ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

อัปเดตล่าสุด: 12/08/2026

เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า Lexyl Travel Technologies, LLC ("Lexyl", "HotelPlanner.com", "เรา", "ของเรา" หรือ "พวกเรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ บริการ และฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ของเรา

ควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ควบคู่กับข้อกำหนดการใช้งานของเรา ซึ่งควบคุมการใช้งานบริการของคุณ และมีข้อกำหนดสำคัญเพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

ตามที่ระบุไว้ในข้อ 28 ของเงื่อนไขการใช้งาน เว็บไซต์และบริการนี้ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อยกระดับประสบการณ์การเดินทางของคุณ ควรอ่านหัวข้อนี้ควบคู่ไปกับข้อ 28 ของเงื่อนไขการใช้งาน ซึ่งมีข้อกำหนดสำคัญเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบ AI รวมถึงการใช้งานที่ห้าม การจำกัดความรับผิดชอบ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

ขอบเขตของบริการ AI

เราใช้ระบบ AI เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้ (ตามที่ระบุรายละเอียดไว้ในข้อ 28(ก) ของข้อกำหนดการใช้งาน):

การประมวลผลและการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วย AI

ตามที่ระบุไว้ในข้อ 28(g) ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา เมื่อคุณโต้ตอบกับระบบ AI ของเรา เราอาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

ข้อมูลนี้ถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและพัฒนาบริการของเรา การปรับประสบการณ์ของคุณให้เหมาะสม การรักษาความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลด้วย AI

สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา:

สำหรับผู้ใช้ในสหภาพยุโรป (GDPR):

สิทธิภายใต้ GDPR สำหรับการประมวลผลโดย AI

คุณสามารถใช้สิทธิของคุณภายใต้ GDPR เกี่ยวกับข้อมูลการโต้ตอบกับ AI ได้ รวมถึง:

สิทธิที่จะไม่ตกอยู่ภายใต้การตัดสินใจอัตโนมัติ (มาตรา 22): คุณมีสิทธิที่จะไม่ถูกตัดสินใจโดยอาศัยการประมวลผลอัตโนมัติเท่านั้น รวมถึงการจัดทำโปรไฟล์ หากการตัดสินใจดังกล่าวก่อให้เกิดผลทางกฎหมายต่อคุณหรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในลักษณะเดียวกัน ในกรณีที่มีการตัดสินใจอัตโนมัติ คุณมีสิทธิขอให้มีการพิจารณาโดยมนุษย์ แสดงความเห็นของคุณ และโต้แย้งการตัดสินใจนั้น

เนื้อหาที่สร้างโดย AI

ตามที่ระบุไว้ในข้อ 28(f) ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา:

Ownership: เนื้อหาที่สร้างโดย AI ทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแผนการเดินทาง คำแนะนำ คำบรรยายการท่องเที่ยว ภาพถ่าย วิดีโอ และการสื่อสารใด ๆ เป็นทรัพย์สินของบริษัท

ใบอนุญาตของคุณ: คุณได้รับสิทธิ์การใช้งานแบบจำกัด ไม่ผูกขาด และไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ เพื่อใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI สำหรับวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น

ไม่มีการรับประกัน: แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ข้อมูลมีความถูกต้อง แต่เนื้อหาที่สร้างโดย AI อาศัยอัลกอริทึมและโมเดลแมชชีนเลิร์นนิง จึงอาจไม่สะท้อนข้อมูลล่าสุด ถูกต้อง หรือครบถ้วนเสมอไป ระบบ AI อาจสร้างข้อผิดพลาด ข้อมูลตกหล่น หรือเนื้อหาที่ล้าสมัย (hallucinations) เนื้อหาที่สร้างโดย AI ทั้งหมดให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ และตามที่มีให้ใช้งาน ณ ขณะนั้น

ความรับผิดชอบของคุณ: คุณควรตรวจสอบข้อมูลสำคัญทั้งหมดด้วยตนเอง รวมถึงราคา ความพร้อมให้บริการ ข้อกำหนดการเดินทาง ข้อกำหนดวีซ่า/หนังสือเดินทาง คำแนะนำด้านสุขภาพ และสภาพความปลอดภัย ก่อนตัดสินใจเดินทาง คำแนะนำที่สร้างโดย AI ไม่ถือเป็นคำแนะนำด้านการเดินทาง คำแนะนำทางกฎหมาย คำแนะนำทางการแพทย์ หรือคำแนะนำทางการเงินจากผู้เชี่ยวชาญ

การปฏิบัติตามกฎระเบียบด้าน AI

ตามที่ระบุไว้ในข้อ 28(j) ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบเกี่ยวกับ AI ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

การใช้บริการของเรา ถือว่าคุณยอมรับทั้งนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และข้อกำหนดการใช้งานของเรา

การคุ้มครองผู้บริโภคที่กำหนดไว้ตามกฎหมาย

ในขอบเขตที่คุณเป็นผู้บริโภคในเขตอำนาจศาลที่มีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับซึ่งไม่อาจสละสิทธิ์ได้โดยสัญญา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และบางรัฐในสหรัฐอเมริกา ข้อความใด ๆ ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่มีผลจำกัดสิทธิตามกฎหมายของคุณ

ตามที่ระบุไว้ในข้อ 29(b) ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา คุณยังคงได้รับสิทธิ์ในการคุ้มครองผู้บริโภคตามกฎหมายที่บังคับใช้อย่างครบถ้วน และนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะต้องตีความให้สอดคล้องกับสิทธิดังกล่าว

การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูล

โดยการใช้เว็บไซต์นี้ คุณยอมรับว่าคุณได้ตรวจสอบข้อกำหนดของประกาศความเป็นส่วนตัวและการให้ความยินยอมในการใช้ข้อมูล (“ประกาศความเป็นส่วนตัวและการให้ความยินยอม) และตกลงว่า LEXYL TRAVEL TECHNOLOGIES, LLC (“เรา”) อาจเก็บรวบรวม ใช้และถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลผู้ใช้ของคุณที่เกี่ยวข้อง หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดเหล่านี้ คุณสามารถเลือกไม่ใช้เว็บไซต์ของเรา และโปรดอย่าให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ผ่านเว็บไซต์นี้ ประกาศความเป็นส่วนตัวและการให้ความยินยอมนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดในการใช้เว็บไซต์ของเรา และอยู่ภายใต้การกำกับและตีความตามกฎหมายแห่งรัฐฟลอริดา สหรัฐอเมริกา คุณยินยอมให้ยื่นข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้เว็บไซต์นี้ต่อเขตอำนาจศาลแห่งรัฐฟลอริดาเพียงแห่งเดียว เราเป็นนิติบุคคลที่รับผิดชอบการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล LEXYL เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้จากหลายจุดบนเว็บไซต์

การเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัวและการให้ความยินยอม

เว็บไซต์นี้และธุรกิจของเราเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ในบางครั้ง LEXYL อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัวและการให้ความยินยอมนี้ LEXYL ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขประกาศความเป็นส่วนตัวและการให้ความยินยอมนี้ได้ทุกเมื่อและในบางครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดตรวจสอบประกาศความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ ๆ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนที่คุณจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ประกาศความเป็นส่วนตัวและการให้ความยินยอมนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดเมื่อ 12/08/2026 หากคุณใช้เว็บไซต์นี้ต่อภายหลังการเปลี่ยนแปลงหรือการแก้ไขประกาศความเป็นส่วนตัวและการให้ความยินยอมนี้ จะถือว่าคุณเห็นด้วยกับข้อกำหนดของประกาศความเป็นส่วนตัวและการให้ความยินยอมที่แก้ไขใหม่ดังกล่าว

คำจำกัดความ

“ข้อมูลที่เก็บรวบรวม” ได้แก่ ข้อมูลประชากร ความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้าบนพื้นฐานของข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่น ๆ ที่ให้กับเรา ซึ่งถูกเก็บรวบรวมและวิเคราะห์แบบรวมและไม่เปิดเผยตัวตน

