรองสิทธิ) ได้เฉพาะในส่วนที่เป็นประโยชน์แก่คู่สัญญารายบุคคลที่ร้องขอการเยียวยาเท่านั้น และเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อให้การเยียวยาแก่ข้อเรียกร้องของคู่สัญญารายนั้นโดยเฉพาะ การเยียวยาใด ๆ ที่มีคำสั่งให้ไม่อาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้เว็บไซต์รายอื่น ๆ ได้

การชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการยื่นคำร้อง ค่าบริหารจัดการ และค่าธรรมเนียมของอนุญาโตตุลาการให้เป็นไปตามกฎของ JAMS เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ Lexyl อาจเลือกที่จะระงับข้อพิพาทผ่านกระบวนการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน โดยดำเนินการทางโทรศัพท์ ทางออนไลน์ และ/หรือพิจารณาจากเอกสารที่ยื่นเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น โดยไม่จำเป็นต้องมีการปรากฏตัวต่อหน้า ในกรณีดังกล่าว การอนุญาโตตุลาการและ/หรือการไกล่เกลี่ยจะดำเนินการโดย JAMS ซึ่งตั้งอยู่ที่ 2500 N Military Trail Suite 200 Boca Raton, FL 33431 USA ตามกฎที่เกี่ยวข้อง และอนุญาโตตุลาการและ/หรือผู้ไกล่เกลี่ยจะได้รับการคัดเลือกโดย Lexyl หากอนุญาโตตุลาการมีคำวินิจฉัยว่าข้อเรียกร้องที่คุณยื่นในการอนุญาโตตุลาการนั้นไม่สมเหตุสมผลหรือยื่นขึ้นด้วยวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสม คุณตกลงที่จะรับผิดชอบค่าทนายความและค่าใช้จ่ายของ Lexyl รวมถึงค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาโตตุลาการและ/หรือการไกล่เกลี่ยด้วย คำพิพากษาใด ๆ ตามคำชี้ขาดที่อนุญาโตตุลาการหรือผู้ไกล่เกลี่ยมีคำสั่ง อาจนำไปยื่นต่อศาลใด ๆ ที่มีเขตอำนาจศาลได้

สำหรับผู้บริโภคที่พำนักอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร: a) เราแนะนำ แต่ไม่บังคับ ให้คุณยื่นข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ หากคุณเลือกที่จะใช้อนุญาโตตุลาการ การพิจารณาจะดำเนินภายใต้กฎอนุญาโตตุลาการของหอการค้านานาชาติ (ICC) โดยมีอนุญาโตตุลาการเพียงหนึ่งคนซึ่งแต่งตั้งตามกฎของ ICC ดำเนินการเป็นภาษาอังกฤษ และมีที่ตั้งกระบวนพิจารณาในลอนดอน สหราชอาณาจักร หรือปารีส ฝรั่งเศส (ตามที่ผู้บริโภคเลือก) ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้ที่จะห้ามคุณจากการดำเนินคดีต่อศาลในประเทศที่คุณมีถิ่นพำนักตามปกติ อย่างไรก็ตาม ก่อนเริ่มกระบวนการทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามระงับข้อพิพาทผ่านการเจรจาด้วยความสุจริตเป็นระยะเวลา 30 (สามสิบ) วัน ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปยังสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาทออนไลน์ของคณะกรรมาธิการยุโรปได้ที่ https://ec europa eu/consumers/odr/ หากคุณตกลงที่จะส่งข้อพิพาทเฉพาะเรื่องเข้าสู่อนุญาโตตุลาการหลังจากเกิดข้อพิพาทขึ้นแล้ว ข้อตกลงดังกล่าวจะมีผลผูกพันต่อทั้งสองฝ่าย

17 การบรรเทาทุกข์โดยคำสั่งศาล

หากคุณละเมิดหรือมีแนวโน้มจะละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือข้อกำหนดนโยบายอื่นใดของเว็บไซต์ คุณรับทราบและยอมรับว่าเราจะได้รับความเสียหายอย่างร้ายแรงและไม่อาจเยียวยาได้ และความเสียหายนั้นจะประเมินค่าได้ยาก ดังนั้น เราอาจยื่นคำร้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจซึ่งรับพิจารณาคดีภายใต้บทบัญญัตินี้ โดยศาลดังกล่าวไม่ว่าบทบัญญัติอื่นใดในข้อกำหนดเหล่านี้เกี่ยวกับกฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างไร ก็จะใช้กฎหมายของเขตอำนาจศาลของตนในการพิจารณาว่าเราควรได้รับคำสั่งคุ้มครองชั่วคราวหรือการเยียวยาในเชิงธรรมอื่นใดเพื่อระงับการละเมิดของคุณหรือการคุกคามว่าจะละเมิดของคุณ โดยไม่กระทบ ไม่ทำให้เป็นโมฆะ ไม่ลบล้าง หรือไม่ยกเลิกสิทธิของเราในการได้รับการเยียวยาทั้งตามกฎหมายหรือในทางธรรมแต่อย่างใด

