ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

อัปเดตล่าสุด: 12/08/2026

เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า Reservations Group, LLC ("ResGroup" "th.hotelplanner.com" "เรา" "ของเรา" หรือ "พวกเรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ บริการ และฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ของเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ควรอ่านควบคู่ไปกับข้อกำหนดการใช้งานของเรา ซึ่งใช้บังคับกับการใช้งานบริการของเรา และมีข้อกำหนดสำคัญเพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

ตามที่ระบุไว้ในข้อ 28 ของข้อกำหนดการใช้งาน เว็บไซต์และบริการนี้ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อยกระดับประสบการณ์การเดินทางของคุณ ทั้งนี้ โปรดอ่านหัวข้อนี้ควบคู่กับข้อ 28 ของข้อกำหนดการใช้งาน ซึ่งมีข้อกำหนดสำคัญเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบ AI รวมถึงการใช้งานที่ห้าม ข้อจำกัด และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

ขอบเขตการให้บริการด้าน AI

เราใช้ระบบ AI เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ (ตามรายละเอียดในข้อ 28(a) ของข้อกำหนดการใช้งาน):

การประมวลผลและการเก็บรวบรวมข้อมูลโดย AI

ตามที่ระบุไว้ในข้อ 28(g) ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา เมื่อคุณโต้ตอบกับระบบ AI ของเรา เราอาจรวบรวมและประมวลผลข้อมูลในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

ข้อมูลนี้จะถูกนำไปประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและพัฒนาบริการของเรา ปรับแต่งประสบการณ์ของคุณให้เหมาะสม รักษาความปลอดภัย และปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลด้วย AI

สำหรับผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกา:

สำหรับผู้ใช้งานในสหภาพยุโรป (GDPR):

สิทธิภายใต้ GDPR สำหรับการประมวลผลโดย AI

คุณสามารถใช้สิทธิของคุณตาม GDPR เกี่ยวกับข้อมูลการโต้ตอบกับ AI ได้ รวมถึง:

สิทธิในการไม่ถูกอยู่ภายใต้การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ (มาตรา 22): คุณมีสิทธิที่จะไม่ถูกตัดสินใจโดยอาศัยการประมวลผลอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว รวมถึงการจัดทำโปรไฟล์ ซึ่งก่อให้เกิดผลทางกฎหมายต่อคุณหรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในลักษณะเดียวกัน ในกรณีที่มีการตัดสินใจโดยอัตโนมัติลักษณะดังกล่าว คุณมีสิทธิขอให้มนุษย์เข้ามามีส่วนร่วม แสดงความเห็นของคุณ และคัดค้านการตัดสินใจนั้น

เนื้อหาที่สร้างโดย AI

ดังที่ระบุไว้ในข้อ 28(f) ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา:

Ownership: เนื้อหาที่สร้างขึ้นโดย AI ทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง แผนการเดินทาง คำแนะนำ คำบรรยายการท่องเที่ยว ภาพถ่าย วิดีโอ และการสื่อสารต่าง ๆ เป็นทรัพย์สินของบริษัท

ใบอนุญาตของคุณ: คุณได้รับสิทธิ์แบบจำกัด แบบไม่ผูกขาด และไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ ในการใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น

ไม่มีการรับประกัน: แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เนื้อหาที่สร้างโดย AI อ้างอิงจากอัลกอริทึมและโมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง ซึ่งอาจไม่แสดงข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน ถูกต้อง หรือครบถ้วนเสมอไป ระบบ AI อาจสร้างข้อผิดพลาด ข้อมูลตกหล่น หรือเนื้อหาที่ล้าสมัย (hallucinations) เนื้อหาที่สร้างโดย AI ทั้งหมดให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ และตามที่มีให้ใช้งาน ณ ขณะนั้น

ความรับผิดชอบของคุณ: คุณควรตรวจสอบข้อมูลสำคัญทั้งหมดด้วยตนเอง รวมถึงราคา ความพร้อมให้บริการ ข้อกำหนดในการเดินทาง ข้อกำหนดเกี่ยวกับวีซ่า/หนังสือเดินทาง คำแนะนำด้านสุขภาพ และสภาพความปลอดภัย ก่อนตัดสินใจเดินทาง คำแนะนำที่สร้างโดย AI ไม่ถือเป็นคำแนะนำด้านการเดินทาง คำแนะนำทางกฎหมาย คำแนะนำทางการแพทย์ หรือคำแนะนำทางการเงินจากผู้เชี่ยวชาญ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของ AI

ตามที่ระบุไว้ในข้อ 28(j) ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎระเบียบด้าน AI ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

การใช้บริการของเรา ถือว่าคุณยอมรับทั้งนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และข้อกำหนดการใช้งาน

การคุ้มครองผู้บริโภคที่จำเป็นตามกฎหมาย

ในขอบเขตที่คุณเป็นผู้บริโภคในเขตอำนาจศาลที่ให้ความคุ้มครองผู้บริโภคแบบบังคับซึ่งไม่สามารถสละสิทธิ์ได้ด้วยสัญญา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และบางรัฐในสหรัฐอเมริกา เนื้อหาใด ๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายของคุณ

ตามที่ระบุไว้ในข้อ 29(b) ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา คุณยังคงได้รับสิทธิคุ้มครองผู้บริโภคตามกฎหมายที่บังคับใช้อย่างครบถ้วน และนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะถูกตีความให้สอดคล้องกับสิทธิเหล่านั้น

การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูล

เมื่อคุณใช้เว็บไซต์นี้ คุณรับทราบว่าคุณได้ตรวจสอบข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวและความยินยอมในการใช้ข้อมูลของเรา (นโยบายความเป็นส่วนตัวและความยินยอม) และตกลงว่า Reservations Group, LLC (เรา) อาจเก็บรวบรวม ใช้ และโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลผู้ใช้ของคุณได้ตามที่ระบุไว้ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ คุณอาจเลือกที่จะไม่ใช้เว็บไซต์ของเรา และโปรดอย่าให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ผ่านเว็บไซต์นี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวและความยินยอมฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้งานเว็บไซต์ของเรา และให้ตีความและบังคับใช้ตามกฎหมายของรัฐฟลอริดา สหรัฐอเมริกา คุณตกลงว่าจะยื่นข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากการใช้งานเว็บไซต์นี้ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลเฉพาะของรัฐฟลอริดา เราเป็นหน่วยงานเดียวที่รับผิดชอบในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ResGroup เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ในหลายจุดบนเว็บไซต์ของบริษัท

การเปลี่ยนแปลงของนโยบายความเป็นส่วนตัวและความยินยอม

เว็บไซต์นี้และธุรกิจของเราเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดังนั้นในบางครั้ง ResGroup อาจจำเป็นต้องปรับปรุงหรือแก้ไขประกาศความเป็นส่วนตัวและความยินยอมฉบับนี้ ResGroup ขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตหรือเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัวและความยินยอมฉบับนี้ได้ทุกเมื่อและเป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดตรวจสอบประกาศฉบับนี้เป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนที่คุณจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ประกาศความเป็นส่วนตัวและความยินยอมฉบับนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดเมื่อ 12/08/2026 การที่คุณยังคงใช้งานเว็บไซต์ต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขประกาศความเป็นส่วนตัวและความยินยอมฉบับนี้ จะถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดของประกาศความเป็นส่วนตัวและความยินยอมฉบับที่ปรับปรุงใหม่ดังกล่าว

คำนิยาม

“ข้อมูลแบบรวม” หมายถึงข้อมูลประชากรของลูกค้า ความสนใจ และพฤติกรรมที่อ้างอิงจากข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นที่คุณให้ไว้แก่เรา ซึ่งถูกรวบรวมและวิเคราะห์ในลักษณะรวมกลุ่มและไม่ระบุตัวตน

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึงข้อมูลทั้งหมดที่สามารถใช้ระบุตัวบุคคลได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ชื่อและที่อยู่อีเมลของบุคคลนั้น“ข้อมูลส่วนบุคคล” สำหรับผู้อยู่อาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนียทั้งหมดตาม AB-375 รวมถึง ชื่อจริง นามแฝง ที่อยู่ไปรษณีย์ รหัสประจำตัวบุคคลเฉพาะตัว ตัวระบุออนไลน์ ที่อยู่ IP ที่อยู่อีเมล ชื่อบัญชี หมายเลขประกันสังคม หมายเลขใบอนุญาตขับขี่ หมายเลขหนังสือเดินทาง หรือข้อมูลระบุตัวตนอื่นที่คล้ายคลึงกัน ลักษณะของการจัดประเภทที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียหรือกฎหมายของรัฐบาลกลาง ข้อมูลเชิงพาณิชย์รวมถึงบันทึกเกี่ยวกับทรัพย์สินส่วนบุคคล สินค้าหรือบริการที่ซื้อ ได้รับ หรือพิจารณา รวมถึงประวัติหรือแนวโน้มการซื้อหรือการบริโภคอื่น ๆ ข้อมูลชีวมิติ ข้อมูลกิจกรรมบนอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ประวัติการเข้าชม ประวัติการค้นหา และข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้บริโภคกับเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือโฆษณา ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลเสียง อิเล็กทรอนิกส์ ภาพภาพ เคลื่อนไหว ความร้อน กลิ่น หรือข้อมูลลักษณะคล้ายกัน ข้อมูลด้านวิชาชีพหรือการจ้างงาน ข้อมูลด้านการศึกษา ซึ่งหมายถึงข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคล (PII) ที่เปิดเผยต่อสาธารณะตามที่กำหนดไว้ใน Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. section 1232g, 34 C.F.R. Part 99) และข้อสรุปที่อนุมานจากข้อมูลใด ๆ ที่ระบุไว้ในหมวดนี้ เพื่อสร้างโปรไฟล์เกี่ยวกับผู้บริโภคที่สะท้อนถึงความชอบ ลักษณะ แนวโน้มทางจิตวิทยา ความนิยมส่วนบุคคล แนวโน้ม ความโน้มเอียง พฤติกรรม ทัศนคติ สติปัญญา ความสามารถ และความถนัดของผู้บริโภค