“ข้อมูลส่วนบุคคล” ได้แก่ ข้อมูลทั้งหมดที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ รวมถึงตัวอย่างเช่น ชื่อบุคคลหรืออีเมลแอดเดรส “ข้อมูลส่วนบุคคล” ของผู้มีถิ่นพำนักอาศัยในแคลิฟอร์เนียทั้งหมดตาม AB-375 รวมถึง ชื่อจริง ชื่อแฝง รหัสไปรษณีย์ เลขประจำตัวประชาชน รหัส IP แอดเดรสออนไลน์ หรือรหัสที่คล้ายกันอื่น ๆ ลักษณะการจำแนกประเภทภายใต้การคุ้มครองของกฎหมายแคลิฟอร์เนียหรือรัฐบาลกลาง ข้อมูลทางการค้า รวมถึงบันทึกทรัพย์สินส่วนบุคคล ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อ ได้มาหรือพิจารณา หรือประวัติหรือแนวโน้มการใช้จ่ายหรือบริโภคอื่น ๆ ข้อมูลชีวมิติ อินเทอร์เน็ตหรือข้อมูลกิจกรรมเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะประวัติการดูข้อมูล ประวัติการค้นหาข้อมูล และข้อมูลเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคกับเว็บไซต์ แอปพลิเคชันหรือการโฆษณา ข้อมูลตำแหน่งพิกัดทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลเสียง ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูลภาพ ข้อมูลความร้อน ข้อมูลกลิ่นหรือข้อมูลที่คล้ายกัน ข้อมูลเกี่ยวกับอาชีพและการจ้างงาน ข้อมูลการศึกษา ที่ให้คำจำกัดความว่าเป็นข้อมูลที่ระบุตัวตนได้ที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ ตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายสิทธิการศึกษาของครอบครัวและความเป็นส่วนตัว (20 U.S.C. มาตรา 1232g, 34 C.F.R. ส่วนที่ 99) และการพิจารณาข้อสรุปจากข้อมูลใด ๆ ที่ระบุไว้ในข้อย่อยนี้เพื่อจัดทำโปรไฟล์เกี่ยวกับผู้บริโภคที่แสดงถึงความชอบ ลักษณะ แนวโน้มทางจิตวิทยา รสนิยม ความโน้มเอียงทางจิตใจ พฤติกรรม ทัศนคติ สติปัญญา ความสามารถและความถนัดของผู้บริโภค

“ข้อมูลสาธารณะ” ได้แก่ ข้อมูลที่ประกาศไปยังที่สาธารณะบนเว็บไซต์ เช่น กระดานข่าว ห้องแชทและส่วนให้ความเห็นต่าง ๆ โปรดดูที่คำชี้แจงของเราเกี่ยวกับ “ข้อมูลสาธารณะและข้อมูลที่ไม่ได้ร้องขอ” ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

“ข้อมูลที่ไม่ได้ร้องขอ” ได้แก่ แนวคิดใด ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการดัดแปลงแก้ไขผลิตภัณฑ์เดิมและการสื่อสารที่ไม่ได้ร้องขออื่น ๆ ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวมอยู่ในข้อมูลที่ไม่ได้ร้องขอจะได้รับการจัดการตามวิธีการที่กำหนดไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวและการให้ความยินยอมนี้

"ข้อมูลผู้ใช้" ได้แก่ ข้อมูลทั้งหมดที่ถูกเก็บรวบรวมจากผู้ใช้เว็บไซต์ที่ไม่ระบุตัวตนของบุคคลโดยเฉพาะ รวมถึง ตัวอย่างเช่น ข้อมูลสถิติการใช้งานเว็บไซต์ คำว่า "คุณ" "ของคุณ" และ "โดยคุณ" เมื่อใช้ในประกาศความเป็นส่วนตัวและการให้ความยินยอมนี้หมายถึงผู้ใช้เว็บไซต์นี้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้าง

ข้อมูลที่คุณให้เรา: เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด อีเมลหรือที่อยู่ทางไปรษณีย์ และข้อมูลการเรียกเก็บเงิน (เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ชื่อผู้ถือบัตร วันที่หมดอายุ และที่อยู่ที่เรียกเก็บเงิน) จากคุณ เมื่อคุณเลือกลงทะเบียนกับหรือเพื่อใช้งานเว็บไซต์นี้โดยสมัครใจ เราใช้ข้อมูลส่วนบุคลที่เราเก็บรวบรวมเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า และเพื่อปรับปรุงและทำตลาดบริการของ LEXYL ที่ดีขึ้น เราได้รับและจัดเก็บข้อมูลใด ๆ ที่คุณป้อนบนเว็บไซต์ของเรา หรือให้เราด้วยวิธีการอื่นใด เช่น ลงทะเบียนรับจดหมายข่าวทางอีเมลของเราหรือบริการอื่น ๆ ของเรา นอกจากนี้ เราอาจขอให้คุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับความชอบห้องพักในโรงแรมของคุณ คำขอบริการพิเศษ หรือผู้เดินทางคนอื่น ๆ ในการจองของคุณ ความชอบด้านการตลาดของคุณ และข้อมูลเพิ่มเติมหากคุณเข้าร่วมในการสำรวจหรือการแข่งขัน เมื่อคุณทำการจองให้กับบุคคลอื่นผ่านเว็บไซต์นี้ คุณควรได้รับความยินยอมจากบุคคลอื่นก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคลและความชอบในการเดินทางของพวกเขากับเรา LEXYL อาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวหรืออาจจัดเก็บในฐานข้อมูลที่เป็นเจ้าของหรือดำเนินการโดยบริษัทในเครือ ตัวแทนหรือผู้ให้บริการของ LEXYL ทั้งนี้ LEXYL ยังคงมีสิทธิ์ในฐานข้อมูลนี้และข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล

เมื่อคุณเยี่ยมชมบริการออนไลน์ของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติจากอุปกรณ์ของคุณ ในบางประเทศ รวมถึงประเทศในเขตเศรษฐกิจยุโรป ย้อมูลนี้อาจถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่มีผลบังคับใช้ ทั้งนี้ ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ข้อมูลเช่น IP แอดเดรสของคุณ ประเภทอุปกรณ์ หมายเลขรหัสอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ (เช่น Firefox, Safari, หรือ Internet Explorer) ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ (ISP) ระบบปฏิบัติการของคุณและผู้ให้บริการ สำหรับผู้ใช้เว็บไซต์ รายละเอียดของเว็บไซต์ที่อ้างอิงหรือหน้าที่ออก และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์กว้าง ๆ (เช่น ตำแหน่งในประเทศหรือในเมือง) อาจถูกเก็บรวบรวมด้วย นอกจากนี้เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคอื่น ๆ เช่น วิธีการที่อุปกรณ์ของคุณติดต่อสื่อสารกับบริการออนไลน์ของเรา รวมถึงหน้าที่เข้าดูและลิงก์ที่คลิก การเก็บรวบรวมข้อมูลนี้ช่วยให้เราเข้าใจผู้เยี่ยมชมที่เข้าใช้บริการออนไลน์ของเราได้ดียิ่งขึ้น ทำให้เราทราบว่าพวกเขามาจากที่ใด และเนื้อหาใดบนบริกรออนไลน์ของเราที่พวกเขาสนใจ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ภายในของเราและเพื่อปรับปรุงคุณภาพแลความเกี่ยวข้องกับบริการออนไลน์ของเราสำหรับผู้เยี่ยมชมของเรา เช่น เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้แบบเฉพาะบุคคล ปรับปรุงการค้นหาของคุณและแสดงโฆษณาที่คุณอาจสนใจ และเราใช้ข้อมูลอัตโนมัตินี้เพื่อป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกง ข้อมูลนี้และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกเชื่อมโยงกับคุ้กกี้เพื่อให้เราสามารถให้บริการออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จัดเก็บการค้นหาการเดินทางของคุณในบริการออนไลน์ของเรา และเก็บรวบรวมข้อมูลวิธีการที่คุณใช้บริการออนไลน์ของเรา หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ส่วน “คุ้กกี้” ด้านล่าง

หากคุณเป็นพนักงานในบริษัท ผู้ขายหรือพันธมิตรธุรกิจประเภทอื่น ๆ เช่น เจ้าของที่พัก ผู้จัดการที่พัก ตัวแทนธุรกิจท่องเที่ยว ข้อมูลอื่น ๆ ที่เราเก็บรวมรวมอาจรวมถึง ผู้ว่าจ้าง หมายเลขรหัสพนักงาน หรือรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

นอกจากนี้เราอาจเข้าถึงข้อมูลจากผู้ให้บริการสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับการใช้แอปที่เรารันเว็บไซต์ของพวกเขา ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการสื่อสังคมออนไลน์ที่คุณใช้งาน

เมื่อคุณใช้แอปบนสมาร์ทโฟน แอปบนแท็บเล็ต หรือแอปพลิเคชันบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ (รวมเรียกว่า “แอป” หรือ “หลายแอป” ตามความเหมาะสม) เราอาจเก็บรวบรวม เช่น:

ข้อมูลเกี่ยวกับฟังก์ชันการใช้งานของแอปที่คุณเข้าดูและใช้งาน ข้อมูลนี้ช่วยให้เราระบุจุดสนใจของลูกค้าของเราในแอป เพื่อที่เราจะสามารถปรับปรุงแอปให้ดีขึ้นและอย่างต่อเนื่อง รหัสอุปกรณ์ของคุณ (“UID”) แต่ละแอปจะส่งรหัสอุปกรณ์มายังเรา ซึ่งเป็นหมายเลขลำดับหรืออักขระเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ของคุณ เราใช้ข้อมูลนี้เมื่อเปิดใช้งานแอปครั้งแรกเพื่อที่เราจะสามารถยืนยันจำนวนการดาวน์โหลดจากการคลิกที่แบนเนอร์โฆษณาที่เกี่ยวข้องและเครื่องมือการตลาดอื่น ๆ กับเครือข่ายโฆษณาของเรา เมื่อเราได้รับข้อมูลอีเมลแอดเดรส เราจะเชื่อมโยงข้อมูลนี้กับ UID/ID คุ้กกี้ปัจจุบันของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการมอบประสบการณ์การใช้งานหลายอุปกรณ์ของคุณอย่างไร้ขีดจำกัด ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งปัจจุบันของคุณ เมื่อคุณใช้ “ค้นหาโรงแรมใกล้ตำแหน่งปัจจุบันของคุณ” ในแอป หรือคุณสมบัติที่คล้ายกันที่เสนอแนะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามตำแหน่งที่ตั้ง หรือให้บริการค้นหาตำแหน่งที่ตั้ง เราใช้ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งปัจจุบันของคุณซึ่งจัดหาให้โดยอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ GPS หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องหรือข้อมูลภายในพื้นที่อื่น ๆ เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งเว้นแต่คุณจะใช้คุณสมบัติค้นหาตำแหน่งที่ตั้งโดยชัดแจ้ง และคุณสามารถปิดการเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งได้ทุกเมื่อผ่านเมนูการตั้งค่าของโทรศัพท์ของคุณ ข้อมูลรายงานข้อผิดพลาด ข้อมูลนี้ช่วยให้เราตรวจสอบข้อผิดพลาดละปรับปรุงเสถียรภาพของแอปสำหรับการออกรีรีลในอนาคต เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของรายงานข้อผิดพลาดเหล่านี้ แอปจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับประเภทและเวอร์ชันของโทรศัพท์มือถือของคุณ UID เวลาที่เกิดข้อผิดพลาด คุณสมบัติที่กำลังใช้งาน และสถานะของแอปพลิเคชันขณะเกิดข้อผิดพลาด เราอาจใช้ข้อมูลนี้ในการตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาด และช่วยคุณดำเนินการจองที่ได้รับผลกระทบให้เสร็จสิ้น คุณสามารถควบคุมข้อมูลที่แอปส่งให้เราได้ คุณสามารถควบคุมได้โดยเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในแอปในเมนูการตั้งค่า หรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของโทรศัพท์มือถือของคุณ หรือคุณสามารถลบแอปออกจากอุปกรณ์ของคุณได้ทั้งหมดและเข้าถึงบริการของเราผ่านเว็บไซต์ของเรา

หากคุณใช้คุณสมบัติสื่อสังคมออนไลน์ของเราบนบริการออนไลน์ของเราหรือผ่านผู้ให้บริการสื่อสังคมออนไลน์ เราอาจเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับคุณผ่านผู้ให้บริการสื่อสังคมออนไลน์โดยสอดคล้องตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

เมื่อใช้คุณสมบัติสื่อสังคมออนไลน์ หากคุณเลือกที่จะรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ เราอาจเข้าถึงข้อมูล เช่น ชื่อ ภาพโปรไฟล์ เพศ วันเกิด อีเมลแอดเดรส เมืองหรือเขต และข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณเลือกเปิดเผย ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความเป็นส่วนนตัวของคุณ เราเข้าถึงข้อมูลที่คุณให้กับผู้ให้บริการสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับตำแหน่งของคุณ “ข้อมูลตำแหน่ง” เพื่อจัดหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับคุณ เราไม่จัดเก็บหรือใช้ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวกับเพื่อน ๆ ของคุณที่คุณติดต่อผ่านสื่อสังคมออนไลน์

นอกจากนี้เราอาจเข้าถึงข้อมูลจากผู้ให้บริการสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับการใช้แอปที่เรารันเว็บไซต์ของพวกเขา ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการสื่อสังคมออนไลน์ที่คุณใช้งาน

Call Recording and Monitoring

การโทรติดต่อเข้ามาหรือจากทีมบริการลูกค้าของเราอาจถูกบันทึกหรือติดตามตรวจสอบเพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุมคุณภาพ การวิเคราะห์ เพื่อป้องกันเราในกรณีที่มีข้อพิพาททางกฎหมายและเพื่อ

You have the right to decline to be recorded. If you decline, we will make commercially reasonable efforts to transfer you to a non-recorded channel or to accommodate your request through an alternative communication method, such as email or our online services.

Call recordings — both AI voice and human-staffed — will be retained for no longer than ninety (90) days from the date of the interaction, unless a longer retention period is required by applicable law, regulation, or an ongoing legal proceeding. Upon expiration of the retention period, recordings will be securely deleted or irreversibly anonymized.

Voice recordings shall not be used to create voiceprints or biometric identifiers without your separate explicit consent as required by applicable biometric privacy laws, including the Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), the Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act, and similar state laws. We do not collect, store, or use voiceprints or biometric voice identifiers for any purpose without your separate, explicit written consent.

Where our customer service calls are handled by a third-party call center service provider, that provider records and processes call content solely as our service provider, under contractual terms that restrict its use of call recordings to the services it performs on our behalf, and it is prohibited from independently recording, analyzing, or retaining call content for its own purposes. Any personal information obtained from you during a call will be treated in accordance with the provisions of this Privacy Policy.

Chat and Online Interaction Monitoring

ปฏิสัมพันธ์ที่คุณมีกับเราผ่านริการออนไลน์ของเรา เช่น แชท จะถูกบันทึกและติดตามเพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุมคุณภาพ เพื่อป้องกันเราในกรณีที่เกิดข้อพิพาทตามกฎหมายและเพื่อการฝึกอบรมพนักงาน ข้อมูลนี้จะถูกดำเนินการและจัดเก็บไว้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

Before you begin a chat session or other real-time online interaction with us, we will provide notice that the session may be recorded and monitored for quality control purposes, staff training, service improvement, and to protect us in the event of a legal dispute. By proceeding with the chat session after that notice, you consent to such recording and monitoring to the extent required by applicable law. If you do not wish to have your chat session recorded, you may decline to proceed and instead contact us by telephone or email using the contact information in this Privacy Policy.

Chat and online interaction content may be accessed by our third-party chat platform, analytics, or customer service vendors solely for the purpose of providing services to us, under contractual terms that restrict their use of that content to the services they perform on our behalf. These vendors are not permitted to independently read, analyze, retain, or use chat content for their own purposes.

Chat records are retained for no longer than ninety (90) days from the date of the interaction, unless a longer retention period is required by applicable law, regulation, or an ongoing legal proceeding. This information will be processed and maintained consistent with this Privacy Policy.

การใช้ข้อมูลของคุณโดยเรา

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้ ( วัตถุประสงค์ ) เพื่อ:

หากคุณให้ความยินยอมต่อการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้เพิ่มเติม คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่างนี้

โปรดทราบว่า เจ้าหน้าที่ของเราไม่ว่าจะเป็นนักบัญชี ผู้ตรวจสอบภายในและภายนอก ที่ปรึกษาด้านกฎหมายและผู้ให้คำปรึกษาระดับมืออาชีพอาจเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งจะช่วยให้เรานำเสนอบริการที่เป็นมืออาชีพให้กับคุณตามเงื่อนไขการปฏิบัติตามกฎหมายของเรา รวมถึงและไม่จำกัดเฉพาะกฎหมายด้านหลักทรัพย์ที่มีผลใช้ หรือกฎการจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ หรือในลักษณะที่เชื่อมโยงกับธุรกิจของเรา

คุณมีทางเลือกในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และในบางกรณี คุณอาจมีสิทธิ์ปฏิเสธหรือคัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเราเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวมาข้างต้น สำหรับผู้มีถิ่นพำนักอาศัยในแคลิฟอร์เนียตาม AB-375 (a) ผู้บริโภคมีสิทธิ์ปฏิเสธไม่ให้ธุรกิจที่ขายข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้บริโภคให้กับบุคคลที่สามขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคได้ สิทธิ์นี้อาจเรียกว่าสิทธิ์ที่จะปฏิเสธ (b) ธุรกิจที่ขายข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้บริโภคให้กับบุคคลที่สามขายต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบตามข้อย่อย (a) ของมาตรา 1798.135 ว่า ข้อมูลนี้อาจถูกขายและผู้บริโภคมี “สิทธิ์ที่จะปฏิเสธ” การขายข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ c) ธุรกิจที่ได้รับคำสั่งจากผู้บริโภคไม่ให้ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค หรือในกรณีของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคที่เป็นผู้เยาว์ไม่ได้รับความยินยอมให้ขาย ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคที่เป็นผู้เยาว์ต้องถูกห้ามตามย่อหน้า (4) ของข้อย่อย (a) ของมาตรา 1798.135 ไม่ให้ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคหลังจากได้รับคำสั่งของผู้บริโภค เว้นแต่ผู้บริโภคจะอนุญาตโดยชัดแจ้งให้ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคได้ในภายหลัง และ (d) โดยไม่คำนึงถึงข้อย่อย (a) ธุรกิจต้องไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคหากธุรกิจทราบข้อเท็จจริงว่าผู้บริโภคมีอายุต่ำกว่า 16 ปี เว้นแต่ผู้บริโภค ในกรณีที่ผู้บริโภคมีอายุระหว่าง 13-16 ปี หรือบิดามารดาหรือผู้ปกครองของผู้บริโภค ในกรณีที่ผู้บริโภคมีอายุต่ำกว่า 13 ปี อนุญาตอย่างชัดเจนให้ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคได้ ธุรกิจที่จงใจไม่พิจารณาอายุของผู้บริโภคจะถือว่าธุรกิจนั้นทราบอายุของผู้บริโภคแล้ว สิทธิ์นี้เรียกว่า “สิทธิ์ที่จะเข้าร่วม”

การสื่อสารผ่านข้อความเกี่ยวกับธุรกรรม

ภาพรวมLexyl Travel Technologies (Lexyl, “เรา”, “ของเรา” หรือ “พวกเรา”) ใช้การสื่อสารผ่านข้อความสั้น (SMS) สำหรับธุรกรรม เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการดำเนินการจองการเดินทางให้เสร็จสมบูรณ์ และให้บริการลูกค้า ส่วนนี้อธิบายว่าเราใช้การส่งข้อความอย่างไร สิทธิของคุณคืออะไร และแนวปฏิบัติเหล่านี้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรปอย่างไร

What Are Transactional Text Messages? Transactional text messages are SMS communications sent to help you complete, confirm, or manage a booking you have initiated with us. These messages are directly related to the specific reservation you are making and are not promotional or marketing communications.

ตัวอย่างของข้อความธุรกรรม ได้แก่:

ข้อความเหล่านี้แตกต่างจาก SMS ทางการตลาด ซึ่งใช้โปรโมตข้อเสนอพิเศษ ดีล หรือบริการที่คุณไม่ได้ร้องขอโดยเฉพาะ

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลสหรัฐอเมริกาเมื่อคุณให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณในระหว่างขั้นตอนการจอง ถือว่าคุณได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งล่วงหน้าตามกฎหมาย Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ให้เราส่งข้อความทางธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจองของคุณได้ โดยความยินยอมนี้เกิดจากการที่คุณให้หมายเลขโทรศัพท์โดยสมัครใจในบริบทของการเริ่มทำรายการจอง

สหภาพยุโรป สำหรับลูกค้าในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร เราประมวลผลหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาระหว่างคุณกับเราตามมาตรา 6(1)(b) ของข้อบังคับคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป (GDPR) การส่ง SMS เกี่ยวกับธุรกรรมการจองของคุณเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้บริการจองการเดินทางที่คุณร้องขอ สำหรับลูกค้าในสวิตเซอร์แลนด์ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของสวิตเซอร์แลนด์ (FADP)

เมื่อเราส่งข้อความธุรกรรมทาง SMS เราจะส่งข้อความธุรกรรมทาง SMS ถึงคุณเมื่อ:

เราจะส่งข้อความเหล่านี้เฉพาะในช่วงที่การจองของคุณกำลังดำเนินการอยู่ หรือในระหว่างช่วงการเดินทางของคุณเท่านั้น เราไม่นำ SMS ธุรกรรมไปใช้เพื่อโปรโมตบริการอื่นหรือข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้อง

ความถี่และช่วงเวลาของข้อความความถี่ของข้อความอาจแตกต่างกันไปตามกิจกรรมการจองและความต้องการของคุณคุณอาจได้รับข้อความ SMS 1-5 ข้อความต่อการจองหนึ่งครั้ง ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการสำรองห้องพักของคุณและการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าใดๆ

ช่วงเวลาที่เหมาะสมในการติดต่อ: เราเคารพเวลาและความเป็นส่วนตัวของคุณ โดยจะส่งข้อความในช่วงเวลาที่เหมาะสมเท่านั้น:

วิธีเลือกไม่รับข้อความคุณสามารถเลือกไม่รับข้อความธุรกรรมได้ทุกเมื่อ แม้ว่าการเลือกไม่รับอาจทำให้เราไม่สามารถช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับการจองและแจ้งข้อมูลอัปเดตสำคัญเกี่ยวกับการสำรองห้องพักได้อย่างเต็มที่หากต้องการเลือกไม่รับ คุณสามารถทำได้โดย:

เราจะดำเนินการตามคำขอไม่รับการติดต่อของคุณ: ลูกค้าในสหรัฐอเมริกา ภายใน 10 วันทำการ ลูกค้าในสหภาพยุโรป ทันที

ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลทาง SMSข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม: เมื่อคุณระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณระหว่างการจอง เราจะเก็บรวบรวมและประมวลผลหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ วันที่และเวลาที่คุณให้ข้อมูลดังกล่าว รายการจองหรือคำถามที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขนั้น สถานะการส่งข้อความและเวลาที่เกี่ยวข้อง รวมถึงคำขอยกเลิกรับข้อความและการตั้งค่าของคุณ

เราใช้ข้อมูลนี้อย่างไร: เราใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ด้านธุรกรรมตามที่อธิบายไว้ในส่วนนี้เท่านั้น เราจะไม่ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อการตลาดหรือการส่งเสริมการขาย (เว้นแต่คุณจะเลือกสมัครใจไว้แยกต่างหาก) การขายหรือให้เช่าแก่บุคคลที่สาม หรือการแบ่งปันกับพันธมิตรเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของพวกเขา

ความปลอดภัยของข้อมูล: เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งด้านเทคนิคและด้านการจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ รวมถึงการเข้ารหัสระหว่างการส่งและเมื่อจัดเก็บ การควบคุมการเข้าถึง บันทึกการตรวจสอบ และข้อตกลงกับผู้ให้บริการ SMS อย่างปลอดภัย

การเก็บรักษาข้อมูล: เราจะเก็บหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณไว้เป็นเวลา 12 เดือนหลังจากวันเดินทางของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการลูกค้า จากนั้นจะลบออกอย่างปลอดภัย เว้นแต่เราจะมีฐานทางกฎหมายอื่นในการเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าว

สหรัฐอเมริกา - การเปิดเผยข้อมูล TCPA เพิ่มเติมสำหรับ SMS การจัดประเภท: ข้อความตามที่อธิบายไว้ในส่วนนี้เป็นการสื่อสารเชิงธุรกรรมภายใต้กฎหมาย Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ไม่ใช่ข้อความเพื่อการตลาดหรือโฆษณา

เทคโนโลยีอัตโนมัติ: เราอาจใช้ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติหรือข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า/สร้างขึ้นโดยสังเคราะห์ เพื่อส่งข้อความให้คุณ การยินยอมของคุณครอบคลุมการสื่อสารอัตโนมัติดังกล่าวด้วย

ไม่ใช่เงื่อนไขในการซื้อ: การที่คุณยินยอมรับข้อความแบบธุรกรรมทาง SMS ไม่ได้เป็นเงื่อนไขในการซื้อบริการของเรา คุณสามารถทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ได้โดยไม่ต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือ แม้ว่าอาจทำให้ความสามารถของเราในการแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการจองให้คุณอย่างทันท่วงทีลดลง

การปฏิบัติตามกฎการยกเลิกการรับข้อมูลเดือนเมษายน 2025: ตั้งแต่วันที่ 11 เมษายน 2025 เป็นต้นไป เราปฏิบัติตามกฎการยกเลิกการรับข้อมูลของ FCC โดยรับคำขอยกเลิกในทุกรูปแบบที่เหมาะสม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคำว่า STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE และ OPT-OUT ตลอดจนคำขอที่ส่งผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือเว็บไซต์ของเรา