18 ความรับผิดชอบและข้อจำกัดความรับผิด

HotelPlanner.com เป็นผู้จัดหาบริการที่ระบุไว้ในเว็บไซต์นี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงที่พักซึ่งให้บริการโดยผู้ประกอบการโรงแรม (“Hoteliers”) ซึ่งเป็นผู้รับจ้างอิสระ มิใช่ตัวแทน ลูกจ้าง หุ้นส่วน หรือกิจการร่วมค้าของบริษัท Lexyl Travel Technologies, LLC เป็นเพียงผู้จัดให้มีช่องทางในการเจรจาสำหรับบริการการเดินทางแบบหมู่คณะดังกล่าว เพื่อความสะดวกของบริษัทที่ให้บริการเหล่านั้นเท่านั้น บริการเจรจาต่อรองตามสัญญาดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของผู้ให้บริการแต่ละราย (บางรายอาจจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดของผู้ให้บริการ) ทั้งนี้ Lexyl Travel Technologies, LLC จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน หรือการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บต่อบุคคล อันเกิดจากการกระทำหรือละเว้นการกระทำใด ๆ ของผู้ให้บริการรายใดที่จัดหาสินค้าหรือบริการ หรือของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใด หรือเกิดจากการนัดหยุดงาน สงคราม สภาพอากาศ เหตุสุดวิสัย การกักกันโรค การเจ็บป่วย ข้อจำกัดหรือข้อบังคับของภาครัฐ หรือสาเหตุอื่นใดที่อยู่เหนือการควบคุมของ HotelPlanner.com ผู้เดินทางขอสละสิทธิ์โดยชัดแจ้งในสิทธิใด ๆ ที่อาจมีต่อ HotelPlanner.com อันเกี่ยวเนื่องกับข้อความข้างต้น ภายใต้สถานการณ์ใด ๆ Lexyl ไม่อาจตีความได้ว่าเป็นผู้รับขนตามสัญญาที่รับประกันการขนส่งผู้เดินทางหรือสัมภาระและทรัพย์สินของผู้เดินทางอย่างปลอดภัย ทั้งนี้เป็นที่เข้าใจและตกลงกันว่า Lexyl จะปฏิบัติหน้าที่ในฐานะผู้รับจ้างอิสระตลอดเวลา มิใช่ในฐานะลูกจ้าง หุ้นส่วน ตัวแทน กิจการร่วมค้า หรือผู้มีอำนาจแทนของตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ประสานงานกรุ๊ป หรือโรงแรมใด ๆ

ทั้ง HotelPlanner.com และองค์กรพันธมิตรจะไม่รับผิดชอบต่อการยกเลิกใด ๆ หรือการกระทำของผู้ให้บริการรายอื่น การเปลี่ยนเส้นทางหรือการทดแทนโรงแรม หรือบุคคลอื่นใดที่ให้บริการและที่พักแก่ผู้โดยสาร นอกจากนี้จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายของสัมภาระหรือทรัพย์สิน หรือการบาดเจ็บ การเจ็บป่วย หรือการเสียชีวิต รวมถึงความเสียหายหรือข้อเรียกร้องใด ๆ ทั้งสิ้นที่เกิดจากการกระทำ ความผิดพลาด การละเว้น การผิดนัด หรือความประมาทของบุคคลใดก็ตามที่ไม่ได้เป็นพนักงานโดยตรงของ HotelPlanner.com ผู้ให้บริการขนส่ง โรงแรม และผู้จัดหาบริการรายอื่นที่ให้บริการนั้นเป็นผู้รับจ้างอิสระ และไม่ใช่ตัวแทน พนักงาน หรือผู้รับใช้ของ Lexyl Travel Technologies, LLC Lexyl Travel Technologies, LLC จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำความผิดทางอาญาใด ๆ ของบุคคลภายนอก ไม่ว่าในกรณีใด ๆ Lexyl Travel Technologies, LLC จะไม่มีความรับผิดต่อบุคคลหรือหน่วยงานใด ๆ

Lexyl Travel Technologies, LLC ไม่มีการรับประกัน การรับประกันผล หรือการรับรองใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ไม่ว่าจะเกิดขึ้นตามกฎหมายหรือด้วยเหตุอื่นใด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับความเหมาะสมในการจำหน่ายหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะใด ๆ ตลอดจนการรับประกันโดยนัยใด ๆ ที่เกิดจากแนวปฏิบัติในการปฏิบัติงาน ความสัมพันธ์ทางการค้า หรือธรรมเนียมปฏิบัติทางการค้า

19 ข้อกำหนดทั่วไป

(a) บริษัทไม่รับประกันว่าการเข้าถึงบริการของเราจะเป็นไปอย่างต่อเนื่อง ไม่สะดุด หรือปลอดภัยตลอดเวลา และการทำงานของเว็บไซต์อาจถูกรบกวนจากปัจจัยหลายประการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หากข้อกำหนดใดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขเหล่านี้ถูกวินิจฉัยว่าไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ (1) บทบัญญัติที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้นั้น ให้ถือว่าได้ถูกแทนที่ด้วยบทบัญญัติที่ชอบด้วยกฎหมายและสามารถบังคับใช้ได้ ซึ่งใกล้เคียงกับเจตนารมณ์ของบทบัญญัติเดิมมากที่สุด และ (2) ข้อกำหนดอื่นทั้งหมดในเงื่อนไขเหล่านี้จะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง และมีผลใช้บังคับต่อไป

(b) เราจะไม่ถือว่าผิดนัด หรือมีความรับผิดต่อข้อกำหนดเหล่านี้ อันเนื่องมาจากการไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ของเราได้ด้วยเหตุสุดวิสัยใดๆ เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว พายุหิมะรุนแรง น้ำท่วม โรคระบาด การระบาดใหญ่ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงผลกระทบที่ยังคงดำเนินอยู่จากโควิด-19) โรคภัย การสั่งปิดโดยรัฐบาล อุบัติเหตุ การระเบิด ความเสียหาย การนัดหยุดงาน การปิดงาน ข้อพิพาทด้านแรงงาน จลาจล ความไม่สงบทางสังคม การกระทำของศัตรูสาธารณะ การคว่ำบาตร สงคราม กฎหมาย ข้อบังคับ หรือระเบียบใดๆ คำสั่งทางกฎหมาย (เว้นแต่เกิดจากการผิดนัดของเราตามข้อนี้) ความล่าช้าหรือความขัดข้องใดๆ ของระบบขนส่ง พลังงาน หรือการสื่อสาร หรือสาเหตุอื่นใดในลักษณะเดียวกันที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยตรงของเรา

(c) การประมาณการส่วนลดที่ระบุไว้ในความคิดเห็นของข้อเสนอราคาของคุณอิงตามจำนวนห้องพักทั้งหมดที่ร้องขอในอัตราราคาที่เสนอของโรงแรมนั้น โดยส่วนลดจะมีผลเฉพาะกับห้องพักที่มีการใช้งานจริงและมีเอกสารยืนยันเท่านั้น ส่วนลดอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามจำนวนคืนห้องพักของโรงแรมที่มีการจองและใช้งานจริง หรือเอกสารประกอบในรูปแบบใบเสร็จรับเงินหรือรายชื่อกลุ่มที่ได้รับการยืนยันแล้ว ตัวแทนท่องเที่ยวไม่มีสิทธิ์รับส่วนลดนี้