“ข้อมูลสาธารณะ” หมายถึงข้อมูลที่เผยแพร่ไปยังพื้นที่สาธารณะใด ๆ ของเว็บไซต์ เช่น กระดานข้อความ ห้องสนทนา และส่วนแสดงความคิดเห็น โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อ “ข้อมูลสาธารณะและข้อมูลที่ไม่ได้ร้องขอ” ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

“ข้อมูลที่ไม่ได้ร้องขอ” หมายถึงแนวคิดใดๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ รวมถึงการสื่อสารอื่นๆ ที่ไม่ได้ร้องขอ ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวมอยู่ในข้อมูลที่ไม่ได้ร้องขอจะได้รับการจัดการตามที่กำหนดไว้ในคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวและความยินยอมฉบับนี้

"ข้อมูลผู้ใช้" หมายถึงข้อมูลทั้งหมดที่ถูกรวบรวมโดยอัตโนมัติจากผู้ใช้งานเว็บไซต์ ซึ่งไม่สามารถระบุตัวบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้ รวมถึงตัวอย่างเช่น ข้อมูลสถิติการใช้งานเว็บไซต์ คำว่า "คุณ" "ของคุณ" และ "ของท่าน" เมื่อใช้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวและความยินยอมฉบับนี้ หมายถึงผู้ใช้งานเว็บไซต์นี้ทุกคน

เรารวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง?

ข้อมูลที่คุณให้เรา: เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ วันเดือนปีเกิด อีเมลหรือที่อยู่สำหรับจัดส่งจดหมาย และข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงิน (เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ชื่อผู้ถือบัตร วันหมดอายุ และที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน) จากคุณ เมื่อคุณเลือกที่จะลงทะเบียนหรือใช้งานเว็บไซต์นี้ด้วยความสมัครใจ เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่คุณบนเว็บไซต์ และเพื่อพัฒนาและทำการตลาดบริการของ ResGroup เราจะรับและจัดเก็บข้อมูลใดๆ ที่คุณกรอกบนเว็บไซต์ของเรา หรือให้กับเราในรูปแบบอื่นๆ เช่น การสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลหรือบริการอื่นๆ ของเรา นอกจากนี้ เราอาจขอให้คุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการห้องพักของคุณ คำขอใช้บริการพิเศษ หรือข้อมูลของผู้เดินทางคนอื่นๆ ในการจองของคุณ ความชอบด้านการตลาดของคุณ และข้อมูลเพิ่มเติมหากคุณเข้าร่วมแบบสำรวจหรือการแข่งขัน เมื่อคุณทำการจองให้ผู้อื่นผ่านเว็บไซต์นี้ คุณควรได้รับความยินยอมจากบุคคลดังกล่าวก่อนที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลและความต้องการในการเดินทางของพวกเขาแก่เรา ResGroup อาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไว้เอง หรืออาจจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลที่เป็นของและดูแลโดยบริษัทในเครือ ตัวแทน หรือผู้ให้บริการของ ResGroup ResGroup ยังคงสงวนสิทธิ์ในฐานข้อมูลเหล่านี้และข้อมูลที่อยู่ภายในฐานข้อมูลดังกล่าว

เมื่อคุณเข้าชมบริการออนไลน์ของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างจากอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ ในบางประเทศ รวมถึงประเทศในเขตเศรษฐกิจยุโรป ข้อมูลนี้อาจถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ โดยเฉพาะข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติอาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูล เช่น ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ หมายเลขประจำอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกัน ประเภทเบราว์เซอร์ (เช่น Firefox Safari หรือ Internet Explorer) ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ระบบปฏิบัติการและเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณ สำหรับผู้ใช้เว็บไซต์ รายละเอียดของเว็บไซต์ที่อ้างอิงมาหรือหน้าทางออก รวมถึงข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ในภาพรวม (เช่น ระดับประเทศหรือเมือง) ก็อาจถูกเก็บรวบรวมด้วยเช่นกัน เรายังอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิคอื่น ๆ เช่น วิธีที่อุปกรณ์ของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับบริการออนไลน์ของเรา รวมถึงหน้าเว็บที่เข้าชมและลิงก์ที่คลิก การเก็บรวบรวมข้อมูลนี้ช่วยให้เราเข้าใจผู้เข้าชมบริการออนไลน์ของเราได้ดียิ่งขึ้น ว่าพวกเขามาจากที่ใด และเนื้อหาใดในบริการออนไลน์ของเราที่พวกเขาสนใจ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการวิเคราะห์ภายใน และเพื่อปรับปรุงคุณภาพและความเกี่ยวข้องของบริการออนไลน์ของเราให้ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้เข้าชม เช่น เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของคุณ ให้ผลการค้นหาสอดคล้องกับความต้องการ และแสดงโฆษณาที่อาจตรงกับความสนใจของคุณ เรายังอาจใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัตินี้เพื่อป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกง ข้อมูลนี้และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจเชื่อมโยงกับคุกกี้ เพื่อให้บริการออนไลน์ของเราทำงานได้อย่างถูกต้อง บันทึกการค้นหาการเดินทางของคุณบนบริการออนไลน์ของเรา และเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้บริการออนไลน์ของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูหัวข้อ คุกกี้ ด้านล่าง

หากคุณเป็นพนักงานของบัญชีองค์กร ผู้ขาย หรือพันธมิตรทางธุรกิจประเภทอื่น เช่น เจ้าของที่พัก ผู้จัดการที่พัก ตัวแทนท่องเที่ยว ข้อมูลอื่นที่เราอาจรวบรวมอาจรวมถึงชื่อบริษัทนายจ้าง หมายเลขประจำตัวพนักงาน หรือรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

เรายังอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ ตามที่อธิบายไว้ในส่วน “เรานำข้อมูลของคุณไปใช้อย่างไร” ด้านล่างนี้

เมื่อคุณใช้แอปบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือแอปพลิเคชันบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ของคุณ (รวมเรียกว่า “แอป” หรือ “แอปต่างๆ” ตามที่เกี่ยวข้อง) เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม เช่น:

ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานและฟังก์ชันต่าง ๆ ของแอปที่คุณเข้าถึงและใช้งาน ข้อมูลนี้ช่วยให้เราระบุส่วนต่าง ๆ ของแอปที่ลูกค้าสนใจ เพื่อที่เราจะได้ปรับปรุงและพัฒนาแอปอย่างต่อเนื่อง รหัสอุปกรณ์เฉพาะของอุปกรณ์คุณ (UID) แต่ละแอปจะส่ง UID ของอุปกรณ์มาให้เรา ซึ่งเป็นชุดตัวเลขหรืออักขระที่ไม่ซ้ำกับอุปกรณ์ของคุณ เราใช้ข้อมูลนี้ในครั้งแรกที่เปิดแอป เพื่อยืนยันกับเครือข่ายโฆษณาของเราจำนวนการดาวน์โหลดที่เกิดจากการคลิกแบนเนอร์โฆษณาและเครื่องมือการตลาดอื่น ๆ ของแต่ละเครือข่าย เมื่อมีการระบุที่อยู่อีเมล เราจะเชื่อมโยงข้อมูลดังกล่าวกับ UID/cookie ID ปัจจุบันของคุณ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นต่อเนื่องข้ามอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งปัจจุบันของคุณ เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ของแอป เช่น “ค้นหาโรงแรมใกล้ตำแหน่งปัจจุบันของคุณ” หรือฟีเจอร์ที่คล้ายกันซึ่งแนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามตำแหน่ง หรือบริการที่อิงตามตำแหน่งอื่น ๆ เราจะใช้ข้อมูลตำแหน่งปัจจุบันของคุณที่อุปกรณ์ของคุณส่งมาโดยใช้ GPS หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องหรือข้อมูลเฉพาะพื้นที่อื่น ๆ เราจะไม่เก็บข้อมูลตำแหน่ง เว้นแต่คุณจะเลือกใช้ฟีเจอร์ที่อิงตามตำแหน่งโดยชัดแจ้ง และคุณสามารถปิดการเก็บข้อมูลตำแหน่งได้ทุกเมื่อผ่านเมนูการตั้งค่าของโทรศัพท์ ข้อมูลการรายงานข้อผิดพลาด สิ่งนี้ช่วยให้เราตรวจสอบข้อผิดพลาดและปรับปรุงความเสถียรของแอปสำหรับการออกรุ่นในอนาคต ในรายงานข้อผิดพลาดดังกล่าว แอปจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับประเภทและเวอร์ชันของอุปกรณ์มือถือ UID เวลาที่เกิดข้อผิดพลาด ฟีเจอร์ที่กำลังใช้งาน และสถานะของแอปพลิเคชันขณะเกิดข้อผิดพลาดมาให้เรา เราอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาด รวมถึงช่วยให้คุณดำเนินการจองที่ได้รับผลกระทบให้สำเร็จ คุณสามารถควบคุมได้ว่าข้อมูลใดที่แอปจะส่งให้เรา คุณสามารถใช้สิทธินี้ได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าของแอปภายใต้เมนูการตั้งค่า หรือเปลี่ยนการตั้งค่าบนอุปกรณ์มือถือของคุณ หรือคุณสามารถลบแอปออกจากอุปกรณ์ของคุณทั้งหมด และเข้าถึงบริการของเราผ่านเว็บไซต์ได้