สหภาพยุโรป - การเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ GDPR สำหรับ SMSฐานทางกฎหมาย: เราประมวลผลหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณตามมาตรา 6(1)(b) แห่ง GDPR เนื่องจากการประมวลผลมีความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญากับคุณ การส่งข้อความแบบธุรกรรมเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้บริการจองการเดินทางที่คุณร้องขอ

สิทธิของคุณภายใต้ GDPRในฐานะเจ้าของข้อมูลในเขตเศรษฐกิจยุโรปและสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ:

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดติดต่อ: gdpr hotelplanner com เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน สำหรับลูกค้าในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลแห่งสหพันธรัฐสวิส (FADP)

ข้อมูลติดต่อสำหรับการสื่อสารผ่าน SMSสอบถามทั่วไปเกี่ยวกับ SMS: อีเมล sms-support hotelplanner com โทรศัพท์ 1-866-684-9824คำขอขอรับการยกเลิก SMS: อีเมล sms-support hotelplanner com ข้อความ: ตอบกลับ STOP ไปยังข้อความใดก็ได้การปฏิบัติตาม TCPA (สหรัฐอเมริกา): tcpa-compliance hotelplanner com การปฏิบัติตาม GDPR (สหภาพยุโรป/สหราชอาณาจักร): gdpr hotelplanner com

การสื่อสารด้วยเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 28 ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา เราใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อขับเคลื่อนเจ้าหน้าที่รับสายเสียงสำหรับบริการลูกค้าและการช่วยเหลือด้านการจอง ส่วนนี้อธิบายว่าเราใช้เทคโนโลยีเสียง AI อย่างไร สิทธิ์ในการให้ความยินยอมของคุณ และความคุ้มครองทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เทคโนโลยีเสียง AI และการเปิดเผยข้อมูลผู้แทนเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อสร้างหรือช่วยสร้างเนื้อหาเสียงสำหรับการสื่อสารทางโทรศัพท์เมื่อคุณสนทนากับผู้แทนเสียง AI คุณจะได้รับแจ้งตั้งแต่เริ่มต้นสายว่า คุณกำลังสื่อสารกับระบบ AI รวมถึง:

เหตุผลทางกฎหมายและความยินยอมสำหรับการสื่อสารด้วยเสียง AIการปฏิบัติตามกฎหมาย TCPA ของสหรัฐอเมริกาเมื่อคุณให้หมายเลขโทรศัพท์และใช้บริการของเรา ถือว่าคุณยินยอมที่จะรับการสื่อสารด้วยเสียงที่สร้างโดย AI จาก HotelPlanner.com หรือ Lexyl Travel Technologies, LLC เพื่อวัตถุประสงค์ด้านธุรกรรมและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจอง การสำรองห้องพัก และบัญชีของคุณ ซึ่งรวมถึงการยืนยันการจอง การเปลี่ยนแปลงกำหนดการและการอัปเดต การแจ้งเตือนก่อนเช็กอิน และการติดตามผลจากฝ่ายบริการลูกค้า

การโทรด้วยเสียง AI เพื่อการตลาด/ส่งเสริมการขาย: เราจะขอความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณล่วงหน้าก่อนที่จะทำการโทรด้วยเสียง AI เพื่อการตลาดหรือส่งเสริมการขาย ตามที่กำหนดโดยกฎหมาย Telephone Consumer Protection Act (TCPA) 47 U.S.C. § 227 และข้อบังคับของคณะกรรมการกลางกำกับดูแลกิจการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกา (FCC)

การจัดประเภทตามข้อกำหนดของ FCC: สายโทรศัพท์เสียงที่สร้างด้วย AI จะถูกจัดให้เป็นการโทรด้วยเสียงแบบอัตโนมัติหรือบันทึกเสียงล่วงหน้าภายใต้กฎหมาย TCPA ตามคำวินิจฉัยประกาศของ FCC ลงวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2024

คุณรับทราบว่าสายโทรออกด้วยเสียงที่ทำในนามของ HotelPlanner.com ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ และคุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่เหมาะสมใดๆ ทั้งนี้ การให้ความยินยอมไม่ใช่เงื่อนไขในการซื้อสินค้าหรือบริการใดๆ

ฐานตามกฎหมายของสหภาพยุโรป - GDPRสำหรับลูกค้าในสหภาพยุโรป/EEA/สหราชอาณาจักร เราประมวลผลหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลการโต้ตอบด้วยเสียงของคุณภายใต้มาตรา 6(1)(b) ของ GDPR (ความจำเป็นตามสัญญา) เพื่อการสื่อสารด้วยเสียงผ่าน AI สำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจองของคุณสำหรับลูกค้าในสวิตเซอร์แลนด์ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของรัฐบาลกลางสวิตเซอร์แลนด์ (FADP)

วิธีเพิกถอนความยินยอมสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงผ่าน AIคุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยพูดคำว่า “หยุด” ระหว่างการโทรด้วยเสียงผ่าน AI, ส่งข้อความ “STOP” ไปยังหมายเลข SMS ของเรา, โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ 1-866-684-9824 หรือส่งอีเมลไปที่ ai-support hotelplanner com

How to Opt Out of AI Chat Interactions

In addition to requesting a per-session transfer to a human agent during any AI chat interaction (by typing “human” or “agent”), you may permanently opt out of AI-powered chat interactions through any of the following methods:

If you exercise this opt-out, future chat interactions initiated through your account will be routed to human agents by default. You may reverse this preference at any time through your account settings or by contacting us using any of the methods above.

This opt-out applies to text-based AI interactions only and is separate from the AI voice communication opt-out described in the “How to Revoke Consent for AI Voice Communications” section above.

Right to Human Assistance

สิทธิ์ในการรับการช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ตามที่ระบุไว้ในข้อ 28(d) ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา หากในระหว่างการโต้ตอบกับระบบ AI คุณต้องการให้โอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ คุณสามารถแจ้งความประสงค์ได้ทุกเมื่อเราจะพยายามอย่างเหมาะสมตามหลักการทางการค้าเพื่อโอนคุณไปยังเจ้าหน้าที่ที่พร้อมให้บริการโดยเร็วที่สุดหากต้องการโอนในระหว่างการสนทนาด้วยเสียงกับ AI โปรดพูดว่า:“โอนให้ฉัน”“เจ้าหน้าที่มนุษย์”“โอเปอเรเตอร์”หรือใช้ข้อความในลักษณะเดียวกันสำหรับเรื่องสำคัญ เช่น การยกเลิก การขอคืนเงิน การร้องเรียน และการระงับข้อพิพาท จะมีเจ้าหน้าที่มนุษย์ให้บริการในช่วงเวลาทำการปกติ

To request a transfer during an AI voice interaction, state: "transfer me," "human agent," "operator," or similar language.

Critical functions including cancellations, refund requests, complaints, and dispute resolution will have human agent access available during normal business hours (8:00 AM to 10:00 PM Eastern Time, Monday through Sunday).

Outside normal business hours, you may request human assistance by emailing contactus[at]reservationsgroup.com, and a human agent will respond within one (1) business day. Our AI Systems will not make decisions that produce legal effects concerning you or similarly significantly affect you (including booking cancellations, refund denials, account suspensions, or fraud determinations) during periods when human agents are not available for real-time escalation. For users subject to the GDPR, your right to human review of automated decisions under Article 22 is not limited by agent availability, and you may request human review of any automated decision at any time by contacting us at gdpr[at]reservationsgroup.com.

การบันทึกการโทรและข้อมูลเสียง ตามที่ระบุไว้ในข้อ 28(e) ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา ปฏิสัมพันธ์ด้วยเสียงกับ AI อาจถูกบันทึกไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการประกันคุณภาพ การฝึกอบรม การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการระงับข้อพิพาท

การให้ความยินยอมในการบันทึกเสียง เมื่อคุณใช้งานการสนทนาด้วยเสียงกับ AI คุณถือว่ายินยอมให้มีการบันทึกการสนทนาดังกล่าวภายในขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต

รัฐที่ต้องได้รับความยินยอมจากทุกฝ่าย: ในเขตอำนาจศาลที่กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากทุกฝ่ายก่อนบันทึกการสนทนา (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแคลิฟอร์เนีย ฟลอริดา อิลลินอยส์ เพนซิลเวเนีย วอชิงตัน และรัฐอื่น ๆ ที่กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่าย) จะมีการแจ้งเตือนข้อมูลและขอความยินยอมตั้งแต่เริ่มต้นของการโทรแต่ละครั้ง

สิทธิในการปฏิเสธการบันทึก คุณมีสิทธิ์ปฏิเสธการบันทึก หากคุณปฏิเสธ คุณอาจถูกโอนสายไปยังช่องทางที่ไม่มีการบันทึก หรือพูดคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรง

ระยะเวลาการเก็บรักษา การบันทึกเสียงจะถูกเก็บรักษาไว้ไม่เกินเก้าสิบ (90) วัน เว้นแต่กฎหมาย กฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง หรือกระบวนพิจารณาทางกฎหมายที่กำลังดำเนินอยู่จะกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้นานกว่านั้น

We retain Recorded Communications for the following periods, after which they are securely deleted or irreversibly anonymized:

These retention periods may be extended where required by applicable law, regulation, or an ongoing legal proceeding or investigation. Upon expiration of the applicable retention period, data will be securely deleted or irreversibly anonymized. For information about how long we retain other categories of personal data, please contact us at privacy[at]reservationsgroup.com.