(d) เราได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ข้อมูลบนเว็บไซต์มีความถูกต้อง ณ เวลาที่เผยแพร่ อย่างไรก็ตาม Lexyl ไม่สามารถรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดในการพิมพ์หรือการพิมพ์ผิด การเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ และการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาบนเว็บไซต์ได้

(e) โรงแรมอาจไม่มีบริการพิเศษหรืออุปกรณ์ที่เหมาะสมสำหรับรองรับผู้พิการหรือผู้ที่มีความต้องการพิเศษทุกท่าน ขอแนะนำให้ผู้ที่ต้องการการอำนวยความสะดวกแบบยืนยันสำหรับผู้พิการหรือผู้ที่มีความต้องการพิเศษ ติดต่อโรงแรมโดยตรง

(f) อาจมีค่าธรรมเนียมสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติม หากประเภทห้องที่จองไม่รองรับจำนวนผู้เข้าพักของคุณ หรืออาจจำเป็นต้องยกเลิกการจองและจองห้องใหม่เป็นห้องที่ใหญ่กว่า ในอัตราค่าห้องที่อาจแตกต่างจากที่ได้จองไว้ก่อนหน้า ทั้งนี้ ห้องพักฟรีสำหรับผู้ประสานงานกรุ๊ปใช้ได้เฉพาะโรงแรมที่เข้าร่วมรายการเท่านั้น และจำนวนผู้เข้าพักขั้นต่ำสำหรับกรุ๊ปอาจแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม

(g) สัญญาสำหรับกรุ๊ปทั้งหมดต้องทำผ่าน Lexyl หรือดำเนินการกับลูกค้าโดยตรง หากมีการทำสัญญาโดยตรงกับลูกค้า จะต้องส่งสำเนาการสื่อสารเกี่ยวกับการทำสัญญาทั้งหมดให้ Lexyl รับทราบด้วย

(h) สำหรับการจองแบบอัตโนมัติ การจองตั้งแต่ 5 ห้องต่อคืนขึ้นไปขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง และอาจมีนโยบายการยกเลิกการจองแบบพิเศษ ราคาและจำนวนห้องว่างอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

(i) ผู้ใดก็ตามที่ใช้ระบบ Lexyl ในลักษณะที่เป็นการฉ้อโกง จะต้องถูกปรับเป็นเงิน 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ การฉ้อโกงดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การส่งคำขอจองอันเป็นเท็จ กลยุทธ์การตั้งราคาแบบ bait and switch หรือการให้ข้อมูลผู้ใช้ที่เป็นเท็จในรูปแบบใดก็ตาม ผู้ฝ่าฝืนจะถูกดำเนินคดีตามกฎหมายอย่างถึงที่สุด

(j) เว็บไซต์นี้ รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างตัวแทนการท่องเที่ยว ผู้ประสานงานกลุ่ม ผู้ค้าส่ง ฝ่ายผู้จองรายบุคคล โรงแรม ผู้ให้บริการการท่องเที่ยวรายอื่นใด และ Lexyl Travel Technologies LLC

20 การเรียกเงินคืนผ่านบัตรเครดิต

คุณในฐานะผู้ใช้ มีสิทธิ์โต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินกับบริษัทบัตรเครดิตของคุณได้ ("chargebacks") หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับรายการเรียกเก็บในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณ เราแนะนำให้คุณติดต่อ Lexyl ก่อนที่จะโต้แย้งรายการดังกล่าวกับบริษัทบัตรเครดิต เพื่อหารือเกี่ยวกับข้อสงสัยหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับรายการเรียกเก็บของเรากับเรา Lexyl ยินดีทำงานร่วมกับคุณเพื่อช่วยแก้ไขข้อกังวลของคุณ ทั้งนี้ Lexyl ขอสงวนสิทธิ์ในการโต้แย้ง chargeback ใดๆ ที่เห็นว่าไม่ถูกต้อง ตามที่อธิบายเพิ่มเติมไว้ด้านล่าง และ Lexyl ยังขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองการเดินทางใดๆ ในกรณีที่มี chargeback ที่เกี่ยวข้องกับการจองนั้นๆ

การใช้บริการของเราเพื่อทำการจองกับซัพพลายเออร์ ถือว่าคุณยอมรับและตกลงตามนโยบายการยกเลิกที่เกี่ยวข้องของซัพพลายเออร์รายนั้น ในทุกกรณี นโยบายการยกเลิกของแต่ละการจองจะระบุไว้บนเว็บไซต์ของเรา โปรดทราบว่าอัตราค่าห้องหรือข้อเสนอพิเศษบางรายการไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ Lexyl พิจารณาว่าสถานการณ์การเรียกคืนเงิน (chargeback) ต่อไปนี้เป็นการดำเนินการที่ไม่เหมาะสม และขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและโต้แย้งคำร้องเรียกคืนเงินดังกล่าว รวมถึงเรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากคำร้องเรียกคืนเงินดังกล่าวจากคุณ ในฐานะผู้ใช้:

(a) การเรียกคืนเงินผ่านบัตรเครดิตที่เกิดจากการจองแบบไม่สามารถยกเลิกได้ ในกรณีที่ Lexyl หรือผู้ให้บริการไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้ ไม่ว่าการจองนั้นจะมีการเข้าพักหรือไม่ก็ตาม

(b) การปฏิเสธรายการชำระเงิน (chargeback) ที่เกิดจากการเรียกเก็บเงินซึ่งได้รับอนุมัติโดยสมาชิกในครอบครัว เพื่อน ผู้ร่วมงาน หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ ที่สามารถเข้าถึงบัตรเครดิตของคุณในฐานะผู้ใช้ได้โดยตรง

(c) การเรียกคืนเงินจากบัตรเครดิตที่เกิดขึ้นเนื่องจากผู้ให้บริการไม่สามารถส่งมอบสินค้า หรือให้บริการได้ตามที่ระบุไว้ในรายละเอียดสินค้าของผู้ให้บริการ

(d) การเรียกคืนเงิน (chargeback) ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือสถานการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Lexyl หรือบริษัทย่อยของบริษัทฯ