หากคุณใช้งานฟีเจอร์โซเชียลมีเดียใดๆ ของเราบนบริการออนไลน์ของเรา หรือใช้งานผ่านผู้ให้บริการโซเชียลมีเดีย เราอาจเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับคุณผ่านผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียนั้นได้ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์โซเชียลมีเดีย หากคุณเลือกที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลไว้ในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ เราอาจเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ เช่น ชื่อ รูปโปรไฟล์ เพศ วันเกิด ที่อยู่อีเมล เมืองหรือเขต และข้อมูลอื่นใดที่คุณเลือกให้สามารถเข้าถึงได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ เราอาจเข้าถึงข้อมูลที่คุณให้ไว้กับผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ (ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง) เพื่อมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องให้แก่คุณ เราไม่จัดเก็บหรือใช้ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเพื่อนที่คุณเชื่อมต่ออยู่บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียนั้น

เราอาจเข้าถึงข้อมูลจากผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับการใช้งานแอปของคุณที่เราให้บริการบนเว็บไซต์ของพวกเขาด้วย ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียที่คุณใช้งานทุกครั้ง

การบันทึกและตรวจสอบการโทร

การโทรเข้าและโทรออกของทีมบริการลูกค้าของเรา รวมถึงการโทรที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่เราว่าจ้าง ไม่ว่าจะเป็นเจ้าหน้าที่มนุษย์หรือผู้ช่วยเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI อาจถูกบันทึกหรือมีการตรวจสอบเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการควบคุมคุณภาพ การวิเคราะห์ การฝึกอบรมพนักงาน และการระงับข้อพิพาท ก่อนที่การโทรดังกล่าวจะถูกบันทึก คุณจะได้รับแจ้งผ่านคำชี้แจงด้วยเสียงหรือข้อความประกาศที่บันทึกไว้ในช่วงเริ่มต้นของการโทรว่าอาจมีการบันทึกการสนทนา ในเขตอำนาจศาลที่กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากทุกฝ่ายสำหรับการบันทึกการโทร (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรัฐแคลิฟอร์เนีย ฟลอริดา อิลลินอยส์ เพนซิลเวเนีย วอชิงตัน และรัฐอื่น ๆ ที่กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่าย) จะมีการแจ้งข้อมูลและขอความยินยอมก่อนเริ่มการบันทึก โดยเป็นไปตามกฎหมาย Florida Security of Communications Act (Fla. Stat. § 934.03) กฎหมาย Electronic Communications Privacy Act ของรัฐบาลกลาง (18 U.S.C. § 2510 เป็นต้นไป) และ California Invasion of Privacy Act (Cal. Penal Code § 631(a), § 632) การที่คุณยังคงมีส่วนร่วมในการสนทนาหลังจากได้รับแจ้งดังกล่าว ถือเป็นการยินยอมให้มีการบันทึกตามขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต

คุณมีสิทธิที่จะปฏิเสธการบันทึกเสียง หากคุณปฏิเสธ เราจะพยายามอย่างเต็มที่ตามสมควรในเชิงพาณิชย์เพื่อโอนคุณไปยังช่องทางที่ไม่มีการบันทึก หรือรองรับคำขอของคุณผ่านวิธีการสื่อสารทางเลือก เช่น อีเมล หรือบริการออนไลน์ของเรา

การบันทึกการสนทนา ทั้งจากระบบเสียง AI และเจ้าหน้าที่ จะถูกเก็บรักษาไว้ไม่เกินเก้าสิบ (90) วันนับจากวันที่มีการติดต่อ เว้นแต่กฎหมาย ข้อบังคับ หรือกระบวนการทางกฎหมายที่ยังดำเนินอยู่กำหนดให้ต้องเก็บไว้นานกว่านั้น เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษาแล้ว บันทึกจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร

จะไม่มีการนำบันทึกเสียงไปใช้เพื่อสร้าง “ลายพิมพ์เสียง” หรือข้อมูลระบุตัวตนทางชีวมิติ เว้นแต่คุณจะให้ความยินยอมแยกต่างหากอย่างชัดแจ้งตามที่กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลชีวมิติกำหนด รวมถึงกฎหมาย Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act และกฎหมายของรัฐอื่นที่มีลักษณะคล้ายกัน เราจะไม่เก็บรวบรวม จัดเก็บ หรือใช้ลายพิมพ์เสียงหรือข้อมูลระบุตัวตนทางชีวมิติด้วยเสียงเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ โดยปราศจากความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรที่แยกต่างหากและชัดแจ้งจากคุณ

เมื่อสายโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้รับการดำเนินการโดยผู้ให้บริการศูนย์รับสายภายนอก ผู้ให้บริการรายนั้นจะบันทึกและประมวลผลเนื้อหาการสนทนาเฉพาะในฐานะผู้ให้บริการของเราเท่านั้น ภายใต้เงื่อนไขตามสัญญาที่จำกัดการใช้บันทึกการสนทนาให้ใช้ได้เฉพาะเพื่อการให้บริการที่ดำเนินการในนามของเรา และห้ามมิให้มีการบันทึก วิเคราะห์ หรือเก็บรักษาเนื้อหาการสนทนาเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองโดยอิสระ ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เราได้รับจากคุณระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์จะได้รับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

การติดตามการแชทและการโต้ตอบออนไลน์

การโต้ตอบที่คุณมีกับเราผ่านบริการออนไลน์ของเรา รวมถึงการแชท (ไม่ว่าจะขับเคลื่อนด้วย AI หรือเจ้าหน้าที่) อาจถูกบันทึกและตรวจสอบเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการประกันคุณภาพ การฝึกอบรม การปฏิบัติตามข้อกำหนด การวิเคราะห์ และการระงับข้อพิพาท

ก่อนที่คุณจะเริ่มการสนทนาแชตหรือการสื่อสารออนไลน์แบบเรียลไทม์อื่นๆ กับเรา เราจะแจ้งให้ทราบว่ารายการสนทนาอาจถูกบันทึกและตรวจสอบเพื่อการควบคุมคุณภาพ การฝึกอบรมพนักงาน การปรับปรุงการให้บริการ และเพื่อคุ้มครองเราในกรณีเกิดข้อพิพาททางกฎหมาย เมื่อคุณดำเนินการสนทนาต่อหลังจากได้รับแจ้งดังกล่าวแล้ว จะถือว่าคุณยินยอมให้มีการบันทึกและตรวจสอบดังกล่าวเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต หากคุณไม่ต้องการให้มีการบันทึกการสนทนา คุณสามารถเลือกที่จะไม่ดำเนินการต่อ และติดต่อเราได้ทางโทรศัพท์หรืออีเมลโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เนื้อหาแชทและการโต้ตอบออนไลน์ของคุณอาจถูกเข้าถึงโดยแพลตฟอร์มแชทบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์ หรือผู้ให้บริการงานบริการลูกค้าของเรา โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น ภายใต้เงื่อนไขตามสัญญาที่จำกัดการนำเนื้อหานั้นไปใช้เฉพาะงานที่พวกเขาดำเนินการในนามของเราเท่านั้น ผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่มีสิทธิ์อ่าน วิเคราะห์ เก็บรักษา หรือใช้เนื้อหาแชทเพื่อประโยชน์ของตนเองโดยอิสระ

บันทึกการสนทนาจะถูกเก็บรักษาไว้ไม่เกินเก้าสิบ (90) วันนับจากวันที่มีการติดต่อ เว้นแต่กฎหมาย ข้อบังคับ หรือกระบวนการทางกฎหมายที่ยังดำเนินอยู่จะกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้นานกว่านั้น ข้อมูลนี้จะถูกประมวลผลและดูแลรักษาให้สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ (วัตถุประสงค์) เพื่อ:

หากคุณให้ความยินยอมสำหรับการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้เพิ่มเติมใด ๆ คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อเราตามรายละเอียดที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

โปรดทราบว่า นักบัญชี ผู้ตรวจสอบบัญชีทั้งภายในและภายนอก ที่ปรึกษากฎหมาย และที่ปรึกษามืออาชีพอื่น ๆ ของเรา อาจเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ เพื่อให้บริการทางวิชาชีพที่เกี่ยวข้องแก่เรา ตามข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎหมายของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กฎหมายหลักทรัพย์ที่เกี่ยวข้องหรือกฎเกณฑ์การจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ หรือในกรณีอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรา

คุณมีทางเลือกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และในบางกรณี คุณอาจมีสิทธิ์ในการเลือกไม่เข้าร่วมหรือคัดค้านการที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้สำหรับผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนียตามกฎหมาย AB-375(a) ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะสั่งให้ธุรกิจที่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคให้แก่บุคคลที่สามไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ทุกเมื่อ สิทธินี้อาจเรียกว่า “สิทธิ์ในการเลือกไม่เข้าร่วม”(b) ธุรกิจที่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคให้แก่บุคคลที่สามต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบตามข้อย่อย (a) ของมาตรา 1798.135 ว่าข้อมูลนี้อาจถูกขาย และผู้บริโภคมีสิทธิ์ในการเลือกไม่ให้มีการขายข้อมูลส่วนบุคคลของตน(c) ธุรกิจที่ได้รับคำสั่งจากผู้บริโภคว่าไม่ให้ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค หรือในกรณีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคที่เป็นผู้เยาว์ หากไม่ได้รับความยินยอมให้ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ จะต้องไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคหลังจากได้รับคำสั่งดังกล่าว ตามข้อ (4) ของข้อย่อย (a) ของมาตรา 1798.135 เว้นแต่ผู้บริโภคจะให้อนุญาตโดยชัดแจ้งในภายหลังให้ขายข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้และ (d) โดยไม่คำนึงถึงข้อย่อย (a) ธุรกิจจะต้องไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค หากธุรกิจมีความรู้โดยตรงว่าผู้บริโภคมีอายุต่ำกว่า 16 ปี เว้นแต่ผู้บริโภค ในกรณีที่มีอายุระหว่าง 13 ถึง 16 ปี หรือบิดามารดาหรือผู้ปกครองของผู้บริโภค ในกรณีที่ผู้บริโภคมีอายุต่ำกว่า 13 ปี ได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคธุรกิจที่จงใจเพิกเฉยต่ออายุของผู้บริโภคจะถือว่ามีความรู้โดยตรงเกี่ยวกับอายุของผู้บริโภค สิทธินี้อาจเรียกว่า “สิทธิ์ในการเลือกเข้าร่วม”

ข้อความสื่อสารสำหรับธุรกรรมและการแจ้งเตือนผ่านข้อความ

ภาพรวมReservations Group, LLC ( ResGroup เรา หรือ พวกเรา ) ใช้การสื่อสารผ่านข้อความสั้นแบบธุรกรรม (SMS) เพื่ออำนวยความสะดวกในการดำเนินการจองการเดินทางให้เสร็จสมบูรณ์ และเพื่อให้บริการลูกค้า ส่วนนี้อธิบายว่าเราใช้การส่งข้อความอย่างไร สิทธิของคุณ และแนวทางปฏิบัติเหล่านี้สอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรปอย่างไร

ข้อความ SMS เพื่อทำธุรกรรมคืออะไร? ข้อความ SMS เพื่อทำธุรกรรมคือการสื่อสารผ่าน SMS ที่ส่งเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการ ยืนยัน หรือจัดการการจองที่คุณได้เริ่มทำกับเรา ข้อความเหล่านี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการจองรายการที่คุณกำลังทำอยู่ และไม่ใช่ข้อความเพื่อการส่งเสริมการขายหรือการตลาด

ตัวอย่างของข้อความเชิงธุรกรรม ได้แก่:

ข้อความเหล่านี้แตกต่างจาก SMS ทางการตลาด ซึ่งใช้โปรโมตข้อเสนอพิเศษ ดีล หรือบริการที่คุณไม่ได้ร้องขอโดยเฉพาะ

ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลสหรัฐอเมริกาเมื่อคุณให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณในระหว่างขั้นตอนการจอง คุณถือว่าได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งล่วงหน้าตามกฎหมาย Telephone Consumer Protection Act (TCPA) เพื่อให้เราส่งข้อความทางธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจองของคุณ ทั้งนี้ถือเป็นความยินยอมโดยนัยจากการที่คุณให้หมายเลขโทรศัพท์โดยสมัครใจในบริบทของการเริ่มทำธุรกรรมการจอง

สหภาพยุโรปสำหรับลูกค้าในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA)สหราชอาณาจักร เราประมวลผลหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่มีกับคุณ ภายใต้มาตรา 6(1)(b) ของกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR)การส่ง SMS เกี่ยวกับธุรกรรมการจองของคุณเป็นสิ่งจำเป็นอย่างแท้จริง เพื่อให้บริการจองการเดินทางที่คุณได้ร้องขอสำหรับลูกค้าในสวิตเซอร์แลนด์ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสวิตเซอร์แลนด์ (FADP)

เมื่อเราส่งข้อความธุรกรรมทางข้อความ เราจะส่งข้อความธุรกรรมทางข้อความถึงคุณเมื่อ:

เราจะส่งข้อความเหล่านี้เฉพาะในช่วงที่การจองของคุณอยู่ระหว่างดำเนินการ หรือในช่วงเวลาการเดินทางที่คุณกำลังใช้งานอยู่เท่านั้น เราไม่นำ SMS สำหรับธุรกรรมไปใช้ในการโปรโมตบริการอื่นหรือข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้องกัน

ความถี่และช่วงเวลาของข้อความความถี่ในการส่งข้อความจะแตกต่างกันไปตามกิจกรรมการจองและความต้องการของคุณคุณอาจได้รับข้อความ SMS 1-5 ข้อความต่อการจองหนึ่งครั้ง ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการจองและการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าใดๆ

ชั่วโมงแห่งความเงียบสงบ: เราให้ความสำคัญกับเวลาและความเป็นส่วนตัวของคุณ โดยจะส่งข้อความเฉพาะในช่วงเวลาที่เหมาะสมเท่านั้น:

วิธียกเลิกการรับข้อความคุณสามารถยกเลิกการรับข้อความธุรกรรมได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การยกเลิกอาจทำให้เราช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับการจองและส่งข้อมูลอัปเดตสำคัญเกี่ยวกับการสำรองห้องพักได้อย่างจำกัดหากต้องการยกเลิก คุณสามารถทำได้ดังนี้:

เราจะดำเนินการตามคำขอไม่รับการติดต่อของคุณดังนี้: ลูกค้าในสหรัฐอเมริกา ภายใน 10 วันทำการ ลูกค้าในสหภาพยุโรป ทันที

ความเป็นส่วนตัวของ SMS และการคุ้มครองข้อมูลข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม: เมื่อคุณระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณระหว่างการจอง เราจะเก็บรวบรวมและประมวลผลหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ วันที่และเวลาที่คุณให้ข้อมูลดังกล่าว รายละเอียดการจองหรือการสอบถามที่เชื่อมโยงกับหมายเลขนั้น สถานะการส่งข้อความและเวลาในการส่ง รวมถึงคำขอและการตั้งค่าการยกเลิกรับข้อความของคุณ

เราใช้ข้อมูลนี้อย่างไร: เราใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ด้านธุรกรรมตามที่อธิบายไว้ในส่วนนี้เท่านั้น เราจะไม่นำหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปใช้เพื่อการตลาดหรือการส่งเสริมการขาย (เว้นแต่คุณจะเลือกยินยอมแยกต่างหาก) ไม่ขายหรือให้เช่าแก่บุคคลที่สาม หรือแบ่งปันกับพันธมิตรเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของพวกเขา

ความปลอดภัยของข้อมูล: เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและเชิงองค์กรที่เหมาะสม เพื่อปกป้องหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ รวมถึงการเข้ารหัสระหว่างการส่งและเมื่อจัดเก็บ การควบคุมการเข้าถึง บันทึกการตรวจสอบ และข้อตกลงกับผู้ให้บริการ SMS อย่างปลอดภัย

การเก็บรักษาข้อมูล: เราจะเก็บหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณไว้เป็นเวลา 12 เดือนหลังจากวันเดินทางของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการลูกค้า จากนั้นจะลบข้อมูลดังกล่าวอย่างปลอดภัย เว้นแต่เราจะมีฐานทางกฎหมายอื่นในการเก็บรักษาข้อมูลนั้น

สหรัฐอเมริกา - การเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ TCPA สำหรับ SMSการจัดประเภท: ข้อความในส่วนนี้ถือเป็นการสื่อสารเชิงธุรกรรมตามกฎหมาย Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ไม่ใช่ข้อความเพื่อการตลาดทางโทรศัพท์หรือข้อความโฆษณา