การคุ้มครองข้อมูลไบโอเมตริกซ์ **การคุ้มครองสำคัญ:** จะไม่มีการนำบันทึกเสียงไปใช้เพื่อสร้าง voiceprint หรือข้อมูลระบุตัวตนทางไบโอเมตริกซ์ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งและแยกต่างหากจากคุณตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เกี่ยวข้องกำหนด รวมถึงกฎหมาย Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), กฎหมาย Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของรัฐอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน เราไม่เก็บรวบรวม จัดเก็บ หรือใช้ voiceprint หรือข้อมูลระบุตัวตนทางไบโอเมตริกซ์จากเสียงเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณที่แยกต่างหากและชัดแจ้ง และเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เกี่ยวข้อง

อาจมีค่าบริการข้อความและข้อมูลตามมาตรฐานจากผู้ให้บริการมือถือของคุณสำหรับข้อความที่คุณได้รับจากเรา เราไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับข้อความ SMS ที่ส่งถึงคุณ แต่ผู้ให้บริการมือถือของคุณอาจเรียกเก็บค่าบริการตามแพ็กเกจที่คุณใช้อยู่ จำนวนข้อความที่คุณได้รับจะขึ้นอยู่กับกิจกรรมการจองของคุณ

สำคัญ: หากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือยกเลิกบริการมือถือ โปรดแจ้งให้เราทราบทันที ความยินยอมของคุณผูกกับหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้โดยเฉพาะ หากหมายเลขนั้นถูกโอนให้บุคคลอื่นแล้ว เราไม่สามารถส่งข้อความไปยังผู้ถือหมายเลขรายใหม่ได้หากไม่ได้รับความยินยอมจากเขา/เธอ

การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการส่งมอบบริการให้แก่คุณและการดำเนินธุรกิจของเรา (ตัวอย่างเช่น เพื่อให้บริการประมวลผลบัตรเครดิต การบริการลูกค้า การวิเคราะห์ธุรกิจ และบริการป้องกันการฉ้อโกงและการปฏิบัติตามข้อกำหนด และเพื่อให้บริการโฆษณาที่เหมาะกับความสนใจของคุณแก่คุณ) ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกเหล่านี้จำเป็นต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแบ่งปันกับพวกเขา และไม่สามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลได้โดยตรงเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกจากเพื่อให้บริการที่เราทำสัญญากับพวกเขา ผู้ให้บริการดังกล่าวไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแบ่งปันเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำตลาดทางตรงของตน (เว้นแต่คุณจะให้ความยินยอมต่างหากกับบุคคลที่สามภายใต้เงื่อนไขที่บุคคลที่สามให้ไว้)

เมื่อคุณเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่าง เช่น ระบบลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียว (single sign-on) ที่ให้คุณเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อใช้งานบริการออนไลน์ของเรา คุณจะต้องแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เช่น บริษัทโซเชียลมีเดีย โดยข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าคุณได้เข้าชมหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเราในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร (UK) เราจะไม่แสดงปุ่มแชร์โซเชียลมีเดียหรือปุ่มลงชื่อเข้าใช้บนเว็บไซต์ของเรา เว้นแต่และจนกว่าคุณจะยอมรับการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู Cookie Statement ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามอาจนำข้อมูลนี้ไปผสานกับข้อมูลอื่นที่พวกเขามีเกี่ยวกับคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการแชร์จะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการบุคคลที่สามนั้น (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่เราอาจเข้าถึงได้ผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สามดังกล่าว) ผู้ให้บริการบุคคลที่สามควรแจ้งให้คุณทราบว่าคุณสามารถปรับเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ของพวกเขาได้อย่างไรเราใช้ Stripe สำหรับการชำระเงิน การวิเคราะห์ และบริการทางธุรกิจอื่นๆ Stripe จะเก็บข้อมูลระบุตัวตนของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับบริการของตน และใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้บริการที่มอบให้เราเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงการตรวจจับการฉ้อโกง คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe และอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ https://stripe.com/privacy

ถ่ายโอนข้อมูลของคุณข้ามประเทศ

การที่คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับเราโดยสมัครใจ จะถือว่าคุณยินยอมให้เราใช้ข้อมูลของคุณโดยสอดคล้องตามประกาศความเป็นส่วนตัวและการให้ความยินยอมนี้ เนื่องจากลักษณะของอินเทอร์เน็ต หากคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์นี้จากประเทศอื่นที่ไม่ใช่สหรัฐอเมริกา การสื่อสารของคุณจะส่งผลให้มีการถ่ายโอนข้อมูลข้ามประเทศอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์นี้ คุณยินยอมให้มีการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าว หากคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเว็บไซต์นี้ คุณยอมรับและตกลงว่าข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจะถูกถ่ายโอนจากตำแหน่งปัจจุบันของคุณไปยังสำนักงานและเซิร์ฟเวอร์ของ LEXYL และบริษัทในเครือ ตัวแทนและผู้ให้บริการที่อ้างถึงในที่นี้ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาและในประเทศอื่น ๆ

การลงทะเบียน

เพื่อใช้เว็บไซต์นี้ ผู้ใช้ต้องกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มลงทะเบียนก่อน ระหว่างการลงทะเบียน ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลติดต่อ (ชื่อและอีเมลแอดเดรส) และสร้างชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ข้อมูลนี้จะถูกใช้ในการติดต่อกับผู้ใช้เกี่ยวกับริการในเว็บไซต์ของเราซึ่งพวกเขาสนใจโดยชัดแจ้ง LEXYL ไม่กำหนดให้ผู้ใช้ให้ข้อมูลประชากร เช่น ระดับรยได้และเพศ หรือรหัสเฉพาะ เช่น หมายเลขประกันสังคม

คุ้กกี้

คุ้กกี้คือข้อมูลที่จัดเก็บบนฮาร์ดไดรฟ์ของผู้ใช้ ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ การใช้คุ้กกี้จะไม่เชื่อมโยงกับข้อมูลที่ระบุตัวตนใด ๆ ขณะอยู่บนเว็บไซต์ของเรา เช่น โดยการตั้งค่าคุ้กกี้ในเว็บไซต์ของเรา ผู้ใช้ไม่ต้องล็อกอินสรหัสผ่าน ทำให้ประหยัดเวลาในแต่ละครั้งที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา หากผู้ใช้ต้องการปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ชั่วคราว ผู้ใช้สามารถดำเนินการได้โดยคลิกที่ลิงก์ล็อกเอาท์ หากผู้ใช้ปฏิเสธคุ้กกี้ พวกเขาอาจยังคงใช้เว็บไซต์ของเรา คุ้กกี้สามารถช่วยให้เราติดตามและกำหนดเป้าหมายความสนใจของผู้ใช้ของเราเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของเราให้ดีขึ้น
เรียนรู้เพิ่มเติมและจัดการการตั้งค่าคุ้กกี้ของคุณ

ล็อกไฟล์

เราใช้ IP แอดเดรสเพื่อวิเคราะห์แนวโน้ม จัดการเว็บไซต์ ติดตามการเคลื่อนไหวของผู้ใช้ และรวบรวมข้อมูลประชากรกว้าง ๆ สำหรับการใช้งานแบบรวม IP แอดเดรสจะไม่ถูกเชื่อมโยงกับข้อมูลที่ระบุตัวตนได้

ลิงก์

เว็บไซต์นี้มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ โปรดทราบว่า LEXYL ไม่รับผิดชอบแนวปฏิบัติความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์อื่น ๆ ขอแนะนำให้ผู้ใช้ของเรา เมื่อพวกเขาออกจากเว็บไซต์ของเรา อ่านประกาศความเป็นส่วนตัวของแต่ละเว็บไซต์และทุกเว็บไซต์ที่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ระบุตัวตน ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้มีผลใช้กับข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยเว็บไซต์นี้เท่านั้น