21 ไม่มีตัวแทน

คุณและ HotelPlanner.com เป็นผู้รับจ้างอิสระ และไม่มีเจตนาหรือการจัดตั้งความสัมพันธ์ในลักษณะตัวแทน หุ้นส่วน กิจการร่วมค้า ลูกจ้าง-นายจ้าง หรือแฟรนไชส์ซอร์-แฟรนไชส์ซีตามข้อตกลงนี้

22 ค่าธรรมเนียมการเรียกคืนภาษี

ค่าธรรมเนียมภาษีสำหรับธุรกรรมโรงแรมแบบ Pay Now เป็นการเรียกคืนภาษีธุรกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่อาจบังคับใช้ (เช่น ภาษีขายและภาษีการใช้ ภาษีการเข้าพัก ภาษีห้องพัก ภาษีสรรพสามิต ภาษีมูลค่าเพิ่ม เป็นต้น) ซึ่งเราเรียกเก็บจากลูกค้าและนำส่งให้ผู้ให้บริการของเรา (เช่น โรงแรม ฯลฯ) อันเกี่ยวเนื่องกับการซื้อของลูกค้า เราไม่ใช่ผู้ให้บริการที่เป็นผู้เรียกเก็บและนำส่งภาษีดังกล่าวให้แก่หน่วยงานภาษีที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการจะเรียกเก็บภาษีที่เกี่ยวข้องจากเรา และเราจะนำส่งจำนวนดังกล่าวโดยตรงให้แก่ผู้ให้บริการของเรา เราไม่ใช่ผู้ให้บริการร่วมที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการซึ่งเราใช้ในการจองหรือสำรองการเดินทางของลูกค้า ความสามารถในการจัดเก็บภาษีและอัตราภาษีที่เหมาะสมอาจแตกต่างกันอย่างมากตามแต่ละพื้นที่ จำนวนเงินจริงที่ชำระให้แก่ผู้ให้บริการอาจแตกต่างจากค่าธรรมเนียมเรียกคืนภาษี ขึ้นอยู่กับอัตราภาษี ความสามารถในการจัดเก็บภาษี หรือปัจจัยอื่นใดที่มีผลในขณะที่มีการใช้บริการการเดินทางนั้นจริงโดยลูกค้าของเรา เราไม่ต้องรับภาระภาษีการขายจากผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในรัฐอะแลสกา เดลาแวร์ มอนแทนา นิวแฮมป์เชียร์ และออริกอน เนื่องจากรัฐเหล่านี้ไม่มีการจัดเก็บภาษีการขาย นอกจากนี้ เขตอำนาจบางแห่งยังเรียกเก็บภาษีการเข้าพักโรงแรมหรือภาษีธุรกรรมประเภทอื่นเมื่อมีการเช่าห้องพักโรงแรม รถยนต์ เป็นต้น ประเภทของภาษีที่ผู้ให้บริการเรียกเก็บจะแตกต่างกันไปตามบริการและสถานที่ เราใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายจากบุคคลที่สามสำหรับการจองรายบุคคล

23 ชำระเงินออนไลน์ตอนนี้ หรือชำระที่พักภายหลัง รายละเอียด

สำหรับที่พักบางแห่ง คุณอาจมีตัวเลือกให้ชำระเงินออนไลน์ทันที หรือชำระภายหลังที่ที่พักโดยตรง หากคุณเลือกชำระเงินออนไลน์ทันที ระบบจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนและสกุลเงินที่คุณเลือกในทันที หากคุณเลือกชำระภายหลังที่ที่พัก ที่พักจะเรียกเก็บเงินจากคุณเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของที่พักนั้น ณ วันที่เข้าพัก อัตราภาษีและอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศอาจเปลี่ยนแปลงได้ในช่วงเวลาระหว่างการจองและการเข้าพัก คุณต้องระบุรายละเอียดบัตรชำระเงินของคุณ และผู้ให้บริการหรือ Lexyl อาจต้องทำการตรวจสอบ: (i) ความถูกต้องของบัตรชำระเงิน (โดยการเรียกเก็บเงินจำนวนเล็กน้อย ซึ่งจะคืนให้ภายในไม่กี่วันหรือนำไปหักจากยอดชำระสุดท้ายที่ต้องชำระให้แก่ผู้ให้บริการ) และ (ii) ความพร้อมของวงเงินบนบัตรชำระเงิน (ซึ่งธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตของคุณจะเป็นผู้ยืนยัน) Lexyl ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองของคุณ หากไม่ได้รับชำระเงินเต็มจำนวนภายในระยะเวลาที่เหมาะสม การจองโรงแรมแบบชำระล่วงหน้าทั้งหมดสำหรับที่พักในสหรัฐอเมริกาจะถูกซื้อเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจกับคลับ Global Privileges

ธนาคารและบริษัทบัตรเครดิตหลายแห่งเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายการจากผู้ถือบัญชีเมื่อผู้ออกบัตรและสถานที่ตั้งของร้านค้า (ตามที่กำหนดโดยแบรนด์บัตร เช่น Visa, MasterCard, American Express) อยู่คนละประเทศ อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน หากมี และค่าธรรมเนียมรายการใด ๆ จะถูกกำหนดโดยธนาคารหรือหน่วยงานอื่นที่ดำเนินการทำรายการนั้นโดยเฉพาะ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้อาจถูกเรียกเก็บโดยผู้ออกบัตรในฐานะรายการค่าใช้จ่ายกับบัญชีของผู้ถือบัตร ซึ่งหมายความว่ายอดเงินที่แสดงในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณอาจแตกต่างจากยอดที่แสดงในหน้าสรุปการเรียกเก็บเงินสำหรับการจองที่ทำบนเว็บไซต์นี้ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเหล่านี้หรืออัตราแลกเปลี่ยนใด ๆ ที่ใช้กับการจองของคุณ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ

24 ราคา

ราคาของบริการการเดินทางจะเป็นไปตามที่ระบุไว้บนเว็บไซต์เป็นครั้งคราว เว้นแต่ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดอย่างชัดเจน ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา แต่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่กระทบต่อการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว แม้ Lexyl จะพยายามอย่างดีที่สุดแล้วก็ตาม บริการการเดินทางบางรายการที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์อาจแสดงราคาคลาดเคลื่อนได้ LEXYL ขอสงวนสิทธิ์อย่างชัดแจ้งในการแก้ไขข้อผิดพลาดด้านราคาบนเว็บไซต์ของเรา และ/หรือการจองที่อยู่ระหว่างดำเนินการซึ่งทำขึ้นภายใต้ราคาที่ไม่ถูกต้อง ในกรณีดังกล่าว หากมีความพร้อมให้บริการ เราจะเสนอทางเลือกให้คุณคงการจองที่อยู่ระหว่างดำเนินการไว้ในราคาที่ถูกต้อง หรือเราจะยกเลิกการจองของคุณโดยไม่คิดค่าปรับ Lexyl ไม่มีข้อผูกพันที่จะต้องให้บริการการเดินทางแก่คุณในราคาที่ไม่ถูกต้อง (ที่ต่ำกว่า) แม้ว่าคุณจะได้รับการยืนยันการจองแล้วก็ตาม

คุณรับทราบว่า Lexyl ได้เจรจาต่อรองราคาห้องพักบางส่วนกับผู้ให้บริการที่พักไว้ล่วงหน้า เพื่อรองรับการจองห้องพักของคุณ นอกจากนี้ คุณยังรับทราบว่า Lexyl ให้บริการแก่คุณเพื่อสนับสนุนการจองดังกล่าวโดยมีค่าตอบแทน (เรียกว่า “ค่าธรรมเนียมการบริการ”) อัตราค่าห้องพักที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นการรวมกันระหว่างอัตราค่าห้องพักที่ได้เจรจาไว้ล่วงหน้าสำหรับห้องพักที่ Lexyl สำรองไว้ในนามของคุณ และค่าธรรมเนียมการบริการที่ Lexyl เก็บไว้สำหรับการให้บริการดังกล่าว คุณอนุญาตให้ Lexyl ดำเนินการจองในราคารวมทั้งหมดของการจอง ซึ่งรวมถึงอัตราค่าห้องพักที่แสดงบนเว็บไซต์ บวกค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บภาษี ค่าธรรมเนียมการบริการ และในกรณีที่มีการเรียกเก็บ ภาษีสำหรับบริการของ Lexyl คุณตกลงว่าบัตรเครดิตของคุณจะถูกเรียกเก็บโดย Lexyl สำหรับราคารวมทั้งหมดของการจอง เมื่อคุณส่งคำขอจองแล้ว คุณอนุญาตให้ Lexyl ดำเนินการจองที่พักแทนคุณ รวมถึงการจัดเตรียมการชำระเงินกับผู้ให้บริการที่พักด้วย

25 การยกเลิกและ/หรือการคืนเงิน

คุณตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขการยกเลิกที่กำหนดไว้สำหรับการจองแต่ละรายการ หากการจองดังกล่าวเป็นการจองแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้ Lexyl จะดำเนินการตามคำขอคืนเงินของคุณเมื่อได้รับการยกเว้นเต็มจำนวนแล้ว แต่อาจขอเรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรกรรม 3% สำหรับการจองที่ถูกยกเลิกเพิ่มเติม ทั้งนี้ Lexyl.com อาจทำการตรวจสอบบัตรเครดิตของคุณล่วงหน้า (เช่น การอายัดวงเงินชั่วคราว) หากคุณได้กระทำการฉ้อโกงใด ๆ Lexyl ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมายตามที่จำเป็น และคุณอาจต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายทางการเงินที่เกิดขึ้นกับ Lexyl รวมถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีและค่าเสียหายต่าง ๆ หากต้องการคัดค้านการยกเลิกการจอง หรือการระงับหรือปิดบัญชี กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

28 ปัญญาประดิษฐ์

(a) ขอบเขตของบริการ AI เว็บไซต์และบริการนี้อาจใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ผู้ช่วยเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI แชตบอต ผู้ช่วยเสมือน และเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจอัตโนมัติ (รวมเรียกว่า “ระบบ AI”) เพื่อยกระดับประสบการณ์การเดินทางของคุณ ระบบ AI อาจถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

(i) คำแนะนำการเดินทางและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง

(ii) แชตบอตและผู้ช่วยเสมือนสำหรับบริการลูกค้า รวมถึงการโต้ตอบทั้งแบบข้อความและแบบเสียง

(iii) ผู้แทนเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการสื่อสารทางโทรศัพท์ทั้งขาเข้าและขาออกที่เกี่ยวข้องกับการจอง การสำรองห้องพัก คำถามจากลูกค้า และการจัดการบัญชี

(iv) คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และข้อมูลการเดินทางทั่วไป

(v) การให้ความช่วยเหลือด้านการขายและการสนับสนุนการจอง

(vi) การจัดทำแผนการเดินทางส่วนบุคคล

(vii) การยืนยันการจองอัตโนมัติ การแจ้งเตือน และการสื่อสารเกี่ยวกับธุรกรรมอื่นๆ และ

(viii) การตรวจจับการฉ้อโกงและการเฝ้าระวังความปลอดภัยของบัญชี

(b) การเปิดเผยข้อมูลและความโปร่งใสเกี่ยวกับ AI เมื่อคุณโต้ตอบกับระบบ AI รวมถึงเจ้าหน้าที่เสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณจะได้รับแจ้งตั้งแต่เริ่มต้นของการโต้ตอบว่าคุณกำลังสื่อสารกับระบบ AI ไม่ใช่มนุษย์ การแจ้งดังกล่าวจะถูกแสดงอย่างชัดเจนและเห็นได้เด่นชัด รวมถึงการประกาศด้วยเสียงในตอนเริ่มต้นของการโต้ตอบด้วยเสียง AI และการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรในการโต้ตอบกับ AI ผ่านข้อความ สำหรับเจ้าหน้าที่เสียง AI การแจ้งดังกล่าวจะรวมถึง: (i) การระบุว่าผู้โทรหรือผู้รับสายเป็นระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI (ii) ชื่อของนิติบุคคลที่ระบบ AI ปฏิบัติงานในนามของ (เช่น HotelPlanner.com หรือ Lexyl Travel Technologies, LLC) และ (iii) วัตถุประสงค์ของการโต้ตอบนั้น เมื่อกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้ รวมถึง EU AI Act (ระเบียบ (EU) 2024/1689) จะมีการเปิดเผยข้อมูลด้านความโปร่งใสเพิ่มเติมตามที่กำหนด