เทคโนโลยีอัตโนมัติ: เราอาจใช้ระบบโทรออกอัตโนมัติหรือข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า/สร้างขึ้นโดยระบบ เพื่อส่งข้อความถึงคุณ ความยินยอมของคุณครอบคลุมถึงการสื่อสารอัตโนมัติเหล่านี้ด้วย

ไม่ใช่เงื่อนไขในการซื้อ: การยินยอมให้รับข้อความทางธุรกรรมไม่ใช่เงื่อนไขในการซื้อบริการของเรา คุณสามารถทำการจองได้โดยไม่ต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือ แต่อาจทำให้ความสามารถของเราในการแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการจองให้คุณได้อย่างทันท่วงทีมีข้อจำกัด

การปฏิบัติตามกฎการยกเลิกการรับข้อมูลเดือนเมษายน 2025: ตั้งแต่วันที่ 11 เมษายน 2025 เป็นต้นไป เราปฏิบัติตามกฎการยกเลิกการรับข้อมูลของ FCC โดยยอมรับคำขอยกเลิกในทุกช่องทางที่เหมาะสม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคำสำคัญ STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE และ OPT-OUT ตลอดจนคำขอที่ส่งผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือเว็บไซต์ของเรา

สหภาพยุโรป - การเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ GDPR สำหรับ SMSฐานทางกฎหมาย: เราประมวลผลหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณตามมาตรา 6(1)(b) ของ GDPR เนื่องจากการประมวลผลมีความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาที่เรามีกับคุณการส่งข้อความธุรกรรมทาง SMS เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้บริการจองการเดินทางที่คุณร้องขอได้อย่างครบถ้วน

สิทธิของคุณภายใต้ GDPRในฐานะเจ้าของข้อมูลในเขตเศรษฐกิจยุโรปและสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ:

ในการใช้สิทธิเหล่านี้ กรุณาติดต่อ: gdpr[at]reservationsgroup.com เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน สำหรับลูกค้าในสวิตเซอร์แลนด์ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของรัฐบาลกลางสวิส (FADP)

ข้อมูลติดต่อสำหรับการสื่อสารทาง SMSสอบถามทั่วไปเกี่ยวกับ SMS: อีเมล sms-support[at]reservationsgroup.com โทรศัพท์ +1-866-684-9824คำขอยกเลิกรับ SMS: อีเมล sms-support[at]reservationsgroup.com ข้อความ: ตอบกลับ STOP ไปยังข้อความใดก็ได้การปฏิบัติตาม TCPA (สหรัฐฯ): tcpa-compliance[at]reservationsgroup.com การปฏิบัติตาม GDPR (EU/UK): gdpr[at]reservationsgroup.com

การสื่อสารด้วยเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 28 ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา เราใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อขับเคลื่อนเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าและผู้ช่วยจองผ่านเสียง ส่วนนี้จะอธิบายว่าเราใช้เทคโนโลยีเสียง AI อย่างไร สิทธิในการให้ความยินยอมของคุณ และการคุ้มครองตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เทคโนโลยีเสียง AI และการเปิดเผยข้อมูลตัวแทนเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อสร้างหรือช่วยสร้างเนื้อหาเสียงสำหรับการสื่อสารทางโทรศัพท์เมื่อคุณติดต่อกับตัวแทนเสียง AI คุณจะได้รับแจ้งตั้งแต่เริ่มต้นการโทรว่าคุณกำลังสื่อสารกับระบบ AI รวมถึง:

ฐานทางกฎหมายและความยินยอมสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงจาก AIการปฏิบัติตามกฎหมาย TCPA ของสหรัฐอเมริกาเมื่อคุณให้หมายเลขโทรศัพท์และใช้บริการของเรา คุณยินยอมที่จะรับการสื่อสารด้วยเสียงที่สร้างโดย AI จาก th.hotelplanner.com หรือ Reservations Group, LLC เพื่อวัตถุประสงค์ด้านธุรกรรมและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจอง การสำรองห้องพัก และบัญชีของคุณ ซึ่งรวมถึงการยืนยันการจอง การเปลี่ยนแปลงกำหนดการและการอัปเดต การแจ้งเตือนก่อนเช็กอิน และการติดตามผลจากฝ่ายบริการลูกค้า

การโทรด้วยเสียง AI เพื่อการตลาด/ส่งเสริมการขาย: เราจะขอความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากคุณก่อนที่จะโทรด้วยเสียง AI เพื่อการตลาดหรือการส่งเสริมการขาย ตามที่พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA) 47 U.S.C. § 227 และระเบียบของคณะกรรมการกลางกำกับดูแลกิจการสื่อสาร (FCC) กำหนด

การจัดประเภทตามข้อกำหนดของ FCC: การโทรด้วยเสียงที่สร้างโดย AI จะถูกพิจารณาเป็นการโทรด้วยเสียงอัตโนมัติหรือบันทึกไว้ล่วงหน้าภายใต้กฎหมาย TCPA ตามคำวินิจฉัยเชิงประกาศของ FCC ลงวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2024

คุณรับทราบว่าสายโทรศัพท์ด้วยเสียงที่ดำเนินการโดยปัญญาประดิษฐ์ในนามของ th.hotelplanner.com ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณได้ทุกเมื่อด้วยวิธีใดก็ได้ที่สมเหตุสมผล และความยินยอมดังกล่าวไม่ใช่เงื่อนไขในการซื้อสินค้าหรือบริการใดๆ

ฐานของกฎหมายสหภาพยุโรป - GDPRสำหรับลูกค้าในสหภาพยุโรป/EEA/สหราชอาณาจักร เราประมวลผลหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลการโต้ตอบด้วยเสียงของคุณภายใต้ข้อ 6(1)(b) ของ GDPR (ความจำเป็นตามสัญญา) สำหรับการสื่อสารด้วยเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจองของคุณสำหรับลูกค้าในสวิตเซอร์แลนด์ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสวิตเซอร์แลนด์ (FADP)

วิธียกเลิกความยินยอมสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงผ่าน AIคุณสามารถยกเลิกความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยการพูดว่า “หยุด” ระหว่างการสนทนาทางเสียงกับ AI, ส่งข้อความ “STOP” ไปยังหมายเลข SMS ของเรา, โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ +1-866-684-9824 หรือส่งอีเมลไปที่ ai-support[at]reservationsgroup.com

วิธีเลือกไม่เข้าร่วมการโต้ตอบกับแชต AI

นอกเหนือจากการขอเปลี่ยนไปคุยกับเจ้าหน้าที่จริงแบบรายเซสชันระหว่างการสนทนากับ AI (โดยพิมพ์ “human” หรือ “agent”) คุณยังสามารถเลือกไม่รับการสนทนาผ่าน AI อย่างถาวรได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

หากคุณใช้สิทธิ์เลือกไม่รับนี้ การสนทนาแชทที่จะเริ่มต้นผ่านบัญชีของคุณในอนาคตจะถูกส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์โดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้ได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าบัญชีของคุณ หรือโดยติดต่อเราผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งที่ระบุไว้ข้างต้น

การยกเลิกนี้ใช้กับการโต้ตอบกับ AI ผ่านข้อความเท่านั้น และแยกต่างหากจากการยกเลิกความยินยอมสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงผ่าน AI ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อ “วิธีเพิกถอนความยินยอมสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงผ่าน AI” ข้างต้น

สิทธิในการรับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่จริง

ตามที่ระบุไว้ในข้อ 28(d) ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา ในทุกช่วงระหว่างการติดต่อกับระบบ AI คุณสามารถขอให้โอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ได้ เราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อโอนคุณไปยังเจ้าหน้าที่ที่พร้อมให้บริการโดยเร็วที่สุด

หากต้องการขอรับการโอนสายระหว่างการสนทนาด้วยเสียงของ AI ให้พูดว่า: "โอนสายให้ฉัน" "เจ้าหน้าที่มนุษย์" "โอเปอเรเตอร์" หรือใช้ถ้อยคำที่คล้ายกัน

ฟังก์ชันสำคัญ รวมถึงการยกเลิก การขอคืนเงิน การร้องเรียน และการระงับข้อพิพาท จะสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ในช่วงเวลาทำการปกติ (8:00 น. ถึง 22:00 น. ตามเวลา Eastern Time วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์)

นอกเวลาทำการปกติ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ได้โดยส่งอีเมลไปที่ contactus[at]reservationsgroup.com และเจ้าหน้าที่จะตอบกลับภายในหนึ่ง (1) วันทำการ ระบบ AI ของเราจะไม่ตัดสินใจที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายต่อคุณหรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในลักษณะเดียวกัน (รวมถึงการยกเลิกการจอง การปฏิเสธการคืนเงิน การระงับบัญชี หรือการพิจารณาว่ามีการทุจริต) ในช่วงเวลาที่ไม่มีเจ้าหน้าที่พร้อมให้ส่งเรื่องต่อแบบเรียลไทม์ สำหรับผู้ใช้ที่อยู่ภายใต้ GDPR สิทธิของคุณในการขอให้มีการตรวจสอบโดยมนุษย์เกี่ยวกับการตัดสินใจอัตโนมัติตามมาตรา 22 จะไม่ถูกจำกัดโดยความพร้อมของเจ้าหน้าที่ และคุณสามารถขอให้มีการตรวจสอบโดยมนุษย์สำหรับการตัดสินใจอัตโนมัติใด ๆ ได้ทุกเมื่อโดยติดต่อเราที่ gdpr[at]reservationsgroup.com