ความปลอดภัย

ข้อมูลของผู้ใช้ของเราทั้งหมด ไม่ใช่เฉพาะข้อมูลสำคัญที่อ่อนไหวดังกล่าวข้างต้นเท่านั้น ถูกจำกัดการเข้าถึงในสำนักงานของเรา เฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลเพื่อการปฏิบัติงาน (เช่น เสมียนเก็บหนี้หรือเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า) เท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่ระบุตัวตนได้ เซิร์ฟเวอร์ที่เราจัดเก็บข้อมูลที่ระบุตัวตนได้ถูกจัดเก็บไว้ในที่ปลอดภัย

ข้อเสนอพิเศษ

เราส่งอีเมลต้อนรับให้กับสมาชิกใหม่เพื่อดำเนินการพิสูจน์ตัวตนของรหัสผ่านและชื่อผู้ใช้ สมาชิกจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับหมู่คณะใหม่หรือข้อเสนอการประมูลของโรงแรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของพวกเขา โดยไม่คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ของเรา เรามีตัวเลือกการไม่ยอมรับการสื่อสารประเภทนี้

กิจกรรมบนเว็บไซต์

LEXYL ใช้ยูทิลิตี้ติดตามของบุคคลที่สามในการติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์ของเราผ่านการใช้คุ้กกี้ กิจกรรมจะถูกติดตามเพื่อทำให้เว็บไซต์สามารถค้นหาได้ง่าย และค้นหาได้ตรงจุดที่ดึงดูดความสนใจบนเว็บไซต์ได้มากขึ้น ตัวอย่างข้อมูลที่เราติดตาม เช่น หน้าที่ร้องขอมากที่สุด หน้าที่ร้องขอน้อยที่สุด หน้าที่เข้าดูสูงสุด เส้นทางที่เข้าถึงเว็บไซต์สูงสุด เมืองที่ผู้ใช้เข้าดู ระยะเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในเว็บไซต์ เป็นต้น

การปรับปรุงเว็บไซต์และการบริการ

เราส่งประกาศเกี่ยวกับเว็บไซต์และบริการของเราที่ปรับปรุงใหม่ไปยังผู้ใช้ สมาชิกไม่สามารถเพิกถอนการเป็นสมาชิกจากประกาศเกี่ยวกับบริการซึ่งมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบริการ เราแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการปรับปรุงเว็บไซต์และบริการของเรา ตลอดจนปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของผู้ใช้ผ่านทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์

การแก้ไข/การปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคล

หากข้อมูลระบุตัวตนของผู้ใช้เปลี่ยนแปลง (เช่น รหัสไปรษณีย์) หรือหากผู้ใช้ไม่ต้องการใช้บริการของเราอีกต่อไป เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงวิธีการแก้ไข ปรับปรุงหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ดังกล่าว

โฆษณาของบุคคลที่สาม

เราใช้บริษัทโฆษณาของบุคคลที่สามในการจัดทำโฆษณาเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา บริษัทเหล่านี้อาจใช้ข้อมูล (ไม่รวมถึงชื่อ ที่อยู่ อีเมลแอดเดรสหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ) การเยี่ยมชมเว็บไซต์นี้หรือเว็บไซต์อื่น ๆ ของคุณเพื่อนำเสนอโฆษณาสินค้าหรือบริการที่คุณอาจสนใจ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวปฏิบัตินี้และทราบถึงทางเลือกของคุณในการไม่อนุญาตให้บริษัทเหล่านี้ใช้ข้อมูลนี้ของคุณ โปรดไปที่ www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

หากเราตัดสินใจเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวบนหน้าหลักของเรา เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าข้อมูลใดที่เราเก็บรวบรวม วิธีการนำข้อมูลไปใช้ และสถานการณ์ใดที่เราเปิดเผยข้อมูล ถ้ามี หากไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม เราตัดสินใจใช้ข้อมูลที่ระบุตัวตนในลักษณะที่แตกต่างไปจากที่ระบุไว้ในเวลาที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบทางอีเมล ผู้ใช้สามารถเลือกว่าจะอนุญาตให้เราใช้ข้อมูลของพวกเขาในลักษณะดังกล่าวหรือไม่ เราจะใช้ข้อมูลโดยสอดคล้องตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้กับข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ภาระผูกพันตามกฎหมาย

แม้ว่าเราจะดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อกำหนดของกฎหมาย ทั้งนี้โดยเราเชื่อมั่นโดยสุจริตใจว่า การเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อปฏิบัติตามกระบวนการดำเนินคดีของศาล คำสั่งศาลหรือกระบวนการตามกฎหมายในปัจจุบันที่กำหนดไว้บนเว็บไซต์ของเรา

กฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปแห่งสหภาพยุโรป "GDPR"

LEXYL จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้ประสานงานกลุ่มเท่านั้น และเป็นไปตามข้อกำหนดการใช้งานของเราและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (เว้นแต่ LEXYL จะต้องดำเนินการดังกล่าวเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ ในกรณีดังกล่าว LEXYL จะแจ้งให้ผู้ประสานงานกลุ่มทราบถึงข้อกำหนดทางกฎหมายนั้น เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะห้ามไม่ให้แจ้ง) และผู้ประสานงานกลุ่มยืนยันว่าคำสั่งที่บันทึกไว้ของตนมีไว้เพื่อให้ LEXYL ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา ทั้งนี้ LEXYL จะแจ้งให้ผู้ประสานงานกลุ่มทราบหากเห็นว่าคำสั่งดังกล่าวละเมิดกฎหมายของสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

LEXYL จะเมื่อมีการสิ้นสุดหรือครบกำหนดอายุการใช้งาน และเมื่อได้รับคำขอจากผู้ประสานงานกลุ่ม ให้ลบหรือส่งคืนข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด เว้นแต่ในกรณีที่ LEXYL ไม่สามารถทำลายข้อมูลส่วนบุคคลได้ (เนื่องจากการสำรองข้อมูลหรือเหตุผลทางกฎหมาย) LEXYL จะยังคงให้ความคุ้มครองตามข้อกำหนดเหล่านี้ต่อไปอย่างไม่มีกำหนด และจะยุติการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เพิ่มเติมทันที โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากผู้ประสานงานกลุ่ม เว้นแต่และเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด LEXYL มีหน้าที่ตามข้อกำหนดเหล่านี้ในการคุ้มครองความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล และหน้าที่ดังกล่าวจะยังคงมีผลต่อไปแม้ Terms of Use ของเราจะสิ้นสุดลงแล้ว

LEXYL จะตรวจสอบให้มั่นใจว่ามีการกำหนดมาตรการการปฏิบัติงานและมาตรการทางเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้มีการละเมิดความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

LEXYL จะแจ้งให้ผู้ประสานงานกลุ่มทราบโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร หากทราบถึงเหตุละเมิดความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลที่เกิดขึ้นจริง และจะให้ข้อมูลและความร่วมมืออย่างสมเหตุสมผลแก่ผู้ประสานงานกลุ่ม เพื่อให้ผู้ประสานงานกลุ่มสามารถปฏิบัติตามหน้าที่ในการรายงานเหตุละเมิดข้อมูลใด ๆ ที่อาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ (และภายในระยะเวลาที่กฎหมายดังกล่าวกำหนด)

ผู้ดำเนินการข้อมูลรายย่อย

LEXYL จะจัดทำรายชื่อผู้รับเหมาช่วงที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่ผู้ประสานงานกลุ่มเมื่อมีการร้องขอ

LEXYL จะแต่งตั้งเฉพาะผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สามเป็นผู้ดำเนินการข้อมูลรายย่อยกับข้อมูลส่วนบุคคลซึ่ง LEXYL:

(A) สรุปสัญญาโดยจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษรร่วมกับผู้ดำเนินการข้อมูลรายย่อยที่ระบุข้อกำหนดความคุ้มครองข้อมูลไม่น้อยกว่าข้อกำหนดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้

(B) แจ้งผู้ประสานงานกลุ่มล่วงหน้าเกี่ยวกับการเพิ่มเติมหรือการเปลี่ยนตัวผู้ประมวลผลช่วงย่อยที่มีอยู่ ก่อนการแต่งตั้งดังกล่าว

(C) รับผิดชอบกับผู้ประสานงานหมู่คณะทั้งหมดต่อการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานที่มีสาเหตุมาจากการดำเนินการ ข้อผิดพลาดและการละเว้นไม่ดำเนินการของผู้ดำเนินการข้อมูลรายย่อย

หากผู้ประสานงานกลุ่มมีเหตุอันควรเชื่อบนพื้นฐานของการคุ้มครองข้อมูลว่า ผู้ประมวลผลช่วงที่ LEXYL แต่งตั้งขึ้นจะทำให้ LEXYL ไม่สามารถปฏิบัติตามหน้าที่ด้านการคุ้มครองข้อมูลภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ได้ ผู้ประสานงานกลุ่มอาจคัดค้านการแต่งตั้งผู้ประมวลผลช่วงดังกล่าวของ LEXYL ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งการแต่งตั้ง โดยในกรณีดังกล่าว LEXYL จะไม่อนุญาตให้ผู้ประมวลผลช่วงนั้นเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม จนกว่าผู้ประสานงานกลุ่มจะตกลงยอมรับการแต่งตั้งหรือการเปลี่ยนตัวผู้รับจ้างช่วง หรือจนกว่าผู้ประสานงานกลุ่มจะถอนคำคัดค้านดังกล่าว

LEXYL จะกำหนดนโยบายและขั้นตอนเพื่อให้การสนับสนุนที่เหมาะสมและรวดเร็วแก่ผู้ประสานงานกลุ่มในการตอบสนองต่อคำขอ ข้อร้องเรียน หรือการสื่อสารใด ๆ ที่ได้รับจากบุคคลใดก็ตามซึ่งเป็นหรืออาจเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ LEXYL ประมวลผลอยู่

โปรดทราบว่า เจ้าหน้าที่ของเราไม่ว่าจะเป็นนักบัญชี ผู้ตรวจสอบภายในและภายนอก ที่ปรึกษาด้านกฎหมายและผู้ให้คำปรึกษาระดับมืออาชีพอาจเข้าถึงรายการส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งจะช่วยให้เรานำเสนอบริการที่เป็นมืออาชีพให้กับคุณตามเงื่อนไขการปฏิบัติตามกฎหมายของเรา รวมถึงและไม่จำกัดเฉพาะกฎหมายด้านหลักทรัพย์ที่มีผลใช้ หรือกฎการจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ หรือในลักษณะที่เชื่อมโยงกับธุรกิจของเรา

การถ่ายโอนข้อมูลข้ามประเทศ

LEXYL จะไม่ถ่ายโอน (และจะไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามใด ๆ ถ่ายโอน) ข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกเขตดินแดนของแหล่งที่มาของข้อมูลนั้น เว้นแต่ต้องดำเนินการตามมาตรการการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่กำหนดให้ถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวตามกฎหมาย และ

สำหรับข้อมูลในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) LEXYL จะไม่ถ่ายโอน (และจะไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามใด ๆ ถ่ายโอน) ข้อมูลดังกล่าวออกนอกเขตดินแดนของเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เว้นแต่ต้องดำเนินการตามมาตรการที่กำหนดให้ต้องถ่ายโอนข้อมูลในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ดังกล่าวตามข้อกำหนดใน Chapter V ของ GDPR เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนใด ๆ มาตรการข้างต้นอาจรวมถึง LEXYL (หรือบุคคลที่สาม ตามที่เกี่ยวข้อง):

(A) ตรวจสอบว่ามีการจัดการข้อมูลในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ในประเทศที่มีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามที่เห็นชอบโดยคณะกรรมาธิการยุโรปตามมาตรา 45 ของ GDPR

(B) จัดการข้อมูลในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) โดยสอดคล้องตามข้อสัญญามาตรฐาน (หรือ “ข้อสัญญาต้นแบบ”) ที่อนุมัติภายใต้การตัดสินใจของคณะกรรมาธิการยุโรป

(C) จัดการข้อมูลในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) โดยสอดคล้องตามกฎเกณฑ์การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลขององค์กรที่ได้รับอนุญาตโดยชอบจากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ที่มีอำนาจหน้าที่รับผิดชอบข้อมูลในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และ

(D) ในการถ่ายโอนข้อมูลในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ไปยังสหรัฐอเมริกา จัดการข้อมูลดังกล่าวโดยสอดคล้องตามกรอบโครงสร้างการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา และ/หรือระหว่างสวิตเซอร์แลนด์และสหรัฐอเมริกา ตามความเหมาะสม

(E) LEXYL จะดำเนินการให้มั่นใจว่า บุคคลใด (รวมถึงพนักงาน ตัวแทนและผู้รับจ้างรายย่อยของ LEXYL) ที่อนุมัติให้ดำเนินการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลต้องปฏิบัติหน้าที่ในการเก็บข้อมูลเป็นความลับโดยเคร่งครัด (ไม่ว่าจะเป็นหน้าที่ตามสัญญาหรือตามที่กฎหมายกำหนด) และจะไม่อนุญาตให้บุคคลใดที่ไม่มีหน้าที่ในการเก็บข้อมูลเป็นความลับดำเนินการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว และ

(F) สำหรับข้อมูลในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) LEXYL จะให้การช่วยเหลือผู้ประสานงานหมู่คณะในการประเมินผลกระทบของการคุ้มครองข้อมูลภายในขอบเขตซึ่งการประเมินถูกกำหนดให้ดำเนินการโดย GDPR และหากจำเป็น จะขอคำปรึกษาหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องตามมาตรา 35-36 ของ GDPR

กรุณาส่งคำขอลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดไปที่ GDPR [AT] lexyl com โดยระบุหมายเลขคำขอของกลุ่มของคุณไว้ในหัวข้ออีเมล

ปัญญาประดิษฐ์

เว็บไซต์และบริการนี้อาจใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ("AI") เพื่อยกระดับประสบการณ์การเดินทางของคุณ

เมื่อใช้บริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา แสดงว่าคุณยอมรับว่าเราอาจ:

CONTACT INFORMATION

For questions, concerns, or to exercise your rights under this Privacy Policy, please contact us using the appropriate contact method below:

General Privacy Inquiries

Email: [email protected]

Phone: 1-866-684-9824

Address: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 US Highway 1, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408

GDPR/EU/UK Data Protection

EU/EEA Representative (Article 27, EU GDPR)

DataRep (Data Protection Representative Limited)

77 Camden Street Lower, Dublin, D02 XE80, Ireland

Email: [email protected]

Online request form: www.datarep.com/hotelplanner

DataRep maintains contact addresses in all 27 EU member states plus Norway and Iceland; EU/EEA residents may use the address most convenient to them.

UK Representative (Article 27, UK GDPR / Data Protection Act 2018)

DataRep

107-111 Fleet Street, London, EC4A 2AB, United Kingdom

Email: [email protected]

Online request form: www.datarep.com/hotelplanner

When contacting DataRep by mail, please mark your correspondence for "DataRep" (not HotelPlanner) so it is routed correctly.

Supervisory Authorities

EU/EEA residents: You may lodge a complaint with your national data protection authority. A list is available at https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en UK residents: You may lodge a complaint with the Information Commissioner's Office (ICO) — https://ico.org.uk, 0303 123 1113, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, United Kingdom

For individuals in Switzerland, we process personal data in accordance with the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP, AS 2022 491, as revised).

Swiss Representative (Article 14 FADP)

DataRep (Data Protection Representative Limited)

Leutschenbachstrasse 95, 8050 Zurich, Switzerland

Email: [email protected]

Online request form: www.datarep.com/hotelplanner

When contacting DataRep by mail, please mark your correspondence for "DataRep" (not HotelPlanner) so it is routed correctly.

Supervisory Authority

Swiss residents may lodge a complaint with the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC):

Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern, Switzerland — https://www.edoeb.admin.ch

California Privacy Rights (CCPA/CPRA)

Email: [email protected]

Toll-Free: 1-866-684-9824

Online Request Form: https://www.hotelplanner.com/PrivacyRequest.html

SMS/Text Message Communications

General SMS Support: [email protected]

SMS Opt-Out: [email protected] or reply STOP to any message

TCPA Compliance: [email protected]

AI Voice Communications

AI Voice Opt-Out: [email protected]

Request Human Agent: State "transfer me" or "human agent" during any AI call

Copyright/DMCA Notices

Per Section 27 of our Terms of Use:

Email: [email protected]

Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints

Mail: Lexyl Travel Technologies LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408

Customer Service (General)

Per Section 16 of our Terms of Use for dispute resolution:

Email: [email protected]

By using our AI-powered services, you acknowledge that we may:

Collect and analyze your travel preferences, search history, and interactions.

Process personal information to provide personalized recommendations.

Record and store conversation logs from AI chat interactions for quality assurance, training, compliance, and dispute resolution purposes, subject to the consent, retention, and opt-out provisions described in this Privacy Policy.

Use anonymized data to train and improve our AI systems.