(c) การยินยอมรับการสื่อสารด้วยเสียงที่สร้างโดย AIเมื่อคุณให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณและใช้บริการของเรา ถือว่าคุณยินยอมให้รับการสื่อสารด้วยเสียงที่สร้างโดย AI จาก HotelPlanner.com หรือ Lexyl Travel Technologies, LLC เพื่อวัตถุประสงค์ด้านธุรกรรมและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจอง การสำรองห้องพัก และบัญชีของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การยืนยันการจอง การแจ้งเปลี่ยนแปลงตารางเวลา การแจ้งเตือนก่อนเช็กอิน และการติดตามผลจากฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงที่สร้างโดย AI เพื่อการตลาดหรือการส่งเสริมการขาย เราจะขอความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากคุณตามที่กำหนดโดย Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227 และข้อบังคับที่คณะกรรมการกลางกำกับดูแลกิจการสื่อสารของสหรัฐฯ (FCC) ออกใช้บังคับการโทรด้วยเสียงที่สร้างโดย AI จะถือเป็นการโทรด้วยเสียงแบบ “อัตโนมัติหรือบันทึกไว้ล่วงหน้า” ภายใต้ TCPA ตามคำวินิจฉัยของ FCC ลงวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2024คุณรับทราบว่า: (i) การโทรด้วยเสียงที่ทำในนามของ HotelPlanner.com ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในการสร้างหรือช่วยสร้างเนื้อหาเสียง, (ii) คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมในการรับสายดังกล่าวได้ตลอดเวลาโดยวิธีใดก็ตามที่สมเหตุสมผล รวมถึงการกล่าวคำว่า “หยุด” ระหว่างการโทร การส่งข้อความ “STOP” หรือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และ (iii) การให้ความยินยอมไม่ใช่เงื่อนไขในการซื้อสินค้า หรือบริการใดๆ

(d) สิทธิในการรับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่จริงในระหว่างการโต้ตอบกับระบบ AI คุณสามารถขอเปลี่ยนไปคุยกับเจ้าหน้าที่จริงได้ทุกเมื่อ เราจะพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่ที่พร้อมให้บริการโดยเร็วที่สุดสำหรับการโต้ตอบด้วยเสียงผ่าน AI คุณสามารถขอเปลี่ยนสายได้โดยพูดว่า “โอนสายให้ฉัน”, “เจ้าหน้าที่”, “โอเปอเรเตอร์” หรือคำใกล้เคียงกันสำหรับการโต้ตอบผ่านข้อความกับ AI คุณสามารถพิมพ์ “มนุษย์” หรือ “เจ้าหน้าที่” เพื่อเริ่มการเปลี่ยนสายได้เราจะไม่กำหนดให้คุณต้องโต้ตอบกับระบบ AI เพียงอย่างเดียวเพื่อเข้าถึงบริการของเรา และฟังก์ชันสำคัญต่าง ๆ รวมถึงการยกเลิกคำสั่งจอง การขอคืนเงิน การร้องเรียน และการระงับข้อพิพาท จะมีเจ้าหน้าที่จริงพร้อมให้บริการในช่วงเวลาทำการปกติ

(e) การบันทึกการโทรและข้อมูลเสียง การโต้ตอบด้วยเสียงผ่าน AI อาจถูกบันทึกไว้เพื่อการประกันคุณภาพ การฝึกอบรม การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการระงับข้อพิพาท เมื่อคุณเข้าร่วมการโต้ตอบด้วยเสียงผ่าน AI คุณยินยอมให้มีการบันทึกการโต้ตอบดังกล่าวเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ในเขตอำนาจศาลที่กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากทุกฝ่ายสำหรับการบันทึกการโทร (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแคลิฟอร์เนีย ฟลอริดา อิลลินอยส์ เพนซิลเวเนีย วอชิงตัน และรัฐอื่น ๆ ที่กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากสองฝ่าย) จะมีการแจ้งให้ทราบและขอความยินยอมในช่วงเริ่มต้นของการโทรแต่ละครั้ง คุณมีสิทธิที่จะปฏิเสธการบันทึก หากคุณปฏิเสธ คุณอาจถูกโอนสายไปยังช่องทางที่ไม่มีการบันทึกหรือไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์ การบันทึกเสียงจะถูกเก็บรักษาไว้ไม่เกินเก้าสิบ (90) วัน เว้นแต่กฎหมาย ข้อบังคับ หรือกระบวนพิจารณาทางกฎหมายที่กำลังดำเนินอยู่กำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้นานกว่าเดิม ทั้งนี้จะไม่นำการบันทึกเสียงไปใช้ในการสร้าง voiceprint หรือข้อมูลระบุอัตลักษณ์ทางชีวมิติ โดยไม่ได้รับความยินยอมชัดแจ้งแยกต่างหากจากคุณตามที่กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวด้านชีวมิติกำหนด ซึ่งรวมถึง Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act และกฎหมายระดับรัฐที่มีลักษณะคล้ายกันอื่น ๆ

(f) เนื้อหาที่สร้างโดย AI เนื้อหาที่สร้างโดย AI ทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแผนการเดินทาง คำแนะนำ คำบรรยายการท่องเที่ยว ภาพถ่าย วิดีโอ และการสื่อสารใดๆ เป็นทรัพย์สินของบริษัท ผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์ใช้งานแบบจำกัด ไม่ผูกขาด โอนสิทธิ์ไม่ได้ สำหรับการใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลและที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น การใช้งาน การทำซ้ำ หรือการเผยแพร่เนื้อหาที่สร้างโดย AI โดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด และอาจนำไปสู่การดำเนินการทางกฎหมาย

แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ แต่เนื้อหาที่สร้างโดย AI นั้นอาศัยอัลกอริทึมและโมเดลแมชชีนเลิร์นนิง จึงอาจไม่สะท้อนข้อมูลล่าสุด ถูกต้องครบถ้วน หรือสมบูรณ์เสมอไป ระบบ AI อาจสร้างข้อผิดพลาด การละเว้นข้อมูล หรือเนื้อหาที่ล้าสมัยขึ้นมาได้ (hallucinations) ข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมดที่สร้างโดยระบบ AI จัดให้บนพื้นฐาน “ตามสภาพที่เป็นอยู่” และ “ตามที่มีให้ใช้ในขณะนั้น” เราไม่รับรองหรือให้การรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เกี่ยวกับความเกี่ยวข้อง ความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือความน่าเชื่อถือของเนื้อหาที่สร้างโดย AI เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์และบริการของเรา คุณรับทราบและตกลงว่าการพึ่งพาเนื้อหาที่สร้างโดย AI เป็นความเสี่ยงของคุณเอง ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต และเป็นไปตามข้อยกเว้นและข้อจำกัดที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ เราขอปฏิเสธความรับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการใช้งานระบบ AI หรือเนื้อหาที่สร้างโดย AI ของเรา

คุณควรตรวจสอบข้อมูลสำคัญทั้งหมดด้วยตนเองอย่างอิสระ รวมถึงราคา ความพร้อมให้บริการ ข้อกำหนดในการเดินทาง ข้อกำหนดเรื่องวีซ่า/หนังสือเดินทาง คำแนะนำด้านสุขภาพ และสภาพความปลอดภัย ก่อนตัดสินใจเดินทาง คำแนะนำที่สร้างโดย AI ไม่ถือเป็นคำแนะนำด้านการเดินทาง คำแนะนำทางกฎหมาย คำแนะนำทางการแพทย์ หรือคำแนะนำทางการเงินจากผู้เชี่ยวชาญ

(g) การประมวลผลข้อมูลโดย AI เมื่อคุณโต้ตอบกับระบบ AI ของเรา เราอาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลในหมวดหมู่ต่อไปนี้: (i) เนื้อหาการสื่อสารของคุณกับระบบ AI (เช่น ข้อความ เสียง หรือข้อมูลที่ป้อนในรูปแบบอื่น) (ii) ข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบของคุณ (เช่น เวลา ระยะเวลา ข้อมูลอุปกรณ์) (iii) ข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยสมัครใจระหว่างการโต้ตอบกับ AI (เช่น ความชอบในการเดินทาง รายละเอียดการจอง ข้อมูลติดต่อ) และ (iv) ข้อมูลเชิงอนุมานที่ระบบ AI สร้างขึ้นจากการโต้ตอบของคุณ ข้อมูลนี้จะถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและปรับปรุงบริการของเรา มอบประสบการณ์ที่เหมาะกับคุณมากขึ้น ดูแลด้านความปลอดภัย และปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางการจัดการข้อมูลของเรา โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

สำหรับผู้ใช้ที่อยู่ภายใต้ข้อบังคับทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) ฐานทางกฎหมายที่เราใช้ในการประมวลผลข้อมูลการโต้ตอบกับ AI ได้แก่: (i) การปฏิบัติตามสัญญา (สำหรับการโต้ตอบกับ AI ในธุรกรรม) (ii) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (เพื่อพัฒนาบริการและรักษาความปลอดภัย) และ (iii) ความยินยอม (สำหรับการตลาดและการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ในกรณีที่กฎหมายกำหนด) คุณสามารถใช้สิทธิของคุณภายใต้ GDPR ได้ รวมถึงสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล โอนย้ายข้อมูล และคัดค้าน โดยติดต่อเราตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา คุณยังมีสิทธิภายใต้มาตรา 22 ของ GDPR ที่จะไม่ตกอยู่ภายใต้การตัดสินใจที่อาศัยการประมวลผลอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว รวมถึงการทำโปรไฟล์ ซึ่งก่อให้เกิดผลทางกฎหมายกับคุณ หรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในลักษณะเดียวกันต่อคุณ หากมีการตัดสินใจโดยอัตโนมัติในลักษณะดังกล่าว คุณมีสิทธิขอให้มีการแทรกแซงโดยมนุษย์ แสดงความเห็นของคุณ และโต้แย้งการตัดสินใจนั้น

(h) ข้อห้ามในการใช้งานระบบ AI คุณต้องไม่: (i) พยายามวิศวกรรมย้อนกลับ สกัด หรือคัดลอกอัลกอริทึม โมเดล หรือข้อมูลที่ใช้ฝึกซึ่งเป็นพื้นฐานของระบบ AI ของเรา (ii) ใช้ระบบ AI ของเราเพื่อสร้างเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย คุกคาม ก้าวร้าว คุกคามผู้อื่น หมิ่นประมาท หรือไม่เหมาะสมในลักษณะอื่นใด (iii) พยายามบิดเบือนหรือแสวงหาประโยชน์จากระบบ AI ผ่านการโจมตีแบบ prompt injection, jailbreaking หรือเทคนิคในลักษณะเดียวกัน (iv) ใช้ระบบ AI เพื่อแอบอ้างเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลใด ๆ (v) ใส่ข้อมูลที่เป็นอันตรายซึ่งออกแบบมาเพื่อทำให้ระบบ AI เสียหาย หลอกลวง หรือใช้งานไม่ได้ หรือ (vi) ใช้ระบบ AI เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่ละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา การฉ้อโกง หรือการเลือกปฏิบัติ

(i) ข้อจำกัดของระบบ AIระบบ AI ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยวางแผนการเดินทางและการจอง แต่ไม่ได้ทดแทนคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญระบบ AI อาจ:(i) แสดงข้อมูลราคาหรือห้องว่าง หรือข้อมูลการเดินทางที่ไม่เป็นปัจจุบันหรือไม่ถูกต้อง(ii) ไม่สามารถคำนึงถึงสถานการณ์เฉพาะบุคคล ภาวะสุขภาพ หรือความต้องการด้านการเข้าถึงได้ครบถ้วน(iii) ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค การบำรุงรักษา หรือความขัดข้องของระบบ และ(iv) มีความสามารถจำกัดในการประมวลผลคำขอที่ซับซ้อนและมีหลายปัจจัยประกอบบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ระงับ หรือยุติการให้บริการระบบ AI หรือฟีเจอร์ใด ๆ ได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่ต้องรับผิดชอบใด ๆใบเสนอราคาการจองและราคาประมาณการที่สร้างโดย AI ไม่ถือเป็นข้อผูกพัน จนกว่าจะได้รับการยืนยันตามสัญญาที่ลงนามโดยคู่สัญญาที่เกี่ยวข้องเรียบร้อยแล้ว