การบันทึกการโทรและข้อมูลเสียงตามที่ระบุไว้ในข้อ 28(e) ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา การโต้ตอบด้วยเสียงผ่าน AI อาจถูกบันทึกไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการประกันคุณภาพ การฝึกอบรม การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการระงับข้อพิพาท

การยินยอมในการบันทึกเสียง เมื่อคุณมีปฏิสัมพันธ์ด้วยเสียงกับ AI คุณยินยอมให้มีการบันทึกการสนทนานั้นในขอบเขตที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต

รัฐที่ต้องได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่าย: ในเขตอำนาจศาลที่กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากทุกฝ่ายก่อนบันทึกการโทร (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแคลิฟอร์เนีย ฟลอริดา อิลลินอยส์ เพนซิลเวเนีย วอชิงตัน และรัฐอื่น ๆ ที่มีกฎหมายยินยอมจากทั้งสองฝ่าย) ระบบจะแสดงข้อความแจ้งและขอความยินยอมในช่วงต้นของการโทรแต่ละครั้ง

สิทธิในการปฏิเสธการบันทึกคุณมีสิทธิ์ปฏิเสธการบันทึกหากคุณปฏิเสธ ระบบอาจโอนคุณไปยังช่องทางที่ไม่มีการบันทึก หรือให้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรง

การเก็บรักษาข้อมูลสำหรับการสื่อสารที่มีการบันทึกไว้

เราจะเก็บรักษาการสื่อสารที่บันทึกไว้ตามระยะเวลาต่อไปนี้ หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร:

ระยะเวลาการเก็บรักษาเหล่านี้อาจขยายออกไปได้ตามที่กฎหมาย ข้อบังคับ หรือกระบวนการทางกฎหมายหรือการสอบสวนที่กำลังดำเนินอยู่กำหนด เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาที่เกี่ยวข้องแล้ว ข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร หากต้องการทราบว่าเราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลประเภทอื่นไว้นานเท่าใด โปรดติดต่อเราได้ที่ privacy[at]reservationsgroup.com

การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลชีวภาพการคุ้มครองสำคัญ: จะไม่มีการนำบันทึกเสียงไปใช้สร้าง voiceprint หรือข้อมูลระบุตัวตนทางชีวมิติ เว้นแต่คุณจะให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งแยกต่างหาก ตามที่กฎหมายความเป็นส่วนตัวด้านข้อมูลชีวภาพที่เกี่ยวข้องกำหนด รวมถึงกฎหมาย Biometric Information Privacy Act (BIPA) ของรัฐอิลลินอยส์ กฎหมาย Capture or Use of Biometric Identifier Act ของรัฐเท็กซัส และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลชีวมิติของรัฐอื่น ๆ ที่มีลักษณะคล้ายกัน เราไม่เก็บรวบรวม ไม่จัดเก็บ และไม่นำ voiceprint หรือข้อมูลระบุตัวตนทางชีวมิติจากเสียงไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ เว้นแต่คุณจะให้ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรโดยชัดแจ้งแยกต่างหาก ซึ่งสอดคล้องกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวด้านข้อมูลชีวภาพที่เกี่ยวข้อง

ค่าบริการข้อความและข้อมูล อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการข้อความและข้อมูลตามอัตรามาตรฐานจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณสำหรับข้อความที่คุณได้รับจากเรา เราไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการจากคุณสำหรับข้อความ SMS แต่ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณอาจเรียกเก็บตามแพ็กเกจบริการของคุณ จำนวนข้อความที่คุณได้รับจะขึ้นอยู่กับกิจกรรมการจองของคุณ

สำคัญ: หากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือยกเลิกบริการมือถือของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบทันที ความยินยอมของคุณผูกกับหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะที่คุณได้ให้ไว้ หากหมายเลขดังกล่าวถูกโอนหรือมอบให้ผู้อื่น เราจะไม่สามารถส่งข้อความไปยังผู้ใช้หมายเลขใหม่ได้หากไม่ได้รับความยินยอมจากเขา/เธอ

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแก่คุณและการดำเนินธุรกิจของเรา (เช่น เพื่อให้บริการประมวลผลบัตรเครดิต บริการลูกค้า การวิเคราะห์ทางธุรกิจ การป้องกันการฉ้อโกง และบริการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด รวมถึงการแสดงโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของคุณ) ผู้ให้บริการบุคคลที่สามเหล่านี้มีหน้าที่ต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแบ่งปันให้ และไม่สามารถนำข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวตนได้โดยตรงไปใช้ในทางอื่น นอกเหนือจากการให้บริการตามที่เราได้ว่าจ้างไว้เท่านั้น พวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้นำข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแบ่งปันไปใช้เพื่อการตลาดโดยตรงของตนเอง (เว้นแต่คุณได้ให้ความยินยอมแยกต่างหากกับบุคคลที่สามนั้นภายใต้เงื่อนไขที่บุคคลที่สามกำหนดไว้)

เมื่อคุณเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่าง เช่น การลงชื่อเข้าใช้แบบ Single Sign-On ที่ช่วยให้คุณเข้าสู่ระบบบริการออนไลน์ของเราด้วยข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ คุณจะมีการแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม เช่น บริษัทโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึงข้อมูลว่าคุณได้เข้าชมหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเราหรือไม่ ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร (UK) เราจะไม่แสดงปุ่มแชร์ไปยังโซเชียลมีเดียหรือปุ่มลงชื่อเข้าใช้บนเว็บไซต์ของเรา เว้นแต่และจนกว่าคุณจะยอมรับการใช้งานคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู Cookie Statement ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Privacy Statement นี้ ผู้ให้บริการบุคคลที่สามอาจนำข้อมูลนี้ไปใช้ร่วมกับข้อมูลอื่นที่พวกเขามีเกี่ยวกับคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการแบ่งปันจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เราอาจเข้าถึงได้ผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สาม) ผู้ให้บริการบุคคลที่สามควรแจ้งให้คุณทราบถึงวิธีที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ของพวกเขา

การโอนข้อมูลของคุณไปต่างประเทศ

เมื่อคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยสมัครใจ เท่ากับว่าคุณยินยอมให้เราใช้ข้อมูลดังกล่าวตามที่ระบุไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวและความยินยอมฉบับนี้เนื่องจากลักษณะของอินเทอร์เน็ต หากคุณเข้าชมเว็บไซต์นี้จากประเทศอื่นที่ไม่ใช่สหรัฐอเมริกา การสื่อสารของคุณย่อมมีการส่งผ่านข้อมูลข้ามพรมแดนระหว่างประเทศเป็นหลีกเลี่ยงไม่ได้ การเข้าชมเว็บไซต์นี้ถือว่าคุณยินยอมให้มีการส่งข้อมูลดังกล่าวหากคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เว็บไซต์นี้ คุณรับทราบและยอมรับว่าข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวอาจถูกโอนจากสถานที่ปัจจุบันของคุณไปยังสำนักงานและเซิร์ฟเวอร์ของ ResGroup รวมถึงบริษัทในเครือ ตัวแทน และผู้ให้บริการที่กล่าวถึงในที่นี้ ซึ่งตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ

การลงทะเบียน

เพื่อใช้งานเว็บไซต์นี้ ผู้ใช้จะต้องกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนให้เรียบร้อยก่อน ระหว่างการลงทะเบียน ผู้ใช้จำเป็นต้องระบุข้อมูลติดต่อของตนเอง ได้แก่ ชื่อและอีเมล และสร้างชื่อผู้ใช้กับรหัสผ่าน ข้อมูลนี้จะถูกนำไปใช้เพื่อติดต่อผู้ใช้เกี่ยวกับบริการต่าง ๆ บนเว็บไซต์ของเราที่ผู้ใช้แสดงความสนใจไว้แล้ว ResGroup ไม่ได้กำหนดให้ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลประชากรศาสตร์ เช่น ระดับรายได้และเพศ รวมถึงข้อมูลระบุตัวตนเฉพาะ เช่น หมายเลขประกันสังคม

คุกกี้

คุกกี้คือข้อมูลชิ้นหนึ่งที่จัดเก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ของผู้ใช้ ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ การใช้งานคุกกี้ไม่ได้เชื่อมโยงกับข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้ในระหว่างที่อยู่บนเว็บไซต์ของเรา ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการตั้งค่าคุกกี้บนเว็บไซต์ของเรา ผู้ใช้จะไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านทุกครั้ง จึงช่วยประหยัดเวลาในแต่ละครั้งที่กลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา หากผู้ใช้ต้องการปิดการใช้งานฟังก์ชันนี้ชั่วคราว สามารถทำได้โดยคลิกลิงก์ออกจากระบบ หากผู้ใช้ปฏิเสธคุกกี้ ก็ยังสามารถใช้งานเว็บไซต์ของเราได้ คุกกี้ยังช่วยให้เราติดตามและระบุความสนใจของผู้ใช้ เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานบนเว็บไซต์ของเรา
ดูข้อมูลเพิ่มเติมและจัดการการตั้งค่าคุกกี้ของคุณ

ไฟล์บันทึกการใช้งาน

เราใช้ที่อยู่ IP เพื่อวิเคราะห์แนวโน้ม ดูแลและบริหารเว็บไซต์ ติดตามการใช้งานของผู้ใช้ และรวบรวมข้อมูลประชากรศาสตร์ในภาพรวมเพื่อการใช้งานแบบสรุปรวม โดยที่อยู่ IP จะไม่เชื่อมโยงกับข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้

ลิงก์

เว็บไซต์นี้มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ โปรดทราบว่า ResGroup ไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น เราขอแนะนำให้ผู้ใช้งานของเรา เมื่อออกจากเว็บไซต์ของเราแล้ว โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของทุกเว็บไซต์ที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ใช้บังคับเฉพาะกับข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยเว็บไซต์นี้เท่านั้น

ความปลอดภัย

ข้อมูลของผู้ใช้ทุกคนของเรา ไม่ใช่เฉพาะข้อมูลอ่อนไหวที่กล่าวถึงข้างต้น ถูกจำกัดการเข้าถึงภายในสำนักงานของเรา เฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อทำงานเฉพาะอย่าง เช่น เจ้าหน้าที่ฝ่ายเรียกเก็บเงินหรือเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า เท่านั้นจึงจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้ เซิร์ฟเวอร์ที่เราใช้จัดเก็บข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้ถูกดูแลอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย

ข้อเสนอพิเศษ

เราให้สมาชิกใหม่ทุกคนได้รับอีเมลต้อนรับเพื่อยืนยันรหัสผ่านและชื่อผู้ใช้ สมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการจองใหม่หรือข้อเสนอจากโรงแรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของตน เพื่อเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เราจึงมีตัวเลือกให้คุณไม่รับการสื่อสารประเภทนี้

กิจกรรมบนเว็บไซต์

ResGroup ใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามในการติดตามกิจกรรมของผู้ใช้งานผ่านเว็บไซต์ของเรา โดยอาศัยคุกกี้ กิจกรรมต่างๆ จะถูกติดตามเพื่อช่วยให้เว็บไซต์ของเราใช้งานได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น รวมถึงเพื่อดูว่าส่วนใดของเว็บไซต์ได้รับความสนใจมากที่สุด ข้อมูลที่ติดตาม ได้แก่ หน้าที่มีการเข้าชมมากที่สุด หน้าที่มีการเข้าชมน้อยที่สุด หน้าทางเข้าหลัก เส้นทางการใช้งานภายในเว็บไซต์ เมืองที่ผู้ใช้งานเข้าชมจาก ระยะเวลาเฉลี่ยที่ใช้บนเว็บไซต์ ฯลฯ

อัปเดตเว็บไซต์และบริการ

เราอาจส่งข้อมูลอัปเดตประกาศเกี่ยวกับเว็บไซต์และบริการให้แก่ผู้ใช้ สมาชิกไม่สามารถยกเลิกรับประกาศเกี่ยวกับบริการได้ เนื่องจากประกาศเหล่านี้มีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการให้บริการ เราจะติดต่อผู้ใช้เกี่ยวกับการอัปเดตเว็บไซต์และบริการของเรา รวมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของผู้ใช้ ผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์

การแก้ไข/อัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล

หากข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้มีการเปลี่ยนแปลง (เช่น รหัสไปรษณีย์) หรือหากผู้ใช้ไม่ต้องการใช้บริการของเราอีกต่อไป เราจะพยายามจัดให้มีช่องทางสำหรับแก้ไข อัปเดต หรือ ลบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้นั้น

โฆษณาจากบุคคลที่สาม

เราใช้บริษัทโฆษณาจากบุคคลที่สามเพื่อแสดงโฆษณาเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา บริษัทเหล่านี้อาจใช้ข้อมูลบางอย่าง (โดยไม่รวมชื่อ ที่อยู่ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ) เกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์นี้และเว็บไซต์อื่น ๆ ของคุณ เพื่อแสดงโฆษณาเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่อาจตรงกับความสนใจของคุณ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางนี้ และต้องการเลือกไม่ให้บริษัทเหล่านี้นำข้อมูลของคุณไปใช้ คุณสามารถเข้าไปที่ www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

การแจ้งการเปลี่ยนแปลง

หากเราตัดสินใจเปลี่ยนนโยบายความเป็นส่วนตัว เราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวบนหน้าโฮมเพจของเรา เพื่อให้ผู้ใช้งานทราบอยู่เสมอว่าเรารวบรวมข้อมูลใด ใช้ข้อมูลอย่างไร และภายใต้สถานการณ์ใด หากมีการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว หากในกรณีใดก็ตามเราตัดสินใจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ในลักษณะที่แตกต่างไปจากที่ได้แจ้งไว้ในขณะเก็บรวบรวมข้อมูล เราจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบทางอีเมล ผู้ใช้งานสามารถเลือกได้ว่าจะยินยอมให้เราใช้ข้อมูลของตนในลักษณะใหม่นี้หรือไม่ เราจะใช้ข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีผลบังคับใช้ในขณะที่ข้อมูลนั้นถูกเก็บรวบรวมไว้

ภาระผูกพันทางกฎหมาย

แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ แต่เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเมื่อเราเชื่อโดยสุจริตว่าการดำเนินการดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกระบวนพิจารณาของศาล หมายศาล หรือกระบวนการทางกฎหมายที่ส่งมายังเว็บไซต์ของเรา

กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป "GDPR"

ResGroup จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะตามคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษรของบุคคลนั้นหรือผู้ประสานงานของกลุ่ม และเป็นไปตามข้อกำหนดการใช้งานของเราและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (เว้นแต่ ResGroup จะต้องดำเนินการดังกล่าวเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้ ResGroup จะแจ้งให้บุคคลนั้นหรือผู้ประสานงานของกลุ่มทราบถึงข้อกำหนดทางกฎหมายดังกล่าว เว้นแต่จะถูกห้ามไม่ให้แจ้งตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง) และบุคคลนั้นหรือผู้ประสานงานของกลุ่มยืนยันว่า คำสั่งที่เป็นเอกสารของตนนั้นมีไว้ให้ ResGroup ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ตามข้อกำหนดการใช้งานของเรา ResGroup จะแจ้งให้บุคคลนั้นหรือผู้ประสานงานของกลุ่มทราบ หากในความเห็นของ ResGroup คำสั่งดังกล่าวละเมิดกฎหมายของสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้องด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

ResGroup จะต้อง เมื่อสิ้นสุดหรือครบกำหนดอายุการใช้งานของข้อกำหนดการใช้งาน และเมื่อได้รับคำขอจากผู้ประสานงานรายบุคคลหรือกลุ่ม ให้ลบหรือส่งคืนข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด เว้นแต่ในกรณีที่ ResGroup ไม่สามารถทำลายข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวได้ (เนื่องจากเหตุผลด้านข้อมูลสำรองหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย) ResGroup จะยังคงคุ้มครองตามข้อกำหนดเหล่านี้ต่อไปโดยไม่มีกำหนด และจะยุติการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมทั้งหมดทันที โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างชัดแจ้งจากผู้ประสานงานรายบุคคลหรือกลุ่ม เว้นแต่และเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เท่านั้น ภาระหน้าที่ของ ResGroup ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ในการคุ้มครองความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลจะยังคงมีผลต่อไปแม้สิ้นสุดข้อกำหนดการใช้งานของเรา

ResGroup จะดำเนินการให้มีมาตรการด้านการปฏิบัติการและมาตรการทางเทคนิคที่เหมาะสม เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจากการละเมิดความปลอดภัยของข้อมูล

ResGroup จะแจ้งให้ผู้ประสานงานของบุคคลหรือกลุ่มทราบโดยไม่ชักช้าเกินสมควร หากพบว่ามีเหตุละเมิดความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลเกิดขึ้นจริง และจะให้ข้อมูลและความร่วมมืออย่างสมเหตุสมผลแก่บุคคลหรือผู้ประสานงานของกลุ่ม เพื่อให้บุคคลหรือผู้ประสานงานของกลุ่มสามารถปฏิบัติตามหน้าที่ในการรายงานการละเมิดข้อมูลที่อาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ (และภายในระยะเวลาที่กฎหมายดังกล่าวกำหนด)

ผู้ประมวลผลย่อย

ResGroup จะจัดทำรายชื่อผู้รับเหมาช่วงที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบุคคลหรือผู้ประสานงานกลุ่มตามคำขอ

ResGroup จะมอบหมายให้ผู้ให้บริการหรือผู้จำหน่ายจากบุคคลที่สามทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลย่อยของข้อมูลส่วนบุคคลได้ก็ต่อเมื่อ ResGroup:

(A) ทำสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรกับผู้ประมวลผลช่วงดังกล่าว โดยกำหนดเงื่อนไขด้านการคุ้มครองข้อมูลที่ไม่น้อยไปกว่าที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้

(B) แจ้งให้บุคคลหรือผู้ประสานงานของกลุ่มทราบล่วงหน้าก่อนการแต่งตั้งผู้ประมวลผลข้อมูลย่อยรายใหม่ใด ๆ หรือการเปลี่ยนแปลงผู้ประมวลผลข้อมูลย่อยที่มีอยู่เดิม โดยจะมีการเพิ่มเติมหรือทดแทนเมื่อใดก็ตามที่มีการแต่งตั้งดังกล่าว

(C) ยังคงต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อผู้ประสานงานกลุ่มสำหรับการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานใด ๆ ที่เกิดจากการกระทำ ข้อผิดพลาด หรือการละเว้นของผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงต่อของตน

หากผู้ประสานงานรายบุคคลหรือกลุ่มมีเหตุอันสมควรด้านการคุ้มครองข้อมูลที่จะเชื่อได้ว่า ผู้ประมวลผลช่วงที่ ResGroup แต่งตั้งขึ้นจะทำให้ ResGroup ไม่สามารถปฏิบัติตามหน้าที่ด้านการคุ้มครองข้อมูลภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ได้ ผู้ประสานงานรายบุคคลหรือกลุ่มอาจคัดค้านการแต่งตั้งผู้ประมวลผลช่วงดังกล่าวโดย ResGroup ได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งการแต่งตั้ง ซึ่งในกรณีดังกล่าว ResGroup จะไม่อนุญาตให้ผู้ประมวลผลช่วงนั้นเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลต่อไป จนกว่าผู้ประสานงานรายบุคคลหรือกลุ่มจะยินยอมต่อการแต่งตั้งหรือการเปลี่ยนตัวผู้รับจ้างช่วง หรือจนกว่าผู้ประสานงานรายบุคคลหรือกลุ่มจะถอนการคัดค้านของตน

ResGroup จะกำหนดนโยบายและขั้นตอนเพื่อให้ความช่วยเหลืออย่างเหมาะสมและรวดเร็วแก่ผู้ประสานงานของบุคคลหรือกลุ่ม ในการตอบสนองต่อคำขอ ข้อร้องเรียน หรือการติดต่อสื่อสารอื่นใดที่ได้รับจากบุคคลซึ่งเป็นหรืออาจเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ ResGroup ประมวลผลอยู่

โปรดทราบว่า นักบัญชี ผู้ตรวจสอบบัญชีทั้งภายในและภายนอก ที่ปรึกษากฎหมาย และผู้ให้คำปรึกษามืออาชีพรายอื่น ๆ ของเรา อาจเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ เพื่อให้บริการวิชาชีพที่เกี่ยวข้องแก่เราในด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กฎหมายหลักทรัพย์ที่เกี่ยวข้องหรือกฎเกณฑ์การจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ หรือในกรณีอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรา

การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ResGroup จะไม่โอนถ่าย (และจะไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกใดโอนถ่าย) ข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกเขตแดนที่ข้อมูลดังกล่าวมีแหล่งกำเนิด เว้นแต่จะได้ดำเนินมาตรการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นเพื่อให้การโอนถ่ายดังกล่าวเป็นไปโดยชอบด้วยกฎหมาย และ

เกี่ยวกับข้อมูล EEA ResGroup จะไม่โอน (และจะไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามใดโอน) ข้อมูลดังกล่าวไปยังเขตแดนนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เว้นแต่จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการโอนข้อมูล EEA ดังกล่าวสอดคล้องกับข้อกำหนดของบทที่ V แห่ง GDPR เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย มาตรการดังกล่าวอาจรวมถึง ResGroup (หรือบุคคลที่สาม ตามแต่กรณี):

(A) โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการประมวลผลข้อมูล EEA ในประเทศที่คณะกรรมาธิการยุโรปได้ให้การรับรองว่าเพียงพอตามมาตรา 45 ของ GDPR

(B) การประมวลผลข้อมูลของ EEA ตามข้อสัญญามาตรฐาน (หรือ “ข้อสัญญาต้นแบบ”) ที่ได้รับอนุมัติตามคำตัดสินของคณะกรรมาธิการยุโรป

(C) การประมวลผลข้อมูล EEA ตามข้อกำหนดของกฎองค์กรที่มีผลผูกพัน (Binding Corporate Rules) ซึ่งได้รับอนุมัติอย่างถูกต้องจากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของ EEA ที่มีอำนาจกำกับดูแลข้อมูล EEA และ

(ง) ในส่วนที่เกี่ยวกับการโอนข้อมูล EEA ไปยังสหรัฐอเมริกา การประมวลผลข้อมูลดังกล่าวภายใต้กรอบ Privacy Shield ระหว่างสหภาพยุโรป-สหรัฐอเมริกา และ/หรือสวิตเซอร์แลนด์-สหรัฐอเมริกา ตามที่เกี่ยวข้อง

(E) ResGroup จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลใดก็ตาม (รวมถึงพนักงาน ตัวแทน และผู้รับเหมาช่วงของ ResGroup) ที่ได้รับอนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนั้น อยู่ภายใต้หน้าที่รักษาความลับอย่างเคร่งครัด (ไม่ว่าจะเป็นหน้าที่ตามสัญญาหรือตามกฎหมาย) และจะต้องไม่อนุญาตให้บุคคลใดประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหากบุคคลนั้นไม่ได้อยู่ภายใต้หน้าที่รักษาความลับดังกล่าว และ

(F) สำหรับข้อมูลของ EEA ResGroup จะให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ประสานงานของบุคคลหรือกลุ่มในการจัดทำการประเมินผลกระทบด้านการคุ้มครองข้อมูล เท่าที่การประเมินดังกล่าวเป็นข้อกำหนดภายใต้ GDPR และหากจำเป็น จะปรึกษาหารือกับหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องตามมาตรา 35-36 ของ GDPR

กรุณาส่งคำขอลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณไปที่ GDPR [AT] reservationsgroup com โดยระบุหมายเลขกำหนดการเดินทางส่วนตัวของคุณหรือหมายเลขคำขอแบบกลุ่มไว้ในหัวข้ออีเมล

ปัญญาประดิษฐ์

เว็บไซต์และบริการนี้อาจใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ("AI") เพื่อยกระดับประสบการณ์การเดินทางของคุณ

หากต้องการข้อมูลอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับแนวทางการใช้ AI ของเรา รวมถึงประเภทของระบบ AI ที่เราใช้งาน ข้อกำหนดด้านความโปร่งใสและการเปิดเผยข้อมูล การขอความยินยอมสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงผ่าน AI สิทธิของคุณในการรับบริการจากเจ้าหน้าที่จริง การบันทึกสายและการคุ้มครองข้อมูลเสียง แนวทางการประมวลผลข้อมูลโดย AI สิทธิของคุณเกี่ยวกับการตัดสินใจอัตโนมัติ และคำมั่นของเราในการปฏิบัติตามข้อกำกับดูแล โปรดอ่านหัวข้อที่เกี่ยวข้องในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้และข้อกำหนดการใช้งานของเรา:

ข้อมูลติดต่อ

สำหรับคำถาม ข้อกังวล หรือหากต้องการใช้สิทธิของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางติดต่อที่เหมาะสมด้านล่าง:

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

การคุ้มครองข้อมูลตาม GDPR/สหภาพยุโรป/สหราชอาณาจักร

For individuals in Switzerland, we process personal data in accordance with the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP, AS 2022 491, as revised)

สิทธิความเป็นส่วนตัวของรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA/CPRA)

การสื่อสารทาง SMS/ข้อความมือถือ

การสื่อสารด้วยเสียงจาก AI

ประกาศลิขสิทธิ์/DMCA

ตามมาตรา 27 ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา:

ฝ่ายบริการลูกค้า (ทั่วไป)

ตามมาตรา 16 ของข้อกำหนดการใช้งานของเราเกี่ยวกับการระงับข้อพิพาท:

การใช้บริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา หมายความว่าคุณยอมรับว่าเราอาจ:

รวบรวมและวิเคราะห์ความชอบในการเดินทาง ประวัติการค้นหา และการมีส่วนร่วมของคุณ

ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อมอบคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับคุณ

บันทึกและจัดเก็บบันทึกการสนทนาจากการโต้ตอบกับแชต AI เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการรับประกันคุณภาพ การฝึกอบรม การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการแก้ไขข้อพิพาท โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขเกี่ยวกับการยินยอม ระยะเวลาการเก็บรักษา และสิทธิ์ในการเลือกไม่เข้าร่วมตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อฝึกและพัฒนาระบบ AI ของเรา