(j) การปฏิบัติตามกฎระเบียบ บริษัทมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎระเบียบด้าน AI ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: (i) พระราชบัญญัติว่าด้วยปัญญาประดิษฐ์ของสหภาพยุโรป (EU Artificial Intelligence Act, Regulation (EU) 2024/1689) รวมถึงข้อกำหนดด้านความโปร่งใสตามมาตรา 50 (ii) พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA) และข้อกำหนดของ FCC ที่กำกับดูแลการสื่อสารด้วยเสียงที่สร้างโดย AI (iii) กฎหมายระดับรัฐที่เกี่ยวกับการเปิดเผยการใช้ AI และการคุ้มครองผู้บริโภค รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง California Bot Disclosure Law (SB 1001) California Companion Chatbot Law (SB 243) Maine Chatbot Disclosure Act Utah Artificial Intelligence Policy Act New York AI Companion Law และ Colorado AI Act (iv) ข้อบังคับคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป (GDPR) ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลโดย AI และ (v) กฎหมายคุ้มครองข้อมูลชีวมิติที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเสียง บริษัทจะปรับปรุงแนวทางปฏิบัติและการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับ AI ของเราให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใช้ AI และวิธีที่คุณสามารถใช้สิทธิของคุณได้ โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

29 ผู้ใช้งานระหว่างประเทศและการโอนย้ายข้อมูลข้ามพรมแดน

บริการของเราสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ทั่วโลก หากคุณเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการของเราจากนอกสหรัฐอเมริกา โปรดทราบว่าข้อมูลของคุณอาจถูกโอน จัดเก็บ และประมวลผลในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์ของเราและเป็นที่ดำเนินการฐานข้อมูลกลางของเรา

(a) ผู้ใช้ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกโอนไปยังสหรัฐอเมริกาภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม รวมถึงกรอบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล EU-U.S. Data Privacy Framework, UK Extension และ/หรือข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป (Commission Implementing Decision (EU) 2021/914) คุณมีสิทธิขอรับสำเนากลไกการโอนข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ โดยติดต่อเราตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

(b) สิทธิของผู้บริโภคในกรณีที่คุณเป็นผู้บริโภคในเขตอำนาจศาลที่มีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแบบบังคับซึ่งไม่อาจสละสิทธิ์ได้โดยสัญญา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย หรือแคนาดา ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้ที่จะจำกัดสิทธิตามกฎหมายของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแบบบังคับดังกล่าวหากเกิดความขัดแย้งระหว่างข้อตกลงนี้กับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแบบบังคับที่มีผลใช้บังคับกับคุณ ให้กฎหมายที่เป็นข้อบังคับนั้นมีผลเหนือกว่าในขอบเขตที่ข้อความทั้งสองไม่สอดคล้องกัน

(c) ภาษา ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาอังกฤษ หากมีการแปลเป็นภาษาอื่น ในกรณีที่มีความขัดแย้งหรือข้อความไม่ตรงกัน ให้ยึดถือตามฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะห้ามไว้

30 การเข้าถึง

Lexyl มุ่งมั่นที่จะทำให้เว็บไซต์ บริการ และระบบ AI ของเราสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความพิการ เราใส่ใจปฏิบัติตามกฎหมาย Americans with Disabilities Act (ADA) มาตรา 508 ของ Rehabilitation Act และ European Accessibility Act (Directive (EU) 2019/882) ตามที่เกี่ยวข้อง หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการของเรา หรือหากคุณต้องการการอำนวยความสะดวกด้านการเข้าถึงเมื่อใช้งานระบบ AI ของเรา โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงได้ที่ +1-800-760-7718 หรืออีเมลมาที่ contactus [at] lexyl com เราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อจัดหาทางเลือกที่เข้าถึงได้ รวมถึงการให้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่จริงสำหรับผู้ใช้ที่ไม่สามารถใช้งานระบบ AI ได้เนื่องจากความพิการ

31 เทคโนโลยีคุกกี้และการติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการ ปกป้อง และปรับปรุงบริการของเรา สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประเภทของคุกกี้ที่เราใช้ วัตถุประสงค์ในการใช้งาน และวิธีที่คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ของคุณได้ โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเรา สำหรับผู้ใช้ในสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนที่จะวางคุกกี้ที่ไม่จำเป็นลงในอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ ePrivacy Directive (Directive 2002/58/EC) และกฎหมายภายในประเทศที่เกี่ยวข้องซึ่งนำไปบังคับใช้

32 การแยกส่วนสัญญาและผลสืบเนื่องของข้อกำหนด

หากข้อกำหนดใดของข้อตกลงนี้ถูกวินิจฉัยว่าเป็นโมฆะ ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ ให้ปรับแก้ข้อกำหนดดังกล่าวให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นเพื่อให้มีผลสมบูรณ์ ชอบด้วยกฎหมาย และสามารถบังคับใช้ได้ หรือหากไม่สามารถแก้ไขได้ ให้แยกข้อกำหนดนั้นออกจากข้อตกลงนี้ และข้อกำหนดส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ต่อไป ข้อกำหนดในข้อ 10 (ข้อมูลที่เป็นความลับ) ข้อ 11 (ไม่มีการรับประกัน) ข้อ 12 (ข้อจำกัดความรับผิด) ข้อ 13 (การชดใช้ค่าเสียหาย) ข้อ 28 (ปัญญาประดิษฐ์) และข้อ 29 (ผู้ใช้นานาชาติ) จะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปแม้ข้อตกลงนี้จะสิ้นสุดหรือหมดอายุแล้